Atendimentos Relacionados

Atendimentos Relacionados
Este anexo permite o relacionamento de ocorrências no TOTVS Aprovações e Atendimento. Esta funcionalidade tem o objetivo de relacionar uma ou mais ocorrências que possuem o mesmo assunto, ou seja, quando existirem ocorrências abertas para clientes diferentes, mas com a mesma solicitação ou problema o atendente pode relacionar essas ocorrências e definir qual delas vai ser a mestre e quais serão suas filhas.
As ocorrências podem ser relacionadas tanto através do menu "Relacionamento de Ocorrências" quanto em Anexos "Atendimentos relacionados".
As ocorrências definidas como mestres só poderão ser colocadas como "Concluído (a responder)", "Concluído (respondido)", ou "Concluído (confirmado)" caso as ocorrências filhas já tenham sido colocadas neste status.
Se um atendimento já é mestre de outro atendimento, ele não poderá ser definido como filho em um novo relacionamento.
O atendimento que está sendo incluído em um relacionamento não pode estar relacionado a nenhum outro atendimento mestre (um atendimento não pode ter dois pais).
O usuário deverá possuir permissão de relacionar atendimentos em seu perfil e, caso possua esta permissão, então ele poderá incluir e excluir atendimentos do relacionamento.