01. VISÃO GERAL

A funcionalidade de reconhecimento facial é projetada para garantir segurança e praticidade em processos de identificação.

Essa solução é especialmente útil em ambientes de saúde, onde segurança, praticidade e eficiência no atendimento são prioridades.

02. SERVIÇO DE VALIDAÇÃO

Para implementar a validação facial, será necessário contratar um serviço terceirizado que fornecerá toda a infraestrutura necessária, incluindo a captura de imagens, o processamento e a validação facial.

Atualmente, realizamos essa validação em parceria com a empresa Dimensa, que oferece uma solução robusta e integrada.

Caso opte por utilizar outro provedor de serviços, é possível integrar a solução escolhida por meio dos pontos de entrada descritos na seção final da documentação da API.

03. PARAMETRIZAÇÃO

A funcionalidade permite diversos niveis de parametrização, a primeira delas é de como será solicitado a validação facial, esta parametrização está disponibilizada no nivel de Prestador no campo BAU_DIMENS:

1. WebCam
2. Link para o beneficiário
3. Link para a rede de atendimento

Também foi disponibilizado uma parametrização por jornada, para definir em quais guias do portal autorizador irão solicitar a validação, sendo no nivel do procedimento(BR8_RECFAC) e rede de atendimento(BAU_RECFAC), caso a operadora queira solicitar em todos os procedimentos, basta ativar o parametro MV_PLRECFA e não será necessário configurar por procedimento.

Caso uma guia possua no minimo um procedimento que exija validação facial, o step será exibido independente dos outros procedimentos da guia, a validação será feita apenas uma vez por guia.

04. FUNCIONAMENTO

A funcionalidade de reconhecimento facial foi homologada utilizando o produto de reconhecimento facial da Dimensa, nossa parceira estratégica. Essa integração inovadora conecta o recurso de reconhecimento facial diretamente ao portal autorizador, permitindo uma experiência fluida e segura para validação de identidade.

O reconhecimento facial estará disponível em todas as jornadas de atendimento e será exibido conforme as configurações realizadas pela operadora de saúde. Ele foi projetado especialmente para procedimentos classificados como "alto custo", onde as operadoras optam por adicionar uma camada extra de segurança.  

Nesses casos, além das verificações tradicionais, o beneficiário será solicitado a realizar o reconhecimento facial antes de prosseguir. Essa funcionalidade garante maior controle e segurança nas autorizações, reduzindo riscos de fraudes e aumentando a confiabilidade do processo.  

A flexibilidade do sistema permite que as operadoras personalizem onde e como o reconhecimento facial será aplicado, alinhando a solução às suas estratégias de segurança e necessidades operacionais. Isso fortalece ainda mais a parceria tecnológica com a Dimensa e o compromisso em oferecer ferramentas de ponta no setor de saúde.

A funcionalidade de reconhecimento facial oferece três opções práticas para atender diferentes cenários e necessidades:

1. WebCam: Permite a realização do reconhecimento facial localmente, utilizando a câmera do computador ou uma câmera externa. Essa opção é ideal para ambientes como clínicas ou hospitais, onde o atendimento ocorre presencialmente.

2. Link para o beneficiário: Um link é enviado diretamente ao dispositivo do beneficiário, seja por e-mail ou WhatsApp. Essa abordagem possibilita que o reconhecimento facial seja realizado remotamente, garantindo flexibilidade e conveniência para o usuário.

3. Link para a rede de atendimento: Um link é direcionado para a rede de atendimento, permitindo que o processo de reconhecimento facial seja feito em dispositivos utilizados pela própria rede. Essa alternativa é especialmente útil em operações que envolvem terceiros, como parceiros ou filiais.

Essas opções tornam o sistema versátil e adaptável, atendendo a diferentes demandas operacionais com eficiência e segurança.

05. CAMPOS E PARAMETROS

Principais Campos e Parâmetros

06. APIs e Pontos de Entrada

Api Reconhecimento Facial