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Solicitar o Primeiro Acesso (Liberação Inicial)

O primeiro usuário a ter acesso é o Parceiro Supervisor:

• Quem Recebe: O primeiro usuário a ter acesso é o Parceiro Supervisor, que pode ser o participante do Onboarding ou o contato formalmente indicado pelo parceiro.
• Quando Ocorre: O acesso do Parceiro Supervisor é liberado automaticamente após a conclusão da agenda de Onboarding da parceria.

Gerenciar os Demais Acessos

Depois que o primeiro Parceiro Supervisor tem acesso, a gestão dos demais colaboradores é descentralizada:

• Responsável: A gestão de todos os usuários do parceiro (criação de novos, desativação, e gestão geral) é de responsabilidade do Parceiro Supervisor.

• Onde Fazer: Esta gestão é realizada diretamente pelo Portal do Parceiro.

Solicitação de Acesso: Novo Usuário Parceiro

Abaixo estão os passos simples para que o Parceiro Supervisor solicite um novo acesso para um colaborador da sua equipe, utilizando o menu de processos.

1. Novo Usuário Parceiro (Via Menu "Processos")

Para solicitar o acesso de um novo colaborador, siga este caminho:

• Passo 1: Acesse o Portal

  • Entre no Portal do Parceiro.

• Passo 2: Navegue até o Menu "Processos"

  • No menu principal, clique em "Processos".

• Passo 3: Localize o Processo

  • Busque pelo processo chamado: Liberação de Acesso.

  • (Dica: Se necessário, você pode procurar na pasta "Acesso").

• Passo 4: Inicie a Solicitação

  • No formulário que abrir, selecione a opção "Novo Usuário" como o tipo de solicitação.

• Passo 5: Preencha os Dados

  • Preencha todas as informações obrigatórias sobre o novo usuário nos campos do formulário.

Solicitação de Desativação: Desativar Usuário Parceiro

Abaixo estão os passos simples para que o Parceiro Supervisor solicite a desativação do acesso para um colaborador da sua equipe, utilizando o menu de processos.

1. Desabilitar Usuário (Via Menu "Processos")

Para solicitar a desativação de um acesso, siga este caminho:

• Passo 1: Acesse o Portal

  • Entre no Portal do Parceiro.

• Passo 2: Navegue até o Menu "Processos"

  • No menu principal, clique em "Processos".

• Passo 3: Localize a Solicitação

  • Busque pelo processo chamado: Liberação de Acesso.

  • (Dica: Se necessário, você pode procurar na pasta "Acesso").

• Passo 4: Inicie a Solicitação de Desativação

  • No formulário que se abrir, selecione a opção "Desabilitar usuário" como o tipo de solicitação.

• Passo 5: Preencha os Dados

  • Preencha todas as informações solicitadas sobre o usuário que deve ser desativado nos campos do formulário.

Suporte e Solicitações Internas

Para situações não resolvidas pelo Parceiro Supervisor ou para solicitações envolvendo usuários internos da TOTVS.

• Para quem é: Para usuários internos da TOTVS  (não os da sua empresa parceira).

• Como Contatar: A solicitação deve ser enviada via e-mail.

• E-mail: [email protected]

• Destinatário: Solicitação de ativação de acesso interno ao Portal do Parceiro TOTVS Fluig