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title🚀 Otimização e Monitoramento do Worker de Regras

O que há de novo

Realizamos uma melhoria interna significativa no "Worker de Regras", um dos componentes centrais do Empodera. O objetivo desta atualização é aumentar a nossa capacidade de monitoramento (observabilidade) e gestão sobre a execução das regras.

Como Funciona

  1. Rastreabilidade Aprimorada: A partir de agora, cada execução de regra (seja uma execução completa, por área ou individual) é registrada e monitorada como uma tarefa separada.

  2. Logs Otimizados: Revisamos os registros de atividade interna para focar nas informações estritamente necessárias, garantindo uma análise de performance mais ágil e eficiente.

Por que a mudança é importante?

Embora esta seja uma mudança técnica (backend), ela é fundamental para a estabilidade da plataforma. Com essa maior visibilidade:

  • Agilidade na Solução: Nossa equipe técnica agora consegue identificar e diagnosticar eventuais falhas na execução de regras de forma muito mais rápida.

  • Análise Preventiva: O novo monitoramento permite que tomemos ações preventivas antes que um problema impacte o usuário final.

  • Confiabilidade: Garantimos um acompanhamento mais robusto do progresso, sucessos e erros das execuções, resultando em um Worker de Regras mais confiável.


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title🔒 Formulários e 🚀 Evolução dos Planos de Ação: Mais Segurança e Foco Gestão Completa por Equipe e Área

O que há de novo

Para aumentar a segurança dos dados e garantir que as equipes mantenham o foco em suas próprias atividades, implementamos uma restrição de visibilidade nos Formulários vinculados aos Planos de Ação. A partir de agora, o acesso é determinado pela Equipe/Área associada ao Plano.

Como Funciona

otimizar o fluxo de trabalho e garantir maior segurança e foco das informações, realizamos uma evolução completa na funcionalidade de Planos de Ação. Antes, a gestão de planos, formulários e playbooks era global; agora, o conceito de Equipe/Área foi totalmente integrado em todo o ciclo de vida do Plano de Ação.

Isso significa que, desde a criação manual ou automatizada (via Regras) de um plano, até a adição de seus componentes (Formulários e Playbooks) e a atribuição de responsáveis, tudo respeitará a estrutura de Equipes e Áreas do usuário.

Como Funciona

Esta atualização sistêmica altera quatro pilares da funcionalidade:

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title1. Criação e Visualização de Planos de Ação (Foco na Equipe)

  • Visão Padrão: Ao acessar a tela de Planos de Ação de um cliente, o sistema agora aplica um filtro automático, exibindo por padrão apenas os planos que pertencem à Equipe do usuário logado (ou à sua Área, se ele não possuir equipe).

  • Associação Automática: Ao criar um novo Plano de Ação, o campo "Equipe" ou "Área" será preenchido automaticamente com base nos dados do usuário criador.

  • Seleção de Responsáveis: A lista de "Responsáveis" disponíveis para seleção no plano de ação agora é filtrada, exibindo apenas usuários que pertencem à mesma Equipe ou Área à qual o plano está sendo associado.

  • Limpeza de Filtro: O usuário ainda pode limpar o filtro padrão para visualizar todos os planos de ação do cliente, caso tenha permissão.

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title2. Adição de Formulários (Contexto e Segurança)

  • Busca Filtrada

Busca de Formulários

  • : Ao adicionar um Formulário a um Plano de Ação, a lista de seleção exibirá apenas os formulários que pertencem à mesma Equipe/Área daquele Plano

de Ação

  • .

Seleção de

  • Responsáveis Filtrados: Da mesma forma,

ao definir um

  • o campo de seleção de "Responsável"

para o

  • pelo formulário (dentro do plano) mostrará apenas membros da equipe do plano.

  • Restrição de Acesso: A visualização das respostas dos formulários agora é restrita. Apenas membros da Equipe/Área associada ao Plano de Ação podem acessar essas respostas.

