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  • Manual Operacional da Customização - Painel de Satisfação

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Manual Operacional da Customização - Painel de Satisfação

O manual a seguir visa detalhar as customizações realizadas neste projeto para realizar a exportação de Alunos para o Sapes.


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titleObjetivo

Este documento foi elaborado para informar aos usuários-chave da área Educacional do SENAI DN ( Template Digital), sobre as funcionalidades que possibilitam a realizar a 1ª fase da pesquisa do SAPES para alunos e egressos através do Módulo Avaliação e Pesquisa.

Para isso, serão apresentados os requisitos referentes à customização com o Módulo Avaliação e Pesquisa. Será apresentada uma visão prática do processo e cadastros educacionais, explorando os conceitos utilizados e as funcionalidades do Sistema. O material orienta a execução das atividades para garantir que todo o Processo Educacional mapeado durante o Projeto seja contemplado.

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titlePúblico alvo

Este manual é destinado aos colaboradores selecionados como usuários-chave da área Educacional do SENAI DN aplicados apenas para o Template Digital.

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titleMetodologia

Este material tem como base a visão prática e completa do Processo Customizado da área Educacional através da customização. A metodologia utilizada tem como ponto de partida o mapeamento completo do respectivo processo, relacionado com as interfaces no Sistema TOTVS Educacional. Sempre que houver alguma atividade a ser realizada no Sistema, as suas funcionalidades e rotinas serão explicadas com detalhe.

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titlePremissas
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titleLiberação dos anexos customizados na árvore de perfil

Para que os usuários tenham acesso a customização será necessário a liberação nas permissões de perfil dos usuários para que apareçam em seus respectivos lugares.




Para permitir o acesso siga este caminho abaixo:

Serviços Globais  | Segurança  | Perfil  | Selecione o Sistema: Educacional-Avaliação e Pesquisa  | Acesso a menus  | Sistema Industria | Painel de Satisfação e permita o acesso ao menu Painel de Satisfação, conforme exemplo a abaixo:



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titleVisualização da customização no módulo Avaliação e Pesquisa

Após a liberação no perfil do usuário, o mesmo poderá acessar o módulo: TOTVS Educacional  |  Avaliação e Pesquisa  | aba Sistema Industria

Os ícones customizados no Painel de Satisfação estarão liberados para acesso, conforme imagem abaixo:



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titleCadastro da Pesquisa SAPES

A pesquisa SAPES, deverá ser cadastrada no Módulo Totvs Avaliação e Pesquisaconforme orientação descrita no documento Painel de Satisfação - MIT043 - Plano de Configuração . 

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titleCampo Integração SAPES no cadastro de Prova

Para identificar as provas que serão consideradas no envio para o SAPES, é necessário marcar o checkbox Integração SAPES, na tela da Prova.

TOTVS Avaliação e Pesquisa | Cadastros | Provas:

Para facilitar a identificação das provas que serão ou não consideradas no envio para o SAPES, a coluna Integração SAPES estará disponível na visão, conforme imagem abaixo:

A coluna irá exibir o campo Integração SAPES e só estará disponível para visualização. A edição da informação, será feita diretamente no campo disponível na tela de cadastro de provas. 


Aviso

Importante: O campo não virá com preenchimento default. A parametrização será de responsabilidade do usuário.

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titleParâmetros da Integração

Será necessário informar alguns dados para possibilitar as tratativas do Painel de Satisfação. Para isso, formam desenvolvidos parâmetros customizados na interface. A interface estará disponível em: TOTVS Educacional | Avalição e Pesquisa | Sistema Industria | Parâmetros.


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titleParâmetros Web Service






Estes parâmetros deverão ser armazenados por Coligada.

  • Sigla Estado - DR: Lista dos estados do Brasil e a sigla CT (Cetiqt), onde o usuário selecionará Sigla do DR/Estado das matrículas, para enviar ao SAPES informações de alunos referente ao estado onde estão matriculados.
  • Endereço WebService: Parâmetro do tipo texto, neste parâmetro o usuário deverá informar o endereço de acesso ao WebService disponibilizado pelo SAPES para o regional do estado informado no parâmetro 'Sigla Estado - DR'.
  • Token acesso (Integração): Parâmetro do tipo texto, neste parâmetro o usuário deverá informar o valor fixo de acordo com cada Regional utilizado na autenticação da Integração com WebService do SAPES.
  • Número tentativas de reenvio: Parâmetro do tipo texto, neste parâmetro o usuário deverá informar o número máximo de tentativas que a customização deverá tentar realizar a integração com SAPES dos registros com status de erro para o regional do estado informado no parâmetro 'Sigla Estado - DR'.


Aviso
titleImportante

Será possível incluir uma parametrização por Estado.

