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Quando um curso estiver cadastrado com status INATIVO, ele não aparecerá na lista do "Curso a ser aprovado". Se cadastrado com o status ATIVO, aparecerá na lista do "Curso a ser aprovado", quando a opção do campo "Curso já ofertado no DR" estiver marcado como SIM. Para os casos com o status do curso "Null" (em Branco), aparecerá na lista do "Curso a ser aprovado", quando a opção do campo "Curso já ofertado no DR" estiver marcado como NÃO (ex: O curso teve o seu cadastro iniciado, no entanto, nunca foi liberado, por isso o status "Null" (em branco). |
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Preencher as informações na aba "Parâmetros", informando se o Curso já é ofertado no DR.
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O usuário deve salvar o relatório de Projeto de Curso, pois o mesmo será anexado ao atendimento conforme os passos a seguir. |
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APROVAR PROJETO DE CURSO
Após enviado para a aprovação, o
APROVAR PROJETO DE CURSO
Após enviado para a aprovação, o responsável deve acessar o atendimento para realizar a análise e a decisão em relação a aprovação do Projeto de Curso, podendo optar por:
- Projeto de Curso com Ressalvas – o workflow (atendimento) retorna para o elaborador do Projeto de Curso realizar ajustes e enviar novamente para a provação;
- Projeto de Curso Indeferido – o Projeto de Curso não foi aprovado e o workflow (atendimento) será finalizado (sem chance de revisão);
- Projeto de Curso em Análise pelo Órgão Autorizador – o Projeto de Curso foi aprovado e passará para a etapa de avaliação do órgão autorizador, no qual deve ser acompanhado pelo responsável que aprovou o atendimento nesta etapa. Após o parecer do órgão autorizador, o responsável deve anexar o parecer final no workflow (atendimento) e informar o status da aprovação do Projeto de Curso.
- Projeto de Curso com ajuste solicitado pelo Órgão Autorizador – o workflow (atendimento) retorna para o elaborador do Projeto de Curso realizar ajustes e enviar novamente para a provação;
- Projeto de Curso Indeferido pelo Órgão Autorizador – o Projeto de Curso não foi aprovado pelo órgão autorizador e o workflow (atendimento) será finalizado.
- Projeto de Curso Autorizado – após o parecer final de autorização/aprovação do órgão autorizador, o workflow (atendimento) passará para a próxima etapa e o curso deverá ser disponibilizado para oferta;
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Nos casos em que o responsável por analisar o Projeto de Curso possuir alçada de aprovação, o Projeto de Curso não precisará passar pela análise do Órgão Autorizador, o mesmo, poderá ser aprovado/autorizado por este responsável, |
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selecionando a opção:
O workflow (atendimento) seguirá para uma fila no grupo de aprovadores responsáveis, definidos previamente no Sistema, onde o responsável deve apropriar-se do atendimento e realizar a análise para a aprovação ou não do Projeto de Curso. |
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Ao abrir o workflow (atendimento), o responsável deve analisar as informações e anexos inseridos ao atendimento e informar o parecer final no campo Acompanhamento / Solução.
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No exemplo do material, a análise do workflow (atendimento) não passará pela a análise do órgão autorizador, foi considerado o responsável com alçada de aprovação. |
- Projeto de Curso Aprovado.
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Analisar as informações nas abas do atendimento e clicar em "Processos" para acessar os anexos.
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LIBERAR OFERTA DO CURSO (ALTERAR O STATUS DA MATRIZ CURRICULAR)
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Após a autorização/aprovação do Projeto de Curso pelo responsável, o usuário elaborador deve habilitar/alterar o status da Matriz Curricular para "Ativo ou Atual". O usuário deve entrar no cadastro da Matriz Curricular referente ao curso aprovado para realizar a alteração do status, seguindo os passos a seguir.
PASSO 1:
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Clicar na aba "Currículo e Oferta" e selecionar o ícone "Matrizes Curriculares".
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Alterar o "Status" da Matriz Curricular.
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Após alterado o Status da Matriz Curricular, a mesma poderá ser ofertada na Unidade Operacional (Filial) que solicitou a aprovação do Projeto de Curso. Para tal, deverá ser criada a Matriz Aplicada na Filial autorizada. |
AVALIAÇÃO DO CURSO
Após um determinado período definido pela Unidade Operacional / Departamento Regional / Departamento Nacional / Legislação, o Curso poderá passar por uma avaliação da qualidade, podendo ser descontinuado ou atualizado para permanecer ativo. Está análise é realizada através do Processo de Avaliação da Qualidade do Serviço Educacional Prestado ou uma análise externa. Em ambas as análises, o parecer final deve ser anexado ao atendimento do processo de Avaliação da Qualidade do Curso, mostrado a seguir.
O usuário deve abrir um novo workflow (atendimento) no módulo de Gestão de Relacionamento com o Cliente, na aba "Meus Atendimentos" na opção "Novo Atendimento".
PASSO 1: Selecionar o "Tipo de Atendimento" de Avaliação da Qualidade do Curso. 
PASSO 2: Clicar no ícone para avançar. 
PASSO 3: Preencher o campo "Assunto" referente à avaliação do Curso. 
PASSO 4: Preencher no campo a descrição da solicitação. 
PASSO 5: Preencher as informações na aba "Parâmetro". 
PASSO 6: Preencher as informações na aba "Parâmetro". 
PASSO 7: Preencher as informações na aba "Parâmetro". 
PASSO 8: Após Preencher as informações para Avalição da Qualidade do Curso, clicar em "Avançar etapa". 
PASSO 9: Clicar em "Executar" para avançar etapa. 
Após o avanço de etapa, o atendimento é encaminhado para o grupo responsável por realizar a análise do Curso e propor sugestões de melhoria, caso necessário. Para isto, o responsável deve apropriar-se do workflow (atendimento), realizar a análise e informar as devidas melhorias.
PASSO 10: Selecionar o atendimento na fila. 
PASSO 11: Selecionar a opção "Processos". 
PASSO 12: Selecionar a opção "Apropriar-se de um atendimento em um fila". 
PASSO 13: Clicar em "Executar". 
Após apropriar-se, o responsável deve abrir o workflow (atendimento), realizar a análise do Curso e propor as melhorias necessárias, ao término, deve avançar a etapa conforme procedimentos a seguir.
PASSO 14: Clicar em "Avançar Etapa". 
PASSO 15: Clicar em "Executar". 
Após a análise da qualidade do curso, o responsável deve informar o parecer final sobre a continuidade ou descontinuidade do curso na Unidade Operacional. Para realizar esta atividade, o usuário responsável deve apropriar-se do atendimento em fila e executar o procedimento a seguir.
PASSO 16: Selecionar o atendimento. 
Após selecionado, o usuário deve clicar em "Processos" e selecionar a opção "Apropriar-se de um atendimento em fila", conforme, imagem abaixo: 
PASSO 17: Selecionar a opção "Apropriar-se de um atendimento em uma fila".
O usuário deve informar o parecer final no campo "Parecer da Aprovação" na aba "Parâmetros" e avançar para a próxima etapa, para concluir o workflow (atendimento).
PASSO 18: Após informar o parecer final, clicar em "Avançar Etapa". 
PASSO 19: Clicar em "Executar". 
PASSO 20: Informar o "Status da Conclusão da Etapa", ou seja, se o Curso está "Validado ou Descontinuado". 
Após finalizar, o usuário responsável por concluir o workflow (atendente) deve entrar no Módulo Educacional, no cadastro da Matriz Curricular e alterar o status de acordo com o parecer registrado.
A Matriz Curricular pode:
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