Legenda do Item no Atendimento Telemarketing

Implementada melhoria na rotina “Call Center” (TMKA271) com a criação de uma coluna que facilita a identificação dos itens pendentes ou encerrados.Os itens pendentes são exibidos com a cor vermelha, e os finalizados, com a cor verde. A cor da legenda de cada linha é alterada automaticamente quando o status do item for alterado.

• SIGATMK

• nenhum

• todos

• todos

O sistema é atualizado logo após a aplicação do pacote de atualizações (Patch) desta FNC.

1.    No Call Center (SIGATMK) acesse Atualizações / Atendimento / Call Center (TMKA271).

O sistema apresenta a janela de contatos cadastrados ou atendimentos telemarketing efetuados, de acordo com a configuração do operador.

2.    Clique em Chamadas ou Incluir (de acordo com o operador).

3.    Em Telemarketing, preencha as informações obrigatórias do cabeçalho.

4.    Informe um ou mais itens para esse atendimento.

5.    Verifique que, ao alternar entre os status possíveis do item (Pendente/Encerrado), a legenda da linha alterada muda de cor.