Manual Operacional da Customização - Painel de Satisfação
O manual a seguir visa detalhar as customizações realizadas neste projeto para realizar a exportação de Alunos para o Sapes.
Para utilização da customização do Painel de Satisfação, é necessário seguir os passos do documento MIT043, que contempla todos os cadastros necessários para a correta integração. O documento fica sob responsabilidade do Departamento Nacional e pode ser solicitado ao Josimar através do email: [email protected].
Para que os usuários tenham acesso a customização será necessário a liberação nas permissões de perfil dos usuários para que apareçam em seus respectivos lugares.
Para permitir o acesso siga este caminho abaixo:
Serviços Globais | Segurança | Perfil | Selecione o Sistema: Educacional-Avaliação e Pesquisa | Acesso a menus | Sistema Industria | Painel de Satisfação e permita o acesso ao menu Painel de Satisfação, conforme exemplo a abaixo:
Após a liberação no perfil do usuário, o mesmo poderá acessar o módulo: TOTVS Educacional | Avaliação e Pesquisa | aba Sistema Industria
Os ícones customizados no Painel de Satisfação estarão liberados para acesso, conforme imagem abaixo:
Para identificar as provas que serão consideradas no envio para o SAPES, é necessário marcar o checkbox Integração SAPES, na tela da Prova.
TOTVS Avaliação e Pesquisa | Cadastros | Provas:
Para facilitar a identificação das provas que serão ou não consideradas no envio para o SAPES, a coluna Integração SAPES estará disponível na visão, conforme imagem abaixo:
A coluna irá exibir o campo Integração SAPES e só estará disponível para visualização. A edição da informação, será feita diretamente no campo disponível na tela de cadastro de provas.
Importante: O campo não virá com preenchimento default. A parametrização será de responsabilidade do usuário.
Será necessário informar alguns dados para possibilitar as tratativas do Painel de Satisfação. Para isso, formam desenvolvidos parâmetros customizados na interface. A interface estará disponível em: TOTVS Educacional | Avalição e Pesquisa | Sistema Industria | Parâmetros.
Estes parâmetros deverão ser armazenados por Coligada.
- Sigla Estado - DR: Lista dos estados do Brasil e a sigla CT (Cetiqt), onde o usuário selecionará Sigla do DR/Estado das matrículas, para enviar ao SAPES informações de alunos referente ao estado onde estão matriculados.
- Endereço WebService: Parâmetro do tipo texto, neste parâmetro o usuário deverá informar o endereço de acesso ao WebService disponibilizado pelo SAPES para o regional do estado informado no parâmetro 'Sigla Estado - DR'.
- Token acesso (Integração): Parâmetro do tipo texto, neste parâmetro o usuário deverá informar o valor fixo de acordo com cada Regional utilizado na autenticação da Integração com WebService do SAPES.
- Número tentativas de reenvio: Parâmetro do tipo texto, neste parâmetro o usuário deverá informar o número máximo de tentativas que a customização deverá tentar realizar a integração com SAPES dos registros com status de erro para o regional do estado informado no parâmetro 'Sigla Estado - DR'.
Importante
Será possível incluir uma parametrização por Estado (exceto para o SGE Nacional que terá parametrização livre para mais de um Estado).
Nesta aba será exibida uma visão onde o usuário deverá informar a(s) Modalidade(s) de Curso(s), definido(s) por Coligada, para envio de dados ao SAPES. Ao clicar em incluir, será exibido o campo:
- Modalidade: Neste parâmetro, o usuário deverá informar as modalidades que terão dados integrados ao SAPES, as mesmas poderão ser alteradas de acordo com a necessidade do SENAI.
Importante
Estes parâmetros deverão ser armazenados por Coligada.
Nesta aba, o usuário deverá associar a questão criada no Avaliação e Pesquisa, a questão descrita no parâmetro.
Sendo elas:
- Questão Empregado: Neste parâmetro o usuário deverá informar qual questão foi criada para que o aluno responda se está trabalhando atualmente.
- Questão Situação Profissional: Neste parâmetro o usuário deverá informar qual questão foi criada para que o aluno responda qual a sua situação profissional.
- Questão Outra Situação Profissional: Neste parâmetro o usuário deverá informar qual questão foi criada para que o aluno responda qual a sua situação profissional.
