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Microsiga Protheus

Ocorrência:

Quais as configurações para envio de email para o responsável da ação no Call Center

Passo a passo:

Procedimentos para envio de e-mails no call center

1-) Cadastre um usuário no configurador opção “Senhas do Usuário”

2-) No cadastro do usuário ainda no configurador, pasta Outras Informações, cadastrar e-mail

Ex: [email protected]

3-) Cadastrar os parâmetros do servidor de e-mail utilizado no envio conforme orientação:

MV_RELSERV = smtp.empresa.com.br
MV_RELACNT = user@empresa.com.br
MV_RELAPSW = senha do e-mail
MV_RELAUSR = user
MV_RELAUTH = .T.;
MV_RELFROM = user@empresa.com.br
MV_RELPSW = senha do e-mail
MV_RELSSL = .T. ou .F. conforme orientação do servidor de e-mails utilizado
MV_RELTLS = .T. ou .F. conforme orientação do servidor de e-mails utilizado
MV_PORSMTP = porta do smtp dispobibilizada pelo servidor de e-mails utilizado

4-) Entre com esse usuário no Call Center

5-) No cadastro de Grupo de Atendimento informar o campo Envia E-mail = SIM.

6-) No cadastro de Ações: associar o responsável (usuário que vai receber o e-mail)

Ex: responsavel@email.com.br

7-) Cadastro de Operadores, botão de Configuração de e-mail informar:

     Conta: "user" (conta não é o e-mail, por isso deve ser retirada a extensão @empresa.com.br)

     Senha: senha do e-mail do servidor de e-mail.

8-) Ao confirmar um atendimento no Telemarketing (somente o TMK envia E-MAIL) se for escolhido um Responsável que tenha o e-mail cadastrado no SIGACFG (responsavel@email.com.br) o sistema enviará um e-mail para esse usuário. Independentes do status da operação.