Histórico da Página

Instalação

• Envio de Documentação;
• Problema no instalador inicialmente será reportado ao Framework Cross e consequentemente podemos acionar o Framework Smart View.

Framework Cross

03/07/2024

Aprovado

Framework
( Francisco / Cleber )
TCL's ( BackOffice e RH )

Configuração (Setup para configuração com o ERP)

• Provedor de  Segurança
  
  • Se houver nessas etapas o time de Framework Cross pode ser acionado para dirimir potenciais dúvidas, ou atuar na correção de erros, porém o time responsável pelo ERP precisa dominar a arquitetura. 
• Servidor de Licenças
  • Framework Cross atua em caso de problemas, independente do ERP
• Provedor de Dados
  • Framework Cross atua em caso de problemas, independente do ERP.

Framework Cross

03/07/2024

Aprovado

Framework
( Francisco / Cleber )
TCL's ( BackOffice e RH )

Conectores (Configuração)

• Provedor Nativo
  • A criação dos Conectores de Provedor Nativo deve ser avaliada pelo Framework PROTHEUS em caso de problemas, seguindo a mesma linha de configuração dos provedores de Segurança.
• Conector SQL
  • A criação dos Conectores SQL deve ser avaliada pelo Framework SmartView em caso de problemas.
• Objeto de Negócio de Conector SQL (Configuração)
  "Caso o cliente não utilize o provedor nativo"

• • A criação de Objetos de Negócio de Conectores SQL deve ser avaliada pelo Framework SmartView em caso de problemas Framework Cross > SmartView.

Framework Cross

03/07/2024

Aprovado

Framework
( Francisco / Cleber )
TCL's ( BackOffice e RH )

Recursos
(Relatórios / Visões de dados / Tabelas Dinâmicas / Compartilhamento de Recursos )

• Criação de Recursos pelo Cliente ( Criados pelos produtos)
  • A montagem do recurso depende do conhecimento da regra de negócio do Objeto de Negócio utilizado pelo cliente, caso esteja criando um recurso com base na regra de negocio utilizando o modelo padrão TOTVS a responsabilidade será do produto.

Times de Produto
BackOffice, RH, Loja e etc.

03/07/2024

Aprovado

Framework
( Francisco / Cleber )
TCL's ( BackOffice e RH )

Recursos
(Relatórios / Visões de dados / Tabelas Dinâmicas / Compartilhamento de Recursos )

• Criação de Recursos pelo Cliente
  • A montagem do recurso depende do conhecimento da regra de negócio do Objeto de Negócio utilizado pelo cliente, caso não seja padrão TOTVS e o cliente tenha dúvidas sobre como criar e utilizar os recursos, a atuação será do Framework Cross com apoio do Framework Smart View.

Framework Cross

03/07/2024

Aprovado

Framework
( Francisco / Cleber )
TCL's ( BackOffice e RH )

Integrações

• Problemas na integração do ERP com o SmartView (Ex.: configurações da URL do SmartView) são de responsabilidade do Framework PROTHEUS.
• Problemas na integração dos recursos TOTVS nas interfaces dos produtos (ex.: chamadas de relatórios diretamente via menu) são de responsabilidade do Framework PROTHEUS.

Framework Cross

03/07/2024

Aprovado

Customizações - Apoio para desenvolvimento
(Relatórios / Visões de dados / Tabelas Dinâmicas / Compartilhamento de Recursos )

• Caso o cliente esteja customizando relatórios e deseje apoio para construção do mesmo deverá ser acionado o time de HUB e/ou ESN para apoio.
• Caso o cliente tenha dúvidas pontuais sobre as funções padrões criadas para utilização nos objetos de negocio customizados deverá ser direcionada a dúvida para equipe de ADVPL.

Equipes

HUB / ESN / ADVPL

03/07/2024

Aprovado

Framework
( Francisco / Cleber )
TCL's ( BackOffice e RH )

Customizações Relatórios - Dúvida pontual para desenvolvimento
(Relatórios / Visões de dados / Tabelas Dinâmicas / Compartilhamento de Recursos )

• Caso o cliente esteja customizando relatórios e tenha dúvidas pontuais sobre a criação dos objetos (Não padrão TOTVS) deverá ser direcionado para equipe de Framework Cross;
• Caso tenha dúvidas sobre a utilização de Querys diretas no SmartView.

Framework Cross

03/07/2024

Aprovado

Framework
( Francisco / Cleber )
TCL's ( BackOffice e RH )