Histórico da Página

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• Quando enviar artefato para o cliente manter backup do original do e o próprio analista deve deletar o artefato enviado mesmo que resolva o problema.
• Verificar IIS e anexar na issue.
• Back-end utilizar o Dnspy caso o cliente permita (Orientações DnSpy).
• Front-end gerar dist para debug e enviar para o cliente (ng build).

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1. Verificar se o CORS e o token estão funcionais no ambiente do cliente, pois é obrigatório.
   Como utilizar a autenticação por token no Meu RH da linha RM?
   Configuração para aplicativo ou Portal utilizando TOKEN/IONIC5
   KCS Atualização para o IONIC 5.0
2. Não temos como garantir que os redirecionamentos internos, firewall, proxy reversos, balanceamento, liberação de portas dos clientes estão corretos. Portanto, é requisito que o cliente faça um teste com ambiente interno e sem redirecionamentos. Caso após as verificações o problemas persista, solicitar ao cliente para remover todas as camadas de infraestrutura e efetuar testes em link interno.
3. Checar se o QR code está configurando corretamente.
4. Executar a collection Validar ambientes RM.
5. Verificar validade dos certificados digitais Certificado SSL.
6. Verificar configuração do IIS, por exemplo se está sendo adicionado alguma tag no webconfig.
7. Caso os passos anteriores não encontre o problema é importante solicitar ao cliente um teste sem redirecionamentos e HTTPS na rede interna.
8. Para fazer testes no ambiente do cliente, solicitar link externo com QR Code, usuário e senha, por questões da LGPD, utilizar o TOTVS Minha Senha.
9. Caso não identifique o problema, evidenciar e anexar na issue todas as verificações anteriores, adicionar na evidência:
   -properties.json
   -host.config
   -hostService.config
   -criticalLog
   -HAR
   -Detalhe de toda a arquitetura do ambiente (balanceamento, proxy).-webconfig- index.html
10. Caso o token esteja habilitado (Portal) verificar se os serviços e hosts subiram corretamente.

05. REJEIÇÕES PARA O ATENDIMENTO

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• Quando alguma dessas informações estiverem faltando nas issues o analista do atendimento deve ser acionado para envia-las em até:
  • Apoio: 2 dias
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  • Manutenção: 1 dia
• Caso contrário, o analista vai Todas as rejeições devem alinhadas com o analista e aguardaremos resposta em até 2 dias para prosseguir com a rejeição.

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