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Neste tópico estaremos esclarecendo dúvidas quanto as mensagens de consistência apresentadas que podem gerar dúvidas em nossos clientes no processo de simulação, solicitação e contratação do empréstimo consignado pelo MeuRH ou Canais do parceiro de crédito:

• Parceiro Indisponível no momento. Tente mais tarde.

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RESPOSTA: 
Ao utilizar os canais da instituição de crédito parceira, quando forem apresentadas mensagens de inconsistências nos processos de simulação, solicitação ou controle do RH , sugerimos a abertura de ticket neste canal, para análise e condução do parceiro para evolução do processo.

05.TELA NÃO ABRE NO PORTAL GESTÃO DE RH 

Neste tópico estaremos esclarecendo dúvidas quanto as mensagens de consistência apresentadas que podem gerar dúvidas em nossos clientes no processo de simulação, solicitação e contratação do empréstimo consignado pelo MeuRH ou Canais do parceiro de crédito:

• Não abre a tela ficando em branco ou menus não apresentados

RESPOSTA: 
É possível que sua navegação nas páginas do Portal de Gestão de RH esteja comprometida, abrindo parcialmente ou mesmo uma tela em branco sem apresentar nenhum recurso do nosso portal (ready e/ou vetos não estarem aparecendo) tente limpar a memória cache do seu navegador. Isto pode estar ocorrendo devido a sobrecarga de memória Cache, desta forma sugerimos que você realize a limpeza da memória cache do seu navegador.  Identifique como pode ocorrer esta limpeza de acordo com o navegador usado, conforme sugestões abaixo:

• • Google Chrome: 
    - Abra o navegador em questão
    - Clique no ícone dos Três Pontos verticais no canto superior direito da janela do navegador.
    - Localize a opção Mais Ferramentas,  irá abrir um submenu , selecione a opção "Limpar dados de navegação" , na janela aberta selecione o período e depois clique em <Limpar dados>.
  • Firefox:
    - No canto superior direito clique no ícone de três riscos
    - Selecione o menu Opções e logo após do lado esquerdo clique em Privacidade e Segurança
    - Procure a opção "Cookies e dados de sites" e clique em <Limpar dados> confirmando com o clique em Limpar na janela apresentada.

• • Edge:
    - No canto superior direito clique no ícone de três pontos horizontais
    - Localize e abra a opção "Configurações".
    - No menu apresentado selecione a opção "Privacidade, pesquisa e serviços", aparecerá a opção "Limpar dados de navegação" na parte inferior da tela , então clique em "Escolher o que limpar"
    - Irá ser apresentada a janela das opções para escolha então selecione o Intervalo de tempo e clique em <Limpar agora>.

06. LINKS UTÉIS

• https://www.totvs.com/techfin/consignado
• TOTVS Apps - Consignado