DT Envio de Contato RD Conversas

Para se enviar o contato dos clientes para o RD Conversas, deve-se primeiramente ter configurado o parâmetro coorporativo DS_LST_CONFIG_RDCONVERSAS e o empresarial CD_TIPOFONE_CELULAR.

Imagem 1 - Na imagem acima, temos o cadastro do cliente 104, especificamente na configuração dos Dados adicionais, onde não existe nenhum campo adicional vinculado a ele.

Imagem 2 - O processo de envio do contato, ocorrerá em lote através da tela do PESFP079, onde deve ser escolhido a opção RD Conversa no campo Tipo envio. Ao consultar a lista das pessoas selecionadas, apenas aqueles que ainda não foram enviados para o RD Conversas e que possuam alguém telefone com a tipagem igual a que foi configurada no parâmetro CD_TIPOFONE_CELULAR é que serão apresentadas em tela.

Imagem 3 - Demonstração do processo de envio do contato com sucesso.

Imagem 4 - Após ser enviado o contato, é adicionado nos Dados adicionais da pessoa/cliente um campo adicional (é utilizado o campo configurado no parâmetro coorporativo) com o ID retornado pelo envio do contato.

Nos componentes PESFM010 / PESFM086 / PESFM200 quando o parâmetro "DS_LST_CONFIG_RDCONVERSAS" estiver configurado e for informado/alterado o telefone configurado no parâmetro "CD_TIPOFONE_CELULAR" e a pessoa não tiver sido enviado ainda para o RD Conversa, será feito o envio automático desta pessoa.

Imagem 5 - Na imagem acima vemos a gravação de uma pessoa com o tipo de telefone informado no parâmetro "CD_TIPOFONE_CELULAR", automaticamente será enviado ao RD conversas.

Imagem 6 - Após gravado automaticamente podemos ver nos dados adicionais os dados do ID de envio do RD conversas.

Foi desenvolvido um processo que permite que diariamente e de forma automática que seja verificado, e consequentemente enviado uma notificação ao cliente em seu WhatsApp que existe um boleto a ser vencido.

Assim como os demais processos do RD Conversas o cliente da fatura deve possuir um número de telefone cadastrado conforme o tipo de telefone celular definido no parâmetro.

Imagem 1 - Primeiramente para as empresas que deseja habilitar essa funcionalidade, deve-se existir uma mensagem cadastrada do tipo Vencimento boleto que esteja ativa para cada uma das respectivas empresas.

Imagem 2- Também deve-se verificar se já existe uma configuração de agente externo ativa para se utilizar nos processos do GERFP095, caso não exista deve-se criar uma.

Imagem 3 - Por fim, para ativar o processo vá na tela do GERFP095 e crie uma configuração de processo em background e a deixe ativa.*

Imagem 4 - Exemplo de uma configuração onde foram selecionadas 5 empresas e definidas para serem geradas em um único processamento, gerando uma única sessão a ser executada.

* Obs.: Como o processo após ativado será executado diariamente sem que haja nenhuma interação do usuário, é recomendado que em alguns momentos seja consultado os resultados dos processos através do LOG do GERFP095 para os processos criados.

Para o envio de notificação de vencimento do RD Conversas podemos configurar os tipos de mensagem: "Vencimento carnê" e "Vencimento boleto". 

Vencimento carnê: enviará a notificação das faturas que possuem cobrança em "Carteira digital (PIX)" que estejam com a situação "Em andamento".

Imagem 1 - Acima temos em destaque, as configurações de mensagens para "Vencimento carnê" e "Vencimento boleto".

Imagem 2 - Detalhamento do processo (103 - Envio Notificações RD Conversas) agendado no componente GERFP095.

Imagem 3 - Demonstração das mensagens recebidas de notificação de vencimento.

Para os pedidos realizados através do processo de Prateleira infinita ou do OMNI, existe a possibilidade de realizar a notificação dos estágios do pedido para os clientes via WhatsApp, bastando apenas configurar qual estágio do pedido deseja que ocorra a notificação.

Imagem 1 - Acima temos alguns dos estágios que podem ser monitorados e configurados para realizarem a notificação, conforme ocorre o avanço do pedido*.

