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Produto:

Microsiga Protheus®

Ambiente:

Call Center (SIGATMK)

Ocorrência:

Como realizar a integração do orçamento Televendas com orçamento do Venda Assistida ou Venda Direta?

Passo a passo:

Deck of Cards

startHidden	false
effectDuration	0.5
id	Integração Televendas x Automação Comercial
effectType	horizontal
loopCards	true

Card

default	true
id	Integração Televendas x Automação Comercial
label	Configurações

1. Parâmetros

MV_TMKLOJ=S

MV_AUTOCOM=1

2. Configurar o Estado de Cobrança na Filial que é efetuada a transação:

Configurador/Ambiente/Empresas/Filial -Alterar

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title	Ajuste do Estado de Cobrança da Filial

43. Configurar o agent Schedul e os jobs COLAUTOREAD e MA411JOB para que a integração ocorraCriar o Usuário Caixa no Faturamento e o Operador no Call Center:

O Job SCHEDCOMCOL é para tratar apenas a importação da nota de entrada , se somente ele estiver configurado com o Job COLAUTOREAD , o XML do pedido de venda não será lido. Para que o XML do pedido seja lido e importado para geração do pedido de vendas no módulo faturamento, é imprescindível que o Job MA411JOB esteja configurado nos agendamentos do Schedule em conjunto com o Job COLAUTOREAD.

Image Added

Ao confirmar, será iniciado a criação do usuário caixa:

Image Added

Image Added Image Added Image Added

Image Added Image Added

Image Added

Obs: Somente pode ser criado o usuário -caixa via miscelâneas de Faturamento, caso crie o usuário pelo módulo configurador, o sistema não fará a configuração do caixa de forma automática.

2. Criação do grupo de Atendimento e operador com o usuário caixa criado:

Grupo de Atendimento: TMK0084 - Grupos de Atendimento (TMKA040)

Cadastro de operador: TMK0042 Cadastro de Operador (TMKA090)

Obs Vincular o usuário caixa criado na criação deste operador e seguir a documentação para finalizar o cadastro.

Image Added

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title	Inclusão e Leitura do XML da Pasta Inn para a Pasta Lidos

1. Criação do Agent Schedulusuário de configurador com configuração de usuário caixa

Acesse o Configurador o Faturamento (SIGACFG) e SIGAFAT) , como Admin e vá nas opções do menu Ambiente menu Miscelânias-> Schedule Usuários -> Schedule:

Clique em Agent/Cadastro e clique no ícone conforme imagem para criação do agent:

Obs: Deve incluir um "Agent" e ativá-lo.

2. Em Agendamento/Cadastro, inclua os Jobs COLAUTOREAD e MA411JOB:

Aviso

title	Importante

5. Criar dentro da Pasta System , a pasta XML , pois caso ocorra erros de integração, o sistema irá gerar um arquivo chamado "Order" que passará as informações que precisam ser corrigidas. Eventualmente também pode criar o arquivo "deliveryschedule_salesorder, caso haja inconsistência no pedido no momento da integração, por exemplo, não ter encontrado a condição de pagamento no Protheus que está sendo informada no XML.

6.Informar o mesmo CNPJ do XML no cadastro de Filial para que não gere erro na integração de não encontrar o pedidos no servidor:

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title	Preenchimento do CNPJ na Filial de Importação

1. Informações do XML:

2.Informação do CNPJ na Filial:

7. Criação da estrutura de pastas do Importador XML - Inn, Lidos e Out, e informar o caminho das pastas nos parâmetros MV_NGINN, MV_NGLIDOS e MV_NGOUT.

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title	Inclusão e Leitura do XML da Pasta Inn para a Pasta Lidos

1. Criação da estrutura de Pastas:

2. Informar o path nos parâmetros MV_NGINN, MV_NGLIDOS e MV_NGOUT:

Card

default	true
id	Integração Televendas x Automação Comercial
label	Processo

1. Para importar o XML deve ser inserido na pasta IN manualmente, visto que o processo não possui integração com a Neogrid para carregar na pasta automaticamente:

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title	Inclusão e Leitura do XML da Pasta Inn para a Pasta Lidos

1. Xml inserido manualmente na pasta INN:

2. Start do Console do Server.Ini para execução dos Jobs de tarefas do Importador XML

3. Xml lido pelos Jobs , transferido da pasta Inn pra Lidos.

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title	Exemplo de configuração

3.A informação de que o processo foi devidamente executado pelo Schedule pode ser visto no Console do Server.ini e também no retorno do arquivo Order.

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title	Exemplo de configuração

4. Na tabela CKOCOL, também demonstrará que o XML foi lido ou não, basta consultar o campo de CKO_FLAG. Se estiver como 1 , significa que foi gerado com sucesso.

O sistema também informa qual foi o xml lido e integrado no campo CKO_ARQXML:

5. Pedido gerado no Protheus:

Demonstração em vídeo:

Card

default	true
id	Integração Televendas x Automação Comercial
label	Possíveis Inconsistências

Falha na gravação! Código do item não encontrado - Acesse: Cross Segmento - TOTVS Backoffice (Linha Protheus) - SIGAFAT - Falha na gravação! Código do item não encontrado

Valor do parâmetro MV_CROSFAT: 0 Incorreto, favor informar 1, 2 ou 3! - Acesse: Cross Segmento - TOTVS Backoffice (Linha Protheus) - SIGAFAT - Valor do parâmetro MV_CROSFAT: 0 Incorreto

Invalid property _DISCOUNTPERCENTAGE on MA411LEXML(MATA411.PRW) - Acesse: Cross Segmento - TOTVS Backoffice (Linha Protheus) - SIGAFAT - invalid property _DISCOUNTPERCENTAGE on MA411LEXML(MATA411.PRW)

O que fazer para que o XML do pedido de vendas sai da pasta inn para pasta lidos com uso do integrador de XML? - Acesse: Cross Segmento - TOTVS Backoffice (Linha Protheus) - SIGAFAT - O XML do pedido de vendas não passa para pasta lidos com uso do integrador de XML

Ajuda: Regnois - Não existe registro relacionado a chave informada no alias SE4, ordenação 1, - Acesse: Cross Segmento - TOTVS Backoffice (Linha Protheus) - SIGAFAT - Ajuda: Regnois - Não existe registro relacionado a chave informada no alias SE4, ordenação 1.

AJUDA:A410NATCLI -O parâmetro MV_1DUPNAT está configurado para gerar duplicatas com a natureza indicada no cliente deste pedido de venda (MV_1DUPNAT = SA1->A1_NATUREZ). Contudo, este campo não foi informado no cadastro do cliente." - Acesse: Cross-Segmento-TOTVS-Backoffice-Linha-Protheus-SIGAFAT-AJUDA-A410NATCLI

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