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Grupos de Emails
 O usuário cadastra um endereço de e-mail e um grupo de atendentes. Quando o serviço de envio de e-mails do Totvs Aprovações e Atendimento for executado ele ira percorrer a caixa de entrada do e-mail cadastrado e transformar cada e-mail em um atendimento. Este atendimento será gerado de acordo com um modelo de atendimento selecionado no cadastro de grupo de e-mails e será encaminhado para determinado atendente (fixo ou grupo de atendentes), de acordo com o que for definido no próprio cadastro de grupo de e-mails.
 
Existem dois tipo de autenticação:

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