- Questão Remuneração: Neste parâmetro o usuário deverá informar qual questão foi criada para que o aluno responda sua remuneração atual.
- Satisfação: Neste parâmetro o usuário deverá informar qual questão foi criada para que o aluno responda o nível de satisfação com o SENAI.
- Questão E-mail: Neste parâmetro o usuário deverá informar qual questão foi criada para que o aluno responda o seu e-mail.
- Questão Telefone Residencial: Neste parâmetro o usuário deverá informar qual questão foi criada para que o aluno responda o seu telefone residencial.
- Questão Telefone Celular: Neste parâmetro o usuário deverá informar qual questão foi criada para que o aluno responda o seu telefone celular.
- Questão Telefone Recado: Neste parâmetro o usuário deverá informar qual questão foi criada para que o aluno responda o seu telefone para recado.
- Questão Logradouro: Neste parâmetro o usuário deverá informar qual questão foi criada para que o aluno responda o logradouro (rua, avenida etc..) do seu endereço.
- Questão Número: Neste parâmetro o usuário deverá informar qual questão foi criada para que o aluno responda o número do seu endereço.
- Questão Complemento: Neste parâmetro o usuário deverá informar qual questão foi criada para que o aluno responda o complemento do seu endereço.
- Questão Bairro: Neste parâmetro o usuário deverá informar qual questão foi criada para que o aluno responda o bairro do seu endereço.
- Questão Cidade: Neste parâmetro o usuário deverá informar qual questão foi criada para que o aluno responda a cidade do seu endereço.
- Questão UF: Neste parâmetro o usuário deverá informar qual questão foi criada para que o aluno responda o estado de seu endereço.
- Questão Outro Estado: Neste parâmetro o usuário deverá informar qual questão foi criada para que o aluno responda o estado de seu endereço.
- Questão CEP: Neste parâmetro, o usuário deverá informar qual questão foi criada para que o aluno responda o CEP do seu endereço.
Aviso
Todas as informações listadas acima serão utilizadas no envio de dados para o Sapes.
O envio da pesquisa SAPES para o aluno, acontece através da execução nativa do Avaliação Institucional.
Quando uma pesquisa é enviada ao Aluno (Avaliação Institucional), o anexo nativo de Candidatos é preenchido com a listagem dos Alunos e algumas informações básicas do cadastro dele.
Com o anexo customizado Integração SAPES, o usuário visualizará além dos dados básico do aluno, as informações da última matrícula dele. Anexo está disponível em:
TOTVS Avaliação e Pesquisa | Cadastros | Provas | Anexo | Candidatos | Anexo Integração Sapes.
O anexo será somente de visualização e reuni as informações da última matricula do aluno; conforme imagem abaixo:
RA / Nome / Cód. do curso / Nome do Curso / turno / Id. Habilitação Filial / Cód. Habilitação / Nome Habilitação / Cód Grade / Nome da Grade / Cód. Turma / Nome da Turma/ Data da inclusão e o usuário.
Aviso
Apenas alunos que ainda não responderam a Pesquisa, são listados neste anexo.
O envio da Pesquisa SAPES para o aluno, através da execução do Avaliação Institucional, possibilita que ele responda a Pesquisa através do Portal Educacional.
Para todos os alunos que responderam à pesquisa SAPES, a customização irá atualizar no TOTVS Educacional os dados de E-mail, Telefones, Celular e Endereço.
No exemplo abaixo temos o cadastro de uma aluna, onde o e-mail e endereço estavam em branco, antes de responder a pesquisa. Logo após, a atualização no cadastro da aluna no TOTVS Educacional considerando as perguntas respondidas.
O processo customizado para Exportar as Pesquisas para o SAPES, poderá ser executado manualmente ou de forma automática pelo usuário. Esse processo envia uma lista de dados, com as matrículas dos alunos, que responderam a pesquisa enviada da 1° fase do SAPES e também atualiza o cadastro do aluno no TOTVS Educacional, conforme vimos no item anterior deste manual.
