...
A seguir, listamos as principais dúvidas que podem surgir sobre o consumo do plano.
| Painel |
|---|
|
O que é um usuário ativo?| Cloak |
|---|
|
Um usuário ativo é qualquer usuário que está XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX. |
|
| Painel |
|---|
|
Qual é o critério de cálculo do consumo do meu plano?| Cloak |
|---|
|
O consumo de qualquer plano do TOTVS Learning é calculado por colaborador ativo, ou seja, cada colaborador ativo consome 1 licença de acesso. |
|
| Painel |
|---|
|
Em que momento a licença de acesso é consumida do plano?| Cloak |
|---|
|
No momento em que a inscrição de um colaborar é efetivada. Se um treinamento possui aprovação de inscrição, a inscrição somente será contabilizada no consumo do plano depois que ela for aprovada. Caso uma solicitação de inscrição seja reprovada, ela não será contabilizada no consumo do plano. |
|
| Painel |
|---|
|
Se um colaborador está inscrito em mais de um treinamento, ele consome mais de uma licença?| Cloak |
|---|
|
Não. Independentemente do número de treinamentos nos quais o colaborador está inscrito, ele consumirá apenas uma licença de acesso. Exemplo:
→ O colaborador A está inscrito em um único treinamento. Ele consumirá apenas 1 licença de acesso do plano. → O colaborador B está inscrito em 4 treinamentos. Ele também consumirá apenas 1 licença de acesso do plano. → Em um período do meu plano, o colaborador A foi inscrito em 1 treinamento, o colaborador B foi inscrito em 3 treinamentos e o colaborador C foi inscrito em 10 treinamentos. Sendo assim, até o momento foram consumidas 3 licenças de acesso, ou seja, existem 3 colaboradores ativos. |
|
| Painel |
|---|
|
Em que momento uma licença que estava sendo utilizada por um colaborador deixa de ser contabilizada no consumo do plano?| Cloak |
|---|
|
No momento em que o colaborador que estava utilizando a licença de acesso finalizar todos os treinamentos nos quais ele estava inscrito. Assim, essa licença de acesso deixa de ser contabilizada no consumo do plano, tornando-se disponível para que outro colaborador possa usá-la. |
|
| Painel |
|---|
|
O que acontece se o número de colaboradores ativos exceder o permitido pelo meu plano?| Cloak |
|---|
|
Será cobrado o valor de R$ 5,50 por colaborador ativo que exceder o número permitido. Exemplo:
→ Você possui o plano Basic, que permite 100 colaboradores ativos. Quando o 101º colaborador for inscrito em um treinamento, será cobrado o valor de R$ 5,50 a mais no seu plano. → Você possui o plano Basic, que permite 100 colaboradores ativos. Quando o 101º colaborador for inscrito em 10 treinamentos, será cobrado o valor de R$ 5,50 uma única vez a mais no seu plano, visto que o consumo é por colaborador e não por número de treinamentos nos quais ele está inscrito. → Você possui o plano Pro, que permite 250 colaboradores ativos. Foram identificados 252 colaboradores ativos no período. Neste caso, será cobrado o valor de R$ 5,50 duas vezes (totalizando R$ 11,00) a mais no seu plano, que correspondem aos colaboradores de número 251 e 252. |
|
| Painel |
|---|
|
Como é finalizado o saldo de colaboradores ativos no período para gerar a fatura?| Cloak |
|---|
|
O saldo de colaboradores ativos que será considerado para gerar a fatura do plano será sempre o maior pico ao longo do período. Exemplo 1:Vamos considerar um plano BASIC – que permite ter 100 colaboradores ativos – com a vigência de 01/01 a 31/01. - No dia 30/01, 5 colaboradores foram inscritos em treinamentos.
- Serão consumidas 5 licenças de acesso.
- No dia 31/01, o plano continua com apenas as 5 licenças de acesso consumidas.
→ Neste caso, será gerada uma fatura de 5 colaboradores ativos para o período, ou seja, nada será cobrado, pois o plano permite até 100 colaboradores ativos. Ainda considerando o mesmo plano, agora com o próximo período de vigência. - No dia 10/02, mais 100 colaboradores foram inscritos em treinamentos.
- Os 5 colaboradores do período anterior ainda não finalizaram seus treinamentos.
- Então, serão computados 105 colaboradores ativos (5 do período anterior + 100 do período atual).
- No dia 20/02, 50 colaboradores ativos finalizam todos os seus treinamentos.
- Serão computados 55 colaboradores ativos (105 totais - 50 que finalizaram todos os treinamentos = 55 colaboradores ativos).
- Não foram identificados novos colaboradores ativos até o final do período de vigência.
→ Neste caso, será gerada uma fatura de 105 colaboradores ativos. Esse total é baseado no maior pico de colaboradores ativos do período. Sendo assim, o valor a ser pago será o valor base do plano (R$ 749,00 do BASIC) + R$ 5,50 por cada um dos 5 colaboradores ativos adicionais que teve no período, visto que o pico foi de 105. Ou seja, o valor final será de R$ 776,50 (749,00 + (5,50 * 5) = 776,50). Exemplo 2:Vamos considerar um plano BASIC – que permite ter 100 colaboradores ativos – com a vigência de 01/01 a 31/01. - No dia 10/01, 100 colaboradores foram inscritos em treinamentos.
- Serão consumidas 100 licenças de acesso – o limite do plano.
- No dia 20/01, 50 colaboradores ativos finalizam todos os seus treinamentos.
- Então, no dia 20/01 existem 50 colaboradores ativos (100 totais - 50 que já finalizaram todos os treinamentos = 50 que ainda não finalizaram todos os treinamentos).
- No dia 21/01, mais 50 colaboradores são inscritos em treinamentos.
- Então, no dia 21/01, existem 100 colaboradores ativos (50 que ainda não finalizaram todos os treinamentos + 50 que foram inscritos = 100 colaboradores ativos).
- Até o final do período de vigência não foram inscritos mais colaboradores em treinamentos.
→ Neste caso, será gerada uma fatura de 100 colaboradores ativos para o período, visto que esse foi o pico. Sendo assim, o valor a ser pago é apenas o valor base do plano (R$ 749,00 do BASIC), já que o pico de colaboradores ativos não ultrapassou o limite de 100. |
|
...