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title3. Acionamento de Playbooks (Contexto e Atribuição)

  • Busca Filtrada: Ao acionar um Playbook em um Plano de Ação, a lista de seleção

mostrará

  • exibirá apenas

usuários que são membros

  • os playbooks que pertencem à Equipe/Área daquele Plano.

  • Atribuição Inteligente de Tarefas: Quando o Playbook cria tarefas, o sistema valida o responsável. Se o playbook tentar atribuir uma tarefa a um usuário fora da Equipe/Área do Plano de Ação, uma regra de fallback será aplicada (a tarefa será atribuída ao criador do plano), garantindo que a responsabilidade permaneça dentro da equipe correta.

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title4.
Automação via Regras (Coerência Total)

  • A lógica de Equipe/Área foi estendida às Regras. Ao configurar uma Ação do tipo "Plano de Ação" dentro de uma Regra, as listas de Formulários e Playbooks disponíveis para seleção também serão filtradas de acordo com a Equipe/Área

Visualização de Respostas: O acesso às respostas dos formulários vinculados a um Plano de Ação também fica restrito aos membros da equipe correspondente

  • .

(Observação: Usuários com perfil de Administrador mantêm a visibilidade completa sobre todos os

formulários

itens durante

a busca

as buscas, para fins de gestão geral.)


Por que a mudança é importante?

Esta atualização é um passo crucial para a governança e organização dos dados. Ela garante que informações sensíveis de um formulário sejam acessadas apenas pelas pessoas da equipe responsável por aquele Plano de Ação, aumentando a segurança e assegurando que os usuários visualizem apenas o conteúdo relevante para o seu trabalhoé uma das atualizações estruturais mais importantes para a gestão de CS na plataforma. Ela move o Empodera de um modelo "global" para um modelo focado em governança, segurança e produtividade:

  • Foco Imediato: O CSM vê por padrão apenas os planos e recursos de sua própria equipe, reduzindo o ruído visual e agilizando o trabalho diário.

  • Segurança de Dados: Restringir o acesso a respostas de formulários por equipe garante que informações sensíveis do cliente sejam vistas apenas pelos responsáveis diretos.

  • Autonomia e Organização: As equipes agora podem gerenciar seus próprios catálogos de Formulários e Playbooks, sabendo que eles serão usados no contexto correto.

  • Processo Coerente: Garantimos que as atribuições e o acesso sejam corretos, independentemente de o plano ser criado manualmente pelo CSM ou automaticamente por uma Regra.

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title👤 Definição de Administrador Responsável pelo Acesso

O que há de novo

Para otimizar e descentralizar o processo de onboarding de novos usuários, criamos uma forma de identificar oficialmente quem são os administradores responsáveis pela liberação de acesso em cada área ou ambiente.

Como Funciona

  1. Nova Flag de Permissão: Adicionamos um novo campo na tela de Gestão de Usuários (ao criar ou editar um usuário) chamado "Admin Responsável por Acesso".

  2. Visibilidade Restrita: Esta nova opção é visível e editável apenas para usuários que possuem o perfil de "Admin".

  3. Definição de Responsabilidade: Ao marcar esta flag, o sistema passa a reconhecer aquele Administrador como um ponto de contato oficial com permissão para criar e liberar o acesso de novos usuários da sua respectiva área/ambiente.

  4. Múltiplos Responsáveis: O sistema permite que múltiplos usuários Admin sejam marcados como responsáveis dentro da mesma área.

Por que a mudança é importante?

Esta atualização é a base fundamental para simplificar o processo de primeiro acesso.
Ao identificar os "Admins Responsáveis", preparamos o Empodera para, em uma próxima entrega (ajuste na tela de primeiro acesso) , exibir esse contato diretamente na tela de login (para novos usuários).
O objetivo é trazer mais clareza para o novo colaborador , que saberá exatamente quem contatar e autonomia para as áreas gerenciarem seus próprios acessos.