Solicitar o acesso (liberação inicial)
Depois que o primeiro parceiro tem acesso, a gestão dos demais usuários é descentralizada:
- Responsável: a gestão de todos os usuários do parceiro (solicitação de novos usuários, revogação usuários e a gestão geral) é de responsabilidade do parceiro.
Onde fazer: a gestão é realizada diretamente pelo Portal do parceiro.
Solicitação de acesso: novo usuário parceiro
Abaixo estão os passos para que o parceiro solicite um novo acesso, utilizando o menu de Processos.
Novo usuário parceiro (a partir do menu Processos)
Para solicitar o acesso de um novo usuário, siga este caminho:
Acesse o Portal.
Entre no Portal do parceiro.
Navegue até o menu Processos.
No menu principal, clique em Processos.
Localize o processo.
Busque pelo processo chamado: Liberação/Revogação de Acesso ao Portal Partner.
Dica!
Se necessário, você pode procurar na pasta Liberar ou Revogar Acesso.
Inicie a solicitação.
No formulário que abrir, selecione a opção Novo usuário como o tipo de solicitação.
Preencha os campos.
Preencha os campos abaixo com as informações do novo usuário. Os campos marcados com asterisco (*) são obrigatórios.
- E-mail *
- Telefone
- Justificativa do Solicitante *
Importante
O preenchimento total dos dados na solicitação garante a agilidade na aprovação do seu acesso. Não esqueça de incluir na Justificativa do Solicitante o motivo do acesso e o nome da empresa parceira à qual você está vinculado.
Consulta de solicitação de novo usuário parceiro
Abaixo estão os passos para que o parceiro consulte o status da solicitação do novo acesso, utilizando o menu de Processos.
Importante
Acompanhe o status da sua solicitação. Assim que constar como Finalizada, seu usuário estará pronto. Para acessar, siga estes passos:
Acesse o Portal do parceiro.
Clique em Esqueci minha senha.
Você receberá um código por e-mail para validar e cadastrar sua senha de acesso.
Revogar o acesso
É de responsabilidade do parceiro solicitar a revogação do acesso ao portal do parceiro, assim que o vínculo ou a necessidade técnica do usuário for encerrada, garantindo a integridade do ambiente.
- Responsável: a gestão de todos os usuários do parceiro (solicitação de novos usuários, revogação usuários e a gestão geral) é de responsabilidade do parceiro.
Onde fazer: a gestão é realizada diretamente pelo Portal do parceiro.
Solicitação de revogação: revogar usuário parceiro
Abaixo estão os passos para que o parceiro solicite uma revogação de acesso, utilizando o menu de Processos.
Revogar usuário parceiro (a partir do menu Processos)
Para solicitar a desativação de um acesso, siga este caminho:
Acesse o Portal.
Entre no Portal do parceiro.
Navegue até o menu Processos.
No menu principal, clique em Processos.
Localize o processo.
Busque pelo processo chamado: Liberação/Revogação de Acesso ao Portal Partner.
Dica!
Se necessário, você pode procurar na pasta Liberar ou Revogar Acesso.
Inicie a solicitação.
No formulário que abrir, selecione a opção Desabilitar usuário como o tipo de solicitação.
Preencha os campos.
Preencha os campos abaixo com as informações do novo usuário. Os campos marcados com asterisco (*) são obrigatórios.
- E-mail do parceiro *
- Justificativa do Solicitante *
Importante
O preenchimento total dos dados na solicitação garante a agilidade na desativação do acesso. Não esqueça de incluir na Justificativa do Solicitante o motivo da desativação e o nome da empresa parceira à qual o usuário está vinculado.
Solicitar o acesso usuário interno da TOTVS (liberação inicial)
Para situações não resolvidas pelo parceiro ou para solicitações envolvendo usuários internos da TOTVS.
Para quem é: para usuários internos da TOTVS (não os da sua empresa parceira).
Como contatar: a solicitação deve ser enviada por e-mail.
E-mail: [email protected]
Assunto: Solicitação de Liberação/Revogação de Acesso ao portal Partner para usuário interno da TOTVS.
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