Para incluir um cadastro de Operador na Rotina TMKA090 é necessário que antes tenha cadastrado:

- Um usuário no configurador que será vinculado a este Operador;

- Um Grupo de Atendimento (TMKA040) com as configurações de acesso deste Operador.

Ao acessar a rotina de Cadastro do operador e incluir um novo registro:

CADASTRAIS

A Primeira aba determina os dados cadastrais do Operador.

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Obs.: O nome do Operador não deve ser digitado, ao clicar em Outras Ações > Usuário o sistema preenche o nome automaticamente.

PERFIL

Nesta aba são determinados os parâmetros de Acesso do Usuário no ambiente Call Center.

Obs.: O Grupo de Atendimento deve ser selecionado pelo caminho Outras Ações > Grupos

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• No campo U7_TIPOATE é possível determinar qual (is) modalidade (s) de atendimento este operador terá acesso.

• O campo U7_TIPO determina se o Operador é um Supervisor, os operadores com permissão de Supervisor têm acesso a funcionalidades extras dentro dos ambientes de atendimento.

• É possível vincular o operador à um vendedor, para uso das modalidades de Televendas configurando o campo U7_VEND como “Sim” e informando o código do vendedor no campo U7_CODVEN.