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titleModalidade de Curso

Nesta aba será exibida uma visão onde o usuário deverá informar a(s) Modalidade(s) de Curso(s), definido(s) por Coligada, para envio de dados ao SAPES. Ao clicar em incluir, será exibido o campo:

  • Modalidade: Neste parâmetro, o usuário deverá informar as modalidades que terão dados integrados ao SAPES, as mesmas poderão ser alteradas de acordo com a necessidade do SENAI.



Aviso
titleImportante

Estes parâmetros deverão ser armazenados por Coligada.

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titleQuestões

Nesta aba, o usuário deverá associar a questão criada no Avaliação e Pesquisa, a questão descrita no parâmetro.

Sendo elas:

  • Questão Empregado: Neste parâmetro o usuário deverá informar qual questão foi criada para que o aluno responda se está trabalhando atualmente.
  • Questão Situação Profissional: Neste parâmetro o usuário deverá informar qual questão foi criada para que o aluno responda qual a sua situação profissional.
  • Questão Outra Situação Profissional: Neste parâmetro o usuário deverá informar qual questão foi criada para que o aluno responda qual a sua situação profissional.
  • Questão Remuneração: Neste parâmetro o usuário deverá informar qual questão foi criada para que o aluno responda sua remuneração atual.
  • Satisfação: Neste parâmetro o usuário deverá informar qual questão foi criada para que o aluno responda o nível de satisfação com o SENAI.
  • Questão E-mail: Neste parâmetro o usuário deverá informar qual questão foi criada para que o aluno responda o seu e-mail.
  • Questão Telefone Residencial: Neste parâmetro o usuário deverá informar qual questão foi criada para que o aluno responda o seu telefone residencial.
  • Questão Telefone Celular: Neste parâmetro o usuário deverá informar qual questão foi criada para que o aluno responda o seu telefone celular.
  • Questão Telefone Recado: Neste parâmetro o usuário deverá informar qual questão foi criada para que o aluno responda o seu telefone para recado.
  • Questão Logradouro: Neste parâmetro o usuário deverá informar qual questão foi criada para que o aluno responda o logradouro (rua, avenida etc..) do seu endereço.
  • Questão Número: Neste parâmetro o usuário deverá informar qual questão foi criada para que o aluno responda o número do seu endereço.
  • Questão Complemento: Neste parâmetro o usuário deverá informar qual questão foi criada para que o aluno responda o complemento do seu endereço.
  • Questão Bairro: Neste parâmetro o usuário deverá informar qual questão foi criada para que o aluno responda o bairro do seu endereço.
  • Questão Cidade: Neste parâmetro o usuário deverá informar qual questão foi criada para que o aluno responda a cidade do seu endereço.
  • Questão UF: Neste parâmetro o usuário deverá informar qual questão foi criada para que o aluno responda o estado de seu endereço.
  • Questão Outro Estado: Neste parâmetro o usuário deverá informar qual questão foi criada para que o aluno responda o estado de seu endereço.
  • Questão CEP: Neste parâmetro, o usuário deverá informar qual questão foi criada para que o aluno responda o CEP do seu endereço.




Aviso
titleAviso

Todas as informações listadas acima serão utilizadas no envio de dados para o Sapes.

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titleEnvio da Pesquisa SAPES para o Aluno

O envio da pesquisa SAPES para o aluno, acontece através da execução nativa do Avaliação Institucional




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titleAnexo Integração SAPES na tela de Candidato

Quando uma pesquisa é enviada ao Aluno (Avaliação Institucional), o anexo nativo de Candidatos é preenchido com a listagem dos Alunos e algumas informações básicas do cadastro dele. 

Com o anexo customizado Integração SAPES, o usuário visualizará além dos dados básico do aluno, as informações da última matrícula dele. Anexo está disponível em:

TOTVS Avaliação e Pesquisa | Cadastros | Provas | Anexo | Candidatos | Anexo Integração Sapes.





O anexo será somente de visualização e reuni as informações da última matricula do aluno; conforme imagem abaixo:


RA / Nome / Cód. do curso / Nome do Curso / turno / Id. Habilitação Filial / Cód. Habilitação / Nome Habilitação / Cód Grade / Nome da Grade / Cód. Turma / Nome da Turma/ Data da inclusão e o usuário.


Aviso
titleAviso

Apenas alunos que ainda não responderam a Pesquisa, são listados neste anexo.

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titleRespondendo a Pesquisa SAPES

O envio da Pesquisa SAPES para o aluno, através da execução do Avaliação Institucional, possibilita que ele responda a Pesquisa através do Portal Educacional.



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titleAtualização dos dados do Aluno no TOTVS Educacional

Para todos os alunos que responderam à pesquisa SAPES, a customização irá atualizar no TOTVS Educacional os dados de E-mail, Telefones, Celular e Endereço.

No exemplo abaixo temos o cadastro de uma aluna, onde o e-mail e endereço estavam em branco, antes de responder a pesquisa. Logo após, a atualização no cadastro da aluna no TOTVS Educacional considerando as perguntas respondidas.

