O que há de novo Para otimizar o fluxo de trabalho e garantir maior segurança e foco das informações, realizamos uma evolução completa na funcionalidade de Planos de Ação. Antes, a gestão de planos, formulários e playbooks era por área; agora, o conceito de Equipe foi totalmente integrado em todo o ciclo de vida do Plano de Ação. Isso significa que, desde a criação manual de um plano, até a adição de seus componentes (Formulários e Playbooks) e a atribuição de responsáveis, tudo respeitará a estrutura de Equipe do usuário. Como Funciona
| Expandir |
|---|
| title | Criação e Visualização de Planos de Ação (Foco na Equipe) |
|---|
| Visão Padrão: Ao acessar a tela de Planos de Ação de um cliente, o sistema agora aplica um filtro automático, exibindo por padrão apenas os planos que pertencem à Equipe do usuário logado (ou à sua Área, se ele não possuir equipe). Associação Automática: Ao criar um novo Plano de Ação, o campo "Equipe" ou "Área" será preenchido automaticamente com base nos dados do usuário criador. Seleção de Responsáveis: A lista de "Responsáveis" disponíveis para seleção no plano de ação agora éfiltrada, exibindo apenas usuários que pertencem à mesma Equipe ou Área à qual o plano está sendo associado. Limpeza de Filtro: O usuário ainda pode limpar o filtro padrão para visualizar todos os planos de ação do cliente, caso tenha permissão.
| Expandir |
|---|
| 
|
|
| Expandir |
|---|
| title | Adição de Formulários e Playbooks (Contexto e Segurança) |
|---|
| Busca Filtrada:
Ao adicionar um Formulário a um Plano de Ação, a lista de seleção exibirá apenas os formulários que pertencem à mesma Equipe/Área daquele Plano.
Assim também com um Playbook no Plano de Ação, a lista de seleção exibirá apenas os playbooks que pertencem à Equipe/Área daquele Plano. Responsáveis Filtrados:
Da mesma forma, o campo de seleção de "Responsável" dentro do plano mostrará apenas membros da Equipe/Área do plano.
| Expandir |
|---|
| 
|
|
| Expandir |
|---|
| title | Automação via Regras (Coerência Total) |
|---|
| | Expandir |
|---|
| 
|
|
Por que a mudança é importante?
Esta é uma das atualizações estruturais mais importantes para a gestão de CS na plataforma. Ela move o Empodera de um modelo "global" para um modelo focado em governança, segurança e produtividade: Foco Imediato: O CSM vê por padrão apenas os planos e recursos de sua própria equipe, reduzindo o ruído visual e agilizando o trabalho diário. Autonomia e Organização: As equipes agora podem gerenciar seus próprios catálogos de Formulários e Playbooks, sabendo que eles serão usados no contexto correto. Processo Coerente: Garantimos que as atribuições e o acesso sejam corretos, independentemente de o plano ser criado manualmente pelo CSM ou automaticamente por uma Regra.
| 