Linha Microsiga Protheus

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01. DADOS GERAIS

Produto:

TOTVS Varejo Lojas

Linha de Produto:

Linha Protheus

Segmento:

Varejo

Módulo:

TOTVS Backoffice (Linha Protheus) - Controle de lojas (SIGALOJA)

Função:Exclusão Cancelamento de venda (LOJA140)
País:Brasil
Ticket:Não há.
Issue:DVARLOJ4-13147


02. SITUAÇÃO/REQUISITO

Ao tentar cancelar uma venda SAT com pagamento Digital/PIX, caso ocorra alguma inconsistência no estorno da transação o sistema não estava finalizando o cancelamento da venda, com isso o documento estava ficando como cancelado no aparelho SAT ( e no SEFAZ) e a venda válida no sistema.

03. SOLUÇÃO

Efetuado tratamento na rotina de Exclusão/Cancelamento de venda (LOJA140), para que em cancelamentos de venda SAT, com pagamento em PIX/Pagamento Digital, caso ocorra alguma inconsistência no estorno da transação digital, o sistema apresente a mensagem instruindo a realizar o estorno da transação via Rotinas Tef, informando o Código de Referência da transação, e finalize o cancelamento da venda.


Mensagem apresentada no cancelamento com inconsistência no estorno da transação:



04. DEMAIS INFORMAÇÕES

Procedimento para estorna da transação utilizando o Código de Referência:

Acesse as Rotinas TEF, e Gerencial Pag. Digital:

Escolha a opção Estorno de Transação:

Digite o código de Referência da transação, este código esta presente no comprovante de pagamento impresso:

Exemplo de comprovante

Digite o código no campo Código de Referência:



IMPORTANTE!

Deve ser informado somente o trecho destacado em vermelho do código de referência.


05. ASSUNTOS RELACIONADOS