O processo de exportação estará disponível em:
TOTVS Avaliação e Pesquisa | Sistema Industria | Painel de Satisfação | Exportação de Pesquisa
Ao clicamos no ícone Exportação de Pesquisa abrirá a tela de execução de processo
Ao executar o processo, a customização irá:
Identificar Pesquisa SAPES Respondidas: A customização irá validar se possui alguma pesquisa com o campo Integração SAPES preenchido ( Campo Integração SAPES no cadastro de Prova), se o curso vinculado à pesquisa possui a modalidade informada na aba ‘Modalidade de Cursos’ (Parâmetros) e se para essas pesquisas já existem respostas .Caso afirmativo, seguirá os passos abaixo.
Gravar dados de matrícula em anexo customizado: A customização irá exibir os dados da relação de matrícula dos alunos encontrados, para que o usuário possa visualizar através do anexo Anexo Integração SAPES na tela de Ranking (que veremos no próximo item).
Exportar dados para o SAPES: Será identificado o endereço de WebService e Token parametrizados para aquele determinado estado (Parâmetros) e através de chamada de WebService Sapes.
Não haverá campos obrigatórios para envio, caso o aluno não responda alguma pergunta, a customização irá enviar o campo em branco e será necessário que o SAPES esteja preparado para receber.
Gravar LOG de Processamento: Ao final do processamento, os registros serão gravados no monitor de Log - Integração SAPES ( último item do Manual). Se alguma atualização nos dados já enviados ocorrer após o envio, estes dados serão atualizados no Webservice SAPES através desse mesmo processo. O envio dos dados atualizados seguirá a mesma regra dos processos customizados de exportação descritos acima. A interface de log poderá ser visualizada no menu TOTVS Avaliação e Pesquisa | Customização | Integração SAPES| Monitor de Log.
Aviso
Se ocorrer algum erro durante o processo, os dados serão enviados e gravados no Monitor de Log - Integração SAPES.
Quando uma pesquisa é respondida pelo Aluno, o anexo nativo de Ranking é preenchido com a listagem dos Alunos e as respostas da pesquisa.
Após a Exportação de Pesquisa do SAPES (descrito no item anterior), será gravado no anexo customizado Integração SAPES os dados respondidos na Pesquisa e as informações da última matrícula dele. O anexo está disponível em:
TOTVS Avaliação e Pesquisa | Cadastros | Provas | Anexo | Ranking | Anexo | Integração SAPES.
A interface de Monitor de Log. o usuário poderá consultar os logs das operações de exportação executadas pela integração do TOTVS Avaliação e Pesquisa com o SAPES. Será utilizada a funcionalidade de log genérico padrão. Os históricos das exportações de dados para o SAPES serão registrados e poderão ser visualizadas no menu TOTVS Avaliação e Pesquisa | Customização | Integração SAPES | Monitor de Log.
Na tela de log estarão disponíveis os seguintes campos:
- Id Log: Identificador sequencial de Log.
- Campos Chave: Descrição dos campos utilizados para gerar o registro integrado.
- Valores Chave: Chave primária do registro integrado.
- Status: Situação da Integração (Sucesso ou Erro).
- Funcionalidade: Tipo de Processo que está sendo feito (Por exemplo: Exportação de Dados).
- Módulo: Tipo da integração que está sendo feita.
- Data de Criação: Data de Criação do registro.
- Data da última alteração: Data da última alteração do registro.
Será apresentado ao usuário uma visão com relação dos registros exportados. Não será possível incluir, editar ou excluir informações através dessa interface.
O campo processo será exibido de acordo com o respectivo código:
- Exportação de Dados – Pesquisa
- Exportação de Dados - Respostas
Ao acessar o anexo de um registro será possível o usuário visualizar todos os registros relacionados ao cadastro integrado selecionando a opção Item de Log. Estarão disponíveis os seguintes campos:
- Item Log: Identificador sequencial de log.
- Log: Identificador sequencial de log.
- Mensagem: Mensagem com o status da integração do item.
- Status: Situação da integração do item selecionado.
- Dados Enviados: Relação dos dados enviados para integração.
- Dados Recebidos: Relação dos dados recebidos.
- Data de Criação: Data de criação do registro.
- Data da última Alteração: Data da última alteração do registro.
Para informações sobre Alteração Status Logs com Erro e o processo de Exclusão de Logs no monitor, acesse o Manual Operacional da Customização - LIB DN
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