Objetivo

Escalas são a base para a geração das agendas dos atendentes. Através das escalas que são identificados os horários de entrada / saída / intervalos e exceções competentes ao período das agendas. As escalas utilizam como base as configurações de turno e sequências / horários da tabela de horário padrão, portanto, é importante que esses cadastros sejam configurados corretamente para que as escalas sejam consistentes. 

Para geração / configuração das escalas utilizamos a rotina de Cadastro de Escalas (TECA580), localizada em Atualizações → Cadastros → Prest. Serviços → Escalas

Primeiramente, vamos criar um turno de trabalho, nesse exemplo vamos criar um turno 12x36.

1. Acesse a rotina Turno de Trabalho (GPEA080) e faça a inclusão.

2. Acesse a rotina Tabela de Horário Padrão (PONA080), localize o Turno criado no ‘item’ 1 e faça a inclusão.
Mais informação sobre a rotina acesse o link abaixo:
MP - PON - Qual a funcionalidade do campo Sequência

Observação, como o turno 12x36 é um turno onde o atendente trabalha dia sim e o outro não, é necessário o cadastro da sequencia 02.

3. Após o cadastro do turno e da tabela de horário padrão que estão nos passos 1 e 2, vamos agora realizar o cadastro da escala(TECA580).

3.1 Informe a descrição da escala, depois indique que é uma escala Ativa.

3.2 Selecione o turno que configuramos no passo 1 e digite a sequência a ser configurada.

3.3 Após o preenchimento, clique no botão Configurar Escala para gerar os dias trabalhados configurados no passo 2.

Repita os passos 3.2 e 3.3 para configurar a sequência 02 do Turno.

Depois de configurar as escalas e suas respectivas sequências, clique em Confirmar.