Imagem 2 - Demonstração de algumas mensagens recebidas conforme o pedido foi avançando.

Obs.: Alguns estágios podem ser exclusivos de cada tipo de processo (Prateleira infinita ou OMNI).

Foi alterado o componente CMCFM006 "Solicitação de Material de Consumo" para que após o lançamento de item, caso necessário aprovação de superior, seja realizado o envio de mensagem Whatsapp ao superior do usuário informando sobre autorização pendente.
Também foi alterado o componente CMCFP015 "Painel do Aprovador - Solicitação" para quando o usuário liberar ou não a solicitação, seja realizado o envio de mensagem Whatsapp para o solicitante informando da liberação ou não liberação.

Para que a pessoa receba a mensagem, é necessário que seu número de telefone esteja em seu cadastro no componente PESFM010 com o mesmo tipo de telefone indicado no parâmetro CD_TIPOFONE_CELULAR.

Imagem 1 - Demonstra os três tipos de mensagens no componente de configuração RD Conversas relacionadas ao processo de CMC.

Imagem 2 - Demonstra a mensagem enviada ao Whatsapp do superior após o solicitante lançar item e retornar ao componente CMCFM006.

Imagem 3 - Demonstra a mensagem enviada ao Whatsapp do solicitante após liberação da solicitação via componente CMCFP015. Processo este acionado através do componente CMCFP011, opção "Solicitação".

Imagem 4 - Demonstra a mensagem enviada ao Whatsapp do solicitante após não liberação da solicitação.

Para que a pessoa receba a mensagem, é necessário que seu número de telefone esteja em seu cadastro no componente PESFM010 com o mesmo tipo de telefone indicado no parâmetro CD_TIPOFONE_CELULAR.

Para ser possível gerar notificação na emissão da nota fiscal pelo TRAFM060 e ser o envio é necessário que o usuário configure os parâmetros TP_IMPRESSAO_FAT_VD = 3, TP_MODALIDADE_COB_FAT = 1 e no TRAFP098 a conta esteja cadastrada com o CRTL+A.

Imagem 1 - Demonstrar no INTFM037 de Manutenção de Configuração RD Conversas com a inclusão no checkbox "Tipo mensagem" o item "Notificação de emissão de boleto".

Imagem 2 - Demonstrar no PESFM010 de Manutenção de Pessoa(Completa) do cadastro de telefone de uma pessoa com o telefone configurado no parâmetro CD_TIPO_CELULAR.

Imagem 3 - Demonstrar no FCRFP098 de Impressão de Boleto Bancário de envio de uma fatura não impressa para o RD Conversas.

Imagem 3 - Demonstrar no faturamento da venda pelo TRAFM060 gerando a notificação de envio no via WhatsApp FCRFP098, com o parâmetro TP_IMPRESSAO_FAT_VD = 3, TP_MODALIDADE_COB_FAT = 1 e com a conta cadastrada com o Ctr+A.

Para o envio de notificação de boletos vencidos do RD Conversas deverá:

• Configurar uma mensagem do tipo "Notificação pós vencimento de boleto";
• Possuir configuração no parâmetro QT_DIAS_AVISO_POS_VENC (opção do parâmetro coorporativo: DS_LST_CONFIG_RDCONVERSAS) ou no campo "Qt. dias pós vencimento" do INTFM037.
  • Esta configuração definirá quantos dias pós vencimento o boleto será considerado para ser enviado a notificação.
  • Exemplo: Se configurado o valor 67, será utilizado a data atual menos sessenta e sete dias, supondo que a data atual seja 16/10/2024 o processo irá buscar os títulos que foram vencidos no dia 10/08/2024. 

 Imagem 1 - Acima temos em destaque, a configuração do campo "Qt. dias pós vencimento" e da mensagem do tipo  "Notificação pós vencimento de boleto" para envio da notificação.

 Imagem 2 - Detalhamento do processo (103 - Envio Notificações RD Conversas) agendado no componente GERFP095.

 Imagem 3 - Demonstração da mensagens recebida de notificação de vencimento.