O Cadastro dos Atendimentos dos alunos é realizado através do RM Totvs Educacional Web, o aluno deverá ter o perfil: Outras Permissões > RM Portal > Acadêmico > Solicitações habilitado para possibilitar a abertura dos atendimentos no menu: Solicitações.
Através do executável, o usuário da secretaria poderá acompanhar os atendimentos, analisar e posicionar os atendimentos abertos pelos alunos.
Observação
Caso utilizem a parametrização disponível no TOTVS Aprovações e Atendimento (CRM):
- Parâmetros > Atendimentos > Visão de atendimentos
Alterando a consulta SQL responsável por recuperar os registros para a visão dos atendimentos
Para o funcionamento correto da tela de Atendimento no Educacional (Alunos > Anexos > Atendimento):
- Deve seguir as regras solicitadas pelo TOTVS Aprovações e Atendimento (CRM)
- E realizar o JOIN entre as tabelas HATENDIMENTOBASE e HCLIENTEATENDIMENTO, pois o Educacional utiliza a coluna RAALUNO
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