TOTVS Varejo Supermercados (Linha RMS)

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01. DADOS GERAIS

Linha de Produto:RMS
Segmento:VAREJO
Módulo:CONECTOR
Função:Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e)


02. SITUAÇÃO/REQUISITO

Ao tentar executar os serviços do ServiceNFe, a seguinte mensagem de erro aparece no Internet Explorer:

  • O Certificado de segurança do site não é seguro

  • Código de Erro: 0The underlying connection was closed: Could not establish trust relationship for the SSL/TLS secure channel.
    There is a problem with this website’s security certificate.


Image Added

The security certificate presented by this website is not secure.

Security certificate problems may indicate an attempt to fool you or intercept any data you send to the server.

We recommend that you close this webpage and do not continue to this website.

The underlying connection was closed: Could not establish trust relationship for the SSL/TLS secure channel.
There is a problem with this website’s security certificate.


Nos arquivos de log do Conector e ServiceNFe, deve aparecer as seguintes mensagens:

  • The underlying connection was closed: Could not establish trust relationship for the SSL/TLS secure channel.

Caminho para abrir 'Serviços': Painel de Controle\Todos os Itens do Painel de Controle\Ferramentas Administrativas


03. SOLUÇÃO

Remover o ServiceNFe e executar uma versão mais recente do setup:

    • NFE-Setup-RMS-Service.zip
SetupServiceNFe.exe


Instalar os Certificados Raiz:


Image Added


Executar o programa, via command ou tela 'Gerenciador de Tarefas':

  • certmgr.msc


Image Added


*** ATENÇÃO ***

Os serviços devem ser parados antes de realizar este procedimento!

Para desinstalar o serviço, é preciso acessar o Painel de Controle do Windows -> Adicionar/Remover Programas -> Desinstalar SetupServiceNFe

A máquina deve ser reiniciada após a instalação dos certificados.






04. DEMAIS INFORMAÇÕES


O ServiceNFe é atualizado constantemente para contemplar as exigências contidas nas Notas Técnicas da Sefaz e para adaptar-se a algumas características de ambiente dos diversos tipos de servidores da Microsoft.

O ServiceNFe deve ser removido e re-instalado a cada 6 meses, e caso ocorra algum problema em um intervalo menor, deve ser comunicado aos responsáveis pelo Módulo da Nota Fiscal Eletrônica, para que seja realizado a análise da causa / origem do problema.