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| title | Com a solução é possível: |
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O app Meu Legal Process permite acessar e buscar processos judiciais pelo celular, com documentos anexos e integração ao TOTVS Jurídico Departamentos, sem necessidade de ERP.
Acompanhamento de Processos: Consulte e monitore processos judiciais direto no app.
Busca Avançada: Localize processos por nome, trecho, detalhes ou referência de assunto.
Integração Total: Conecte-se diretamente ao TOTVS Jurídico Departamentos.
Acesso Seguro: Garantia de sigilo e proteção dos dados jurídicos.
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| title | Quais são as premissas necessárias para o agendamento do onboarding? |
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PREMISSAS TÉCNICAS:
- Ter um usuário e senha válidos para um ambiente Protheus.
- Um smartphone rodando Android 4.1 ou superior ou um smartphone rodando iOS 9.0 ou superior.
- Acesso à internet do dispositivo móvel.
- O Meu Legal Process é um aplicativo complementar ao TOTVS Legal. Para tal, é preciso um usuário e senha do Protheus para utilizá-lo.
- Licença Light Jurídico 4150 ou Intera Jurídico 4035.
- Pacote da Expedição Contínua que contém o patch acumulado de fontes dos serviços Protheus Mobile
CLIENTE CLOUD:
- Envio da documentação para configuração do REST e arquivo .ini para usabilidade.
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| title | O que esperar da agenda de onboarding? |
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- Validação das premissas técnicas;
- Configuração do REST e arquivo .ini (servidor local);
- Configuração para um usuário para acesso do app em ambiente de teste;
- Demonstração de acesso e navegação dentro do app;
| Aviso |
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Pacote oferecido não contempla customização |
Trata-se de um serviço oferecido pela equipe Legal Services do Delivery Center da TOTVS. A sustentação segmentada destaca-se por sua eficácia notável, sendo especialmente habilidosa na compreensão aprofundada da rotina do segmento jurídico e de seus usuários. Além de esclarecer dúvidas, atender incidentes e solucionar problemas, a sustentação segmentada proporciona suporte abrangente para a configuração do TOTVS Jurídico Departamentos (SIGAJURI ou TOTVS LEGAL - Saas). Isso inclui não apenas a instalação, mas também a aplicação de patches de correção, garantindo que o usuário possa aproveitar ao máximo as vantagens que o sistema oferece. |
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| id | Sustentação Data Processos |
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| label | Catálogo de Serviços |
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| Oferecemos suporte abrangente para o módulo jurídico Protheus - TOTVS Jurídico Departamentos (SIGAJURI ou TOTVS Legal - Saas), abrangendo: - Investigação, diagnóstico e resolução de todos os incidentes.
- Acompanhamento do ciclo de vida do incidente, desde a abertura até o encerramento, com controle rigoroso dos SLAs.
- Administração da ferramenta, incluindo configuração e gestão de acesso dos usuários.
- Parametrização de perfis, prazos e cálculo de datas.
- Manutenção dos cadastros básicos.
- Aplicação de patches corretivos e evolutivos.
- Apoio em projetos de atualização de versão do módulo jurídico.
- Treinamento e capacitação.
- Assessoria funcional para o usuário, orientando nas melhores práticas do sistema, auxiliando no provisionamento de ações, controle de depósitos judiciais, aplicação de índices de correção e cumprimento das demais normas legais, por meio do SIGAJURI.
- Pacote de Inovação com horas dedicadas para a criação de novos relatórios, gatilhos, perfis, ajustes de configuração e outras melhorias no sistema.
| Dica |
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Também é possível contratar à parte um serviço de BSO para manutenção das customizações. |
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| ACOMPANHAMENTO Nosso serviço atua com suporte para esclarecer dúvidas relacionadas a qualquer funcionalidade ou aplicação do seu ERP jurídico, abrangendo desde a criação de perfis de usuário até o controle de acesso.
GESTÃO O serviço é completamente remoto, eliminando assim custos relacionados a espaço físico ou equipamentos. Basta conceder o acesso ao sistema à nossa equipe de Sustentação Jurídica.
HELP DESK Para acionar o suporte, é suficiente entrar em contato com nossa equipe técnica por meio do Portal do Cliente ou enviar um e-mail para: [email protected]. | Aviso |
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| Adicionalmente, a Sustentação assegura a qualidade do serviço com um SLA (Service Level Agreement) de 85% de atendimento dentro do prazo, alinhado à criticidade dos chamados. Isso assegura agilidade e excelência na entrega. Contudo, é importante observar que o serviço não abrange projetos de atualização do TOTVS Jurídico Departamentos, os quais devem ser contratados separadamente. |
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| O serviço abrange um pacote de Inovação, oferecendo horas dedicadas para a criação de novos relatórios, ajustes de perfis, alterações de configuração e outras melhorias no sistema. O pacote padrão consiste em 10 horas mensais, com a possibilidade de acumulação por até 90 dias. Essas horas podem ser utilizadas não apenas para aprimorar o sistema, mas também para a contratação de treinamento de pessoal no uso do TOTVS Jurídico Departamentos |
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| title | Agendamento do onboarding |
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Será necessário realizar a abertura de um ticket no portal do cliente e informar que gostaria do termo de aceite para iniciar as implantações deste produto
