Histórico da Página

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01. Desculpe pela inconveniência - Entre em contato com o administrador

Essa mensagem pode ser decorrente de diversos erros e podemos saber a origem desse erro ao inspecionar o elemento no nosso navegador

Possíveis problemas:

Nesse caso pode ser que seu usuário não possua um employee cadastradoesteja cadastrado no backoffice (Funcionários)! É muito importante ter seu employee Funcionário cadastrado porquue será através das imagens e dos dados cadastrados que teremos precisão de quem esta logado no momento atual.

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Nesse caso voce pode centralizar seu rosto no retangulo e manter o local iluminado .para facilitar o reconhecimento facial

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05. Tivemos problemas ao nos conectar com a Carol. Tente novamente mais tarde

Possíveis problemas:

Caso apareça é porque estamos com alguns visualize essa mesnsagem provavelmente  estaremos com alguma instabilidade na plataforma. Nesse caso resolveremos o problema o Recomendamos que entre em contato com o atendimento para solucionarmos mais breve possivel

06. Clock-in expirado por inatividade. Recomece o processo.

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Possíveis soluções:

Após 30 minutos de inatividade será necessário atualizar sua pagina antes de realizar o Clock In, pois sua sessão será encerrada por inatividade

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07. Não conseguimos encontrar o seu administrador

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Possíveis soluções:

Acesse as configurações do Backoffice e pesquise por "Clock-In Kiosk: Administrador do Sistema". Nesse local voce pode adicionar o admin {"default":"emaildoadmin@totvsemaildoadmin@totvs.com.br"} para entrar em contato caso ocorra o erro

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Verifique no backoffice se o seu employee Funcionário tem imagens associadas e processadas. O check com a de cor verde vai indicar que sua imagem esta em otima qualidade e processada, mas caso tenha cor vermelha voce pode remove-la remover e tirar ou / importar uma nova imagem

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Em sua maior parte das vezes a falta de qualidade da imagem será notória. Nesse caso voce pode tirar uma nova foto com maior qualidade e boa iluminação

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12. Sem imagem de perfil

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Possíveis soluções:

Quando o usuário acessa pela primeira vez o Clock In Web o sistema solicita o cadastramento de uma imagem. Nesse caso voce pode adicionar uma nova imagem ou fazer upload de alguma que esteja na sua galeria. Sempre seguindo os requisitos de boa qualidade e iluminação para evitar

que a baixa qualidade possa acarretar em alguma falha no reconhecimento facial

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