TOTVS Consignado

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CONTEÚDO

01. INSTITUIÇÕES DE CRÉDITO

  • Como realizar a integração com o TOTVS Consignado
    RESPOSTA:
    Para contratar o TOTVS Consignado, acesse o nosso site https://www.totvs.com/techfin/consignado, clique em "Ligamos para você" para prosseguir com a contratação do TOTVS Consignado! Ou ainda, contate o Executivo de Serviços e Negócios da sua conta para mais esclarecimentos. Após esta ação nosso time estará direcionando os passos necessários a serem seguidos.

 

  • Quais são os parceiros da plataforma TOTVS Consignado?
    RESPOSTA:
    Trabalhamos com instituições de crédito renomadas no mercado. Você pode contatar o seu executivo para maiores esclarecimentos.

 

  • Os parceiros de crédito tem alguma política regra interna para validação da solicitação?
    RESPOSTA:
    Qualquer parceiro pode trabalhar com políticas condicionantes para análise na liberação de crédito Consignado como por exemplo:
    • Tempo de casa mínimo
    • Classificação de Serasa
    • Idade Mínima e Máxima para ser aderente
    • dentre outros

02. DADOS DISPONIBILIZADOS

  • Como os dados são disponibilizados na plataforma TOTVS Consignado?
    RESPOSTA: 
    Por ser uma plataforma na nuvem, o TOTVS Consignado precisa que os dados sejam extraídos dos ERP's, compartilhados e enviados para a plataforma. Já na nuvem, eles serão filtrados e tratados, assim, serão disponibilizados para acesso e repasse à instituição de crédito, quando necessário. Para isso, é utilizada uma integração do ERP, que será o responsável por fazer o sincronismo de base de dados  para saber mais clique aqui.



  • Como ocorre o processo de solicitação de um Empréstimo Consignado?
    RESPOSTA:
    O empréstimo pode ocorrer somente pelo MeuRH - Totvs Consignado (Plataforma WEB ou MOBILE) . Caso não conheça o TOTVS Meu RH, acesse o nosso hot site aqui, ou entre em contato com o seu Executivo de Serviço e Negócio (ESN) para agendar uma apresentação.

03. MENSAGEM APRESENTADA

Neste tópico estaremos esclarecendo dúvidas quanto as mensagens de consistência apresentadas que podem gerar dúvidas em nossos clientes no processo de simulação, solicitação e contratação do empréstimo consignado pelo MeuRH:

  • Esta funcionalidade ainda não esta disponível para sua empresa.

RESPOSTA: 
Mensagem apresentada quando o cliente(funcionário) estiver utilizando o TOTVS Consignado através do APP MEURH.
O texto será apresentado quando o ambiente do cliente na instituição de crédito conveniada como parceiro, ainda não estiver sido liberado para utilização o que ocasionará uma impossibilidade momentânea no trafego de dados via api's.
Como solução faz-se necessária aguardar um período e realizar nova tentativa em momento futuro oportuno.

Caso a ocorrência se mantenha entre em contato com nossos canais de suporte.

  • Parceiro Indisponível no momento. Tente mais tarde.

RESPOSTA: 
Mensagem apresentada quando o cliente(funcionário) estiver utilizando o TOTVS Consignado através do APP MEURH.
O texto será apresentado quando ocorrer alguma instabilidade no ambiente da instituição de crédito conveniada como parceiro que ocasionará uma impossibilidade momentânea no trafego de dados via api's.
Como solução faz-se necessária aguardar um período e realizar nova tentativa em momento futuro oportuno.

Caso a ocorrência se mantenha entre em contato com nossos canais de suporte.

  • No momento a empresa não possui convênio para usar o TOTVS Consignado

RESPOSTA: 

Em caso de dúvidas sobre essa limitação entre em contato com os canais de suporte da instituição de crédito parceira.

  • Dados Inválidos.

RESPOSTA: 
Mensagem apresentada quando o cliente(funcionário) estiver utilizando o TOTVS Consignado através do APP MEURH.
O texto será apresentado quando ocorrer alguma inconsistência nos diversos campos obrigatórios que são validados pelas Instituições de Crédito parceiras. Neste cenário a solicitação do cliente(funcionário) é rejeitada pelo parceiro, sendo possível validar a consistência aplicada através do botão de informações apresentado ao lado desta mensagem "Dados Inválidos"

Em caso de dúvidas sobre essa limitação entre em contato com os canais de suporte da instituição de crédito parceira.

04. ACESSOS DE USUÁRIOS 

Neste tópico estaremos esclarecendo dúvidas quanto as mensagens de consistência apresentadas que podem gerar dúvidas em nossos clientes no processo de acessos as plataformas disponibilizadas pelo TOTVS Consignado:

  • Perda de senha (MeuRH - tela com link de nova senha)

RESPOSTA: 
É possível em todas as plataformas usar o link disponível na tela para solicitar nova senha, que será encaminhada para seu e-mail.


05. LINKS UTÉIS