Os campos Atend. Prazo (TQB_PSAP) e Atend. Neces (TQB_PSAN) possuem opções pré-definidas para preenchimento, enquanto os campos Satis. Prazo (TQB_OBSPRA) e Satis. Atend. (TQB_OBSATE) são campos de texto abertos para respostas mais detalhadas.
Utilizando esses campos, a I.A se propõe a entender o preenchimento dessas informações e faz uma análise para comparar e identificar qual a sensação do usuário com o prazo e atendimento das Solicitações de Serviço. Os resultados são exibidos em tela e detalhados utilizando as figuras e porcentagens de cada emoção e/ou sentimento identificados.

Nos quadros, serão apresentadas somente as solicitações de serviço que tiverem divergências entre a resposta de atendimento no prazo/necessidade (TQB_PSAP e TQB_PSAN) X Sentimento da IA.