Índice:

Objetivo:

Este documento possui orientações sobre a tela Opções\Parâmetros\Globais\Envio de E-Mails.

Esta tela define a configuração para comunicação com o servidor SMTP utilizado no processo de envio de e-mails pelos módulos do sistema. Cada servidor SMTP pode exigir uma configuração diferente para comunicação e percebemos que existem usuários que desconhecem estas configurações e não sabem o que o servidor exige e o que ele não permite.

Infelizmente existem fatores externos que podem influenciar neste processo, como conexão com a internet, firewall, antivírus, e outras aplicações que podem bloquear processos de envio de e-mail.

Fica a cargo do cliente analisar estes bloqueios externos e liberar que o aplicativo possa realizar o procedimento.

IMPORTANTE: O RM necessita da configuração de relay habilitada, pois irá autenticar no servidor de e-mail com o usuário que está nas configurações globais e enviar como remetente outro usuário(definido nas configurações de parâmetros globais).

OBSERVAÇÃO: Em ambiente N camadas, o servidor de Jobs é o responsável pela execução dos processos, incluindo a rotina de processos que enviam e-mail. Dessa forma, considerando esse tipo de ambiente, deve-se realizar o teste de envio de e-mail no servidor de Jobs, e realizar as devidas liberações, quando for necessário bem como no servidor de aplicação.

Em ambiente local todas as máquinas de usuários que forem realizar o envio de e-mail, devem receber as liberações de segurança (Firewall, antivírus, proxy, e quaisquer outros aplicativos/configurações de segurança).

Configuração da tela de envio de e-mails:

Acesse a GUIA Envio de e-mails

A tela possui parâmetros da coligada atual (define as configurações que serão utilizadas na coligada que o usuário está logado no momento) e da coligada global (define as configurações que serão usadas pela coligada global). Geralmente configuramos as mesmas informações para a coligada global e a atual, dependendo da necessidade da empresa estes dados poderão ser separados.

Obs.: Referente ao item 6 - Considerar como remetente padrão de envio de e-mail a opção 'E-mail do usuário corrente':

Para que seja apresentado o nome do usuário do RM ao receber o e-mail, no campo 2 (usuário/senha) deve ser informado o e-mail completo do usuário validador, exemplo: [email protected]

Caso não preencha desta forma, será apresentado o nome do usuário validador.

Exemplo:

Testando envio de e-mails:

Para verificar se as configurações foram efetuadas com sucesso, podemos testar enviando um e-mail de teste clicando na opção em destaque:

Digite um endereço de e-mail para que a mensagem de teste seja entregue, depois clique em Enviar.

Após clicar em enviar, a mensagem abaixo será exibida informando que um e-mail de teste foi enviado com êxito.

APLICATIVO TESTA EMAIL

Além do teste acima é possível fazer um outro teste de envio de e-mails para saber quais configurações e parametrizações utilizar no Envio de E-mail.

O aplicativo abaixo (Anexo) irá tentar enviar e-mail com todas as combinações possíveis de envio de e-mail, informando assim o que o servidor exige e o que ele não permite (dentro do conjunto de possibilidades da tela).

No final do processo, o sistema irá exibir um log que mostra o resultado do processo de envio. Neste log constará as combinações que enviaram com sucesso e as combinações que não foi possível enviar.

Clique abaixo para efetuar o download do aplicativo Testa E-mail Global 
Testa Email Global Atualizado.7z

IMPORTANTE 2: O Office 2016 está homologado à partir da versão 12.1.17 do RM. O Office 365 é um serviço de assinatura que garante que você tenha as ferramentas mais recentes da Microsoft, ou seja, você poderá estar sempre atualizado na versão mais recente do mesmo, como por exemplo o Office 2016.
Tendo a assinatura do Office 365 e o Office 2016, em conjunto com a versão 12.1.17 (ou superior) poderá utilizar o envio de e-mail do RM, conforme orientações do documento. Dica: Avaliar a necessidade de ativar o recurso Aplicativos Integrados nas configurações de seu Provedor de E-mail:

Link de documentação da Microsoft sobre o recurso Aplicativos Integrados: https://docs.microsoft.com/pt-br/office365/admin/misc/integrated-apps?view=o365-worldwide

IMPORTANTE 3: O SMTP da Google para prevenir Spoofing não permite envio direto de emails alterando o remetente.
Para tal comportamento são possíveis 2 saídas:

• Adicionar os endereços/alias no email configurado no SMTP
  • https://support.google.com/mail/answer/22370?hl=pt-BR
• Configurar um SMTP Relay no GSuite
  • https://support.google.com/a/answer/2956491

Ambas soluções são de configuração por parte do cliente.