Categoria Geral
As categorias gerais permitem classificar (filtrar) os atendimentos na grade de atendimentos. Assim, segundo suas necessidades, cada usuário poderá escolher quais serão os atendimentos apresentados na grade.
A Categoria Geral permite que as ocorrências sejam agrupadas por categorias facilitando assim a divisão e localização das mesmas.
Para classificar uma ocorrência em uma categoria, é necessário acessar na tela de edição da mesma na aba "Identificação" e preencher o campo "Categoria Geral" com a categoria desejada.
As categorias gerais nas quais podem ser classificados os atendimentos são pré-existentes no sistema e não podem ser alteradas.
Os atendimentos poderão ser exibidos de acordo com a combinação de classificação por Categoria Geral e por Categoria Individual.
As categorias gerais são: "Desenvolvimento", "Homologado com sucesso" e "Homologado sem sucesso".
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