Os campos Atend. Prazo (TQB_PSAP) e Atend. Neces (TQB_PSAN) possuem algumas opções pré-definidas que podem ser preenchidas, enquanto os campos Satis. Prazo (TQB_OBSPRA) e Satis. Atend. (TQB_OBSATE) são campos abertos para respostas mais detalhadas.
Utilizando esses campos, a I.A se propõe a entender o preenchimento dessas informações e faz uma análise para comparar e identificar qual a real sensação do usuário com o prazo e atendimento das Solicitações de Serviço.