Objetivo

Cliente é a entidade que possui necessidades, de produtos e serviços, a serem supridas pelas empresas. Conceitualmente, na maioria das vezes em que é emitido um documento de saída, o destinatário é considerado um cliente, independentemente do tipo que ele possua ou da denominação que a empresa tenha determinado para ele. No ambiente Gestão de Serviço, o cadastro de clientes é uma etapa obrigatória para que os atendimentos e asordens de serviços sejam registrados e os controles e documentos de saída possam ser gerados. É possível classificar os clientes em cinco tipos: Consumidor Final, Produtor Rural, Revendedor, Solidário e Exportação. Essa divisão foi feita em função do cálculo dos impostos, tratado de forma diferenciada para cada tipo. Além dessa classificação, o cadastro de clientes apresenta numerosos campos destinados a auxiliar o correto cálculo dos impostos nas operações de saída, devido aos diversos enquadramentos previstos na legislação para cada tipo de empresa ou consumidor. Adicionalmente, o cadastro de clientes disponibiliza campos para o processo da gestão de vendas como, por exemplo, informações de risco financeiro e crédito, informações sobre ramos de atividade e informações de histórico de relacionamento.

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