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Introdução

A pesquisa de satisfação é um questionário que possui algumas perguntas qualitativas ou quantitativas, que busca compreender a percepção dos usuários sobre a qualidade dos seus produtos, serviços, atendimento ou outros aspectos da empresa.
É muito importante para entender se as expectativas dos usuários estão sendo atendidas em relação às atividades realizadas pelos funcionários da Manutenção. A partir das respostas, é possível ter métricas para entender e melhorar as entregas e ter dados que possam auxiliar nas tomadas de decisão de todos os setores envolvidos.

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