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Confira abaixo um exemplo para cada condição disponível para criação de regras gerais.
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→ O anexo deve ser igual a 2. É necessário adicionar dois anexos nessa etapa. |
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→ O anexo deve ser maior que 0. É necessário adicionar pelo menos um anexo nessa etapa, sendo permitido adicionar mais de um. |
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→ O anexo deve ser maior ou igual a 1. É necessário adicionar pelo menos um anexo nessa etapa, sendo permitido adicionar mais de um. |
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→ O anexo deve ser menor que 3. É permitido adicionar até dois anexos nessa etapa ou deixar a etapa sem anexos. [é isso mesmo?] |
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→ O anexo deve ser menor ou igual a 4. É permitido adicionar até quatro anexos nessa etapa ou deixar a etapa sem anexos. [é isso mesmo?] |
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→ O anexo deve ser proibido. Não é permitido adicionar nenhum anexo nessa etapa. |
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→ O anexo deve ser qualquer um. É permitido adicionar qualquer tipo e qualquer quantidade de anexos nessa etapa, podendo, inclusive, deixar a etapa sem anexos. [é isso mesmo?] |
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Confira a seguir alguns exemplos de regras de anexo específicas.
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Em um processo de abertura de chamado para a área de TI, o solicitante precisa enviar pelo menos uma imagem da inconsistência que está ocorrendo ou do recurso para o qual está solicitando atendimento. Se conseguir, também é interessante enviar o log, mas não é obrigatório. Sendo assim, as regras podem ser definidas da seguinte forma: → O anexo deve ser maior ou igual a 1 com a extensão igual a .png .jpg .jpeg .bmp. É obrigatório adicionar pelo menos um anexo que seja uma imagem com as extensões permitidas. Mas, se o solicitante desejar, pode adicionar mais anexos com as extensões permitidas. → O anexo deve ser maior ou igual a 0 com a extensão igual a .log. Se o solicitante conseguir obter o log, ele pode anexar na solicitação para facilitar a análise. Mas, não é obrigatório anexar. → O anexo deve ser proibido com a extensão igual a .exe. Por questões de segurança, não é permitido adicionar nenhum anexo que tenha a extensão .exe. gif criando as regras |
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Em um processo de solicitação de pagamento para a área Financeira, o solicitante precisa enviar, obrigatoriamente, três documentos: a nota fiscal eletrônica, o boleto para pagamento e um detalhamento dos produtos ou serviços adquiridos. Eles podem ser documentos em PDF ou fotos dos documentos. A nota fiscal precisa estar identificada com o código NF no nome do anexo. Desta forma, as regras podem ser definidas da seguinte maneira: → O anexo deve ser maior ou igual a 3 com a extensão igual a .pdf .png .jpg .jpeg .bmp. É obrigatório adicionar pelo menos três anexos que sejam documentos PDF ou imagens com as extensões permitidas. Mas, se o solicitante desejar, pode adicionar mais anexos com as extensões permitidas. → O anexo deve ser igual a 1 com o nome do arquivo contendo NF no início. Pelo menos um dos anexos adicionados precisa ter os caracteres NF no início do seu nome para identificar que é a nota fiscal. A extensão também precisa ser uma das permitidas na primeira regra. Exemplo: NF_10355.pdf, NF89665.jpg, NF-58361.bmp. gif criando as regras |
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Confira aqui algumas dúvidas frequentes sobre anexos em solicitações ou em etapas das solicitações.
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