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titleExportação de Pesquisa para o SAPES

O processo customizado para Exportar as Pesquisas para o SAPES, poderá ser executado manualmente ou de forma automática pelo usuário. Esse processo envia uma lista de dados, com as matrículas dos alunos, que responderam a pesquisa enviada da 1° fase do SAPES e também atualiza o cadastro do aluno no TOTVS Educacional, conforme vimos no item anterior deste manual.

O processo de exportação estará disponível em:

TOTVS Avaliação e Pesquisa | Sistema Industria | Painel de Satisfação | Exportação de Pesquisa


Ao clicamos no ícone Exportação de Pesquisa abrirá a tela de execução de processo

Ao executar o processo, a customização irá:

Identificar Pesquisa SAPES Respondidas: A customização irá validar se possui alguma pesquisa com o campo Integração SAPES preenchido (Req.02 - Campo Integração SAPES no cadastro de Prova), se o curso vinculado à pesquisa possui a modalidade informada na aba ‘Modalidade de Cursos’ (Req.01 - Parâmetros) e se para essas pesquisas já existem respostas .Caso afirmativo, seguirá os passos abaixo.

Gravar dados de matrícula em anexo customizado: A customização irá exibir os dados da relação de matrícula dos alunos encontrados, para que o usuário possa visualizar através do anexo Anexo Integração SAPES na tela de Ranking (que veremos no próximo item).

Exportar dados para o SAPES: A customização irá identificar o estado do endereço dos alunos que responderam à pesquisa SAPES. Após o estado localizado, será identificado o endereço de WebService e Token parametrizados para aquele determinado estado (Req.01 - Parâmetros) e através de chamada de WebService Sapes, será enviado as informações abaixo

Não haverá campos obrigatórios para envio, caso o aluno não responda alguma pergunta, a customização irá enviar o campo em branco e será necessário que o SAPES esteja preparado para receber.

Gravar LOG de Processamento: Ao final do processamento, os registros serão gravados no monitor de Log - Integração SAPES ( último item do Manual). Se alguma atualização nos dados já enviados ocorrer após o envio, estes dados serão atualizados no Webservice SAPES através desse mesmo processo. O envio dos dados atualizados seguirá a mesma regra dos processos customizados de exportação descritos acima. A interface de log poderá ser visualizada no menu TOTVS Avaliação e Pesquisa | Customização | Integração SAPES| Monitor de Log.


Aviso
titleAviso

Se ocorrer algum erro durante o processo, os dados serão enviados e gravados no Monitor de Log  - Integração SAPES.

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titleAnexo Integração SAPES na tela de Ranking

Quando uma pesquisa é respondida pelo Aluno, o anexo nativo de Ranking é preenchido com a listagem dos Alunos e as respostas da pesquisa. 

Após a Exportação de Pesquisa do SAPES (descrito no item anterior), será gravado no anexo customizado Integração SAPES os dados respondidos na Pesquisa e as informações da última matrícula dele. O anexo está disponível em:

TOTVS Avaliação e Pesquisa | Cadastros | Provas | Anexo | Ranking | Anexo | Integração SAPES. 




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titleMonitor de Log

A interface de Monitor de Log. o usuário poderá consultar os logs das operações de exportação executadas pela integração do TOTVS Avaliação e Pesquisa com o SAPES. Será utilizada a funcionalidade de log genérico padrão. Os históricos das exportações de dados para o SAPES serão registrados e poderão ser visualizadas no menu TOTVS Avaliação e Pesquisa | Customização | Integração SAPES | Monitor de Log.


Na tela de log estarão disponíveis os seguintes campos:

  • Id Log: Identificador sequencial de Log.
  • Campos Chave: Descrição dos campos utilizados para gerar o registro integrado.
  • Valores Chave: Chave primária do registro integrado.
  • Status: Situação da Integração (Sucesso ou Erro).
  • Funcionalidade: Tipo de Processo que está sendo feito (Por exemplo: Exportação de Dados).
  • Módulo: Tipo da integração que está sendo feita.
  • Data de Criação: Data de Criação do registro.
  • Data da última alteração: Data da última alteração do registro.

 Será apresentado ao usuário uma visão com relação dos registros exportados. Não será possível incluir, editar ou excluir informações através dessa interface.


O campo processo será exibido de acordo com o respectivo código: 

  • Exportação de Dados – Pesquisa
  • Exportação de Dados - Respostas




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titleItem do Log

Ao acessar o anexo de um registro será possível o usuário visualizar todos os registros relacionados ao cadastro integrado selecionando a opção Item de Log. Estarão disponíveis os seguintes campos:


  • Item Log: Identificador sequencial de log.
  • Log: Identificador sequencial de log.
  • Mensagem: Mensagem com o status da integração do item.
  • Status: Situação da integração do item selecionado.
  • Dados Enviados: Relação dos dados enviados para integração.
  • Dados Recebidos: Relação dos dados recebidos.
  • Data de Criação: Data de criação do registro.
  • Data da última Alteração: Data da última alteração do registro.