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• R = Recência: A recência de compra ordena os clientes a partir dos dias decorridos do último pedido efetuado – como cliente ou como revenda. O cliente do pedido com menor número de dias será o que receberá a maior pontuação para a recência. Para ser considerado, o pedido deve ter uma natureza de operação que emita duplicata.
• F = Frequência: A frequência de compra ordena os clientes a partir do número de compras efetuado – como cliente ou como revenda – no período de análise. O cliente com maior número de vendas receberá a maior pontuação para a frequência. Para ser considerado, o pedido deve ter uma natureza de operação que emita duplicata.
• V = Valor: O valor de compra ordena os clientes a partir do valor das compras efetuadas – como cliente ou como revenda – no período de análise. O cliente com maior valor de vendas receberá a maior pontuação para o valor. Para ser considerado, o pedido deve ter uma natureza de operação que emita duplicata. O valor dos pedidos a ser considerado pode ser o das mercadorias –receita – receita – ou o da margem – lucro.

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