Prezado(a) Cliente,
A TOTVS Varejo Supermercados, com o objetivo de promover a integração entre todos os nossos colaboradores, realizará o seu Encontro Anual. Em razão disso, no dia 06 de fevereiro de 2026 (sexta-feira), todos os nossos times estarão mobilizados para esse evento.
Dessa forma, solicitamos, por gentileza, que sejam alinhadas junto ao nosso time de Suporte todas as demandas críticas, aquelas que estejam impactando diretamente a operação e que não possuam solução alternativa ou contorno manual, para que estejam tratadas até o dia 05 de fevereiro de 2026 (quinta-feira).
Caso seja necessário acionar o nosso Suporte no dia 06 de fevereiro de 2026, exclusivamente para atendimento de tickets críticos (showstopper), será disponibilizada uma equipe de plantão para situações emergenciais, pelos números telefônicos listados abaixo:
PDV: (16) 99297-6172
WMS e Movimentação: (16) 99637-6828
Compras e Acordos: (16) 99276-9423
Parâmetros e Precificação: (16) 99276-9423
Recebimento: (16) 99183-9730
Vendas: (16) 99782-3547
Documentos Eletrônicos: (11) 93751-7270
Backoffice: (16) 99630-2430
Linha RMS: (11) 2859-3826
No dia 07 de fevereiro de 2026 (sábado), no período da manhã, retomaremos o atendimento em regime de Plantão para a Linha Consinco (Compras, Precificação, Expedição de Loja, Vendas, e-Docs, WMS e PDV). Já no dia 09 de fevereiro de 2026 (segunda-feira), o atendimento será retomado em seu formato normal.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
TOTVS Varejo Supermercados
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