Histórico da Página

• Desculpe pela inconveniência

• Houve um erro ao validar sua imagem. Tente novamente

• Não conseguimos encontrar um rosto na imagem. Tente novamente

• Detectamos várias rostos na imagem. Confira se está sozinho na imagem e tente novamente.

• Tivemos problemas ao nos conectar com a Carol. Tente novamente mais tarde

• Clock-in expirado por inatividade. Recomece o processo.

• Não conseguimos encontrar o seu administrador

• Detectamos uma pessoa na imagem mas não conseguimos dizer quem é. Por favor tente novamente

• Imagem de perfil de baixa qualidade

• Sem imagem de perfil

• O usuário selecionado não possui acesso a nenhum ambiente

VISÃO GERAL

Esta documentação tem como objetivo orientar sobre alguns imprevistos erros que podem ocorrer ao acessar e realizar marcações no Clock-In Web. 

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01. Desculpe pela inconveniência - Entre em contato com o administrador

Possíveis problemas:

• Nesse caso pode ser que seu usuário não esteja cadastrado no backoffice (Funcionários)! É muito importante ter seu Funcionário cadastrado porque será através das imagens e dos dados cadastrados que teremos precisão de quem esta logado no momento atual.

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• Clientes que utilizam integração com o ERP → Verificar se o e-mail foi atualizado no cadastro do Backoffice. Caso não informar o e-mail no ERP para que possa ser atualizado corretamente no cadastro do funcionário no Backoffice 

02. Houve um erro ao validar sua imagem. Tente novamente

Possíveis problemas:

• Esse erro é um problema interno de serviço.

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03. Não conseguimos encontrar um rosto na imagem. Tente novamente

Possíveis problemas:

• Neste caso não foi possível encontrar uma face dentro retângulo. 

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04. Detectamos várias rostos na imagem. Confira se está sozinho na imagem e tente novamente.

Possíveis problemas:

• Esse problema ocorre quando mais está posicionado na frente do Monitor para o reconhecimento facial.

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05. Tivemos problemas ao nos conectar com a Carol. Tente novamente mais tarde

Possíveis problemas:

• Caso visualize essa mensagem provavelmente  estaremos com alguma instabilidade na plataforma.

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06. Clock-in expirado por inatividade. Recomece o processo.

Possíveis problemas:

• Após 30 minutos de inatividade será necessário atualizar sua página antes de realizar a marcação, pois sua sessão será encerrada por inatividade.

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07. Não conseguimos encontrar o seu administrador

Possíveis problemas:

• O Aplicativo não encontrou um usuário administrador configurado no Settings do Clockin

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08. Detectamos uma pessoa na imagem mas não conseguimos dizer quem é. Por favor tente novamente

Possíveis problemas:

• O Aplicativo não conseguiu identificar a pessoa. Pode ser que o funcionário não tenha imagens associadas a ele.

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09. Imagem de perfil de baixa qualidade

Possíveis problemas:

• Falta de qualidade da imagem. 

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12. Sem imagem de perfil

Possíveis problemas:

• Quando o usuário acessa pela primeira vez o Clock In Web o sistema solicita o cadastramento de uma imagem.

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13. O usuário selecionado não possui acesso a nenhum ambiente

Possíveis problemas:

• O usuário do funcionário possui acesso a mais de uma ambiente e precisa selecionar um ambiente para poder realizar as marcações.

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• Necessário selecionar qual o ambiente que gostaria de acessar para realizar a marcação.

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