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Os campos Atend. Prazo (TQB_PSAP) e Atend. Neces (TQB_PSAN) possuem opções pré-definidas que podem ser preenchidaspara preenchimento, enquanto os campos Satis. Prazo (TQB_OBSPRA) e Satis. Atend. (TQB_OBSATE) são campos de texto abertos para respostas mais detalhadas.
Utilizando esses campos, a I.A se propõe a entender o preenchimento dessas informações e faz uma análise para comparar e identificar qual a real sensação do usuário com o prazo e atendimento das Solicitações de Serviço.