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id@saiba-mais-1
 O que acontece se o anexo não atender à regra?

Cloak
id@saiba-mais-1

A etapa na qual a solicitação se encontra não pode ser concluída e, consequentemente, a solicitação não pode ser enviada para a próxima etapa.

Todas as regras existentes na etapa precisam ser atendidas para que ela possa ser concluída e a solicitação enviada para a próxima.

Painel
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id@saiba-mais-2
 

Qual a quantidade necessária de anexos para uma etapa da solicitação

Quais tipos de arquivos são permitidos como anexo?

Não existe quantidade mínima ou máxima definidas. Isso depende da etapa e do processo em questão.

O questionamento que pode ser feito é: "quais evidências ou documentos são necessários em cada etapa para que a solicitação seja analisada e concluída com sucesso?". Essa resposta vai direcionar qual a quantidade e as regras para os anexos.

Exemplo:
Na etapa Pagamento de um processo de solicitação de pagamento, a área Financeira somente efetua pagamentos por boleto bancário. Nesse caso, o boleto precisa ser anexado pelo solicitante no momento da abertura da solicitação. Sendo assim, a etapa Solicitar pagamento (que é a primeira etapa do processo) precisa exigir pelo menos um anexo, que é o boleto bancário necessário para que o pagamento seja efetuado quando a solicitação chegar na etapa Pagamento.

Cloak
id@saiba-mais-2
Painel
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id@saiba-mais-3
 Qual a quantidade máxima permitida de anexos em uma solicitação ou em uma etapa da solicitação? Cloak
id@saiba-mais-3

Não há restrição quanto à quantidade máxima de anexos que podem ser adicionados em uma solicitação (considerando todas as etapas) ou em uma etapa da solicitação.

Porém, ao adicionar mais de 600 anexos (arquivos) de uma única vez, é exibida uma mensagem alertando que pode ocorrer instabilidades no recurso. Mesmo assim, os anexos são adicionados desde que não ultrapassem o tamanho máximo permitido por arquivo definido nos , que por padrão é 100MB, podendo ser alterado até o limite de 1GB. Painel
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id@saiba-mais-4
 Qual o tamanho máximo permitido para um anexo na solicitação?

Cloak
id@saiba-mais-4
Por padrão, o tamanho máximo permitido por anexo (arquivo) é 100MB. Porém, é possível personalizar esse tamanho nos , podendo ser diminuído ou aumentado até o limite de 1GB. Para isso:

01. Acesse o Painel de controle.

02. No agrupador Parâmetros técnicos, clique em Parâmetros.

03. Em Tamanho máximo de upload pela web (MB), informe o tamanho desejado por arquivo em megabytes.

Nota:Para definir um tamanho maior que o limite de 1GB, é necessário seguir os passos descritos em Como aumentar o limite de upload da plataforma. Porém, ao definir um tamanho máximo maior que o limite (1GB), os recursos podem apresentar instabilidades no momento em que os anexos (arquivos) forem adicionados. Painel
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id@saiba-mais-5
 Existe diferença ao utilizar o "proibido" ou o "0" em uma regra?

Cloak
id@saiba-mais-5

Sim, existe diferença entre esses dois operadores por conta da ordem de validação das regras.

A regra com o proibido é prioritária, ou seja, será verificada antes das demais. Já a regra com o 0 é verificada juntamente com as demais regras de quantidade, nome e extensão.

Exemplo:
Utilizando o proibido:
→ O anexo deve ser igual a 1 com condição avançada server*.
→ O anexo deve ser proibido com a extensão igual a .zip.

Ao adicionar um anexo server.zip ele não será aceito, pois a regra de proibição será verificada primeiro e já vai exibir a mensagem de validação, sem verificar a próxima regra.

Utilizando o 0:
→ O anexo deve ser igual a 1 com condição avançada server*.
→ O anexo deve ser igual a 0 com a extensão igual a .zip.

Atualmente, são listadas as principais extensões para serem selecionadas na criação de regras de anexo, que são detalhadas a seguir.

Nota:

Se a extensão desejada não estiver disponível para seleção, é possível digitá-la.

PRINCIPAIS EXTENSÕES
Documentos.doc / .docxMicrosoft Word Document
.pdfPortable Document Format
.txtPlain Text File
.rtfRich Text Format
.odtOpenDocument Text Document
Planilhas.xls / .xlsxMicrosoft Excel Spreadsheet
.csvComma-Separated Values
.odsOpenDocument Spreadsheet
Apresentações.ppt / .pptxMicrosoft PowerPoint Presentation
.odpOpenDocument Presentation
Imagens

.jpg / .jpeg

JPEG Image
.pngPortable Network Graphics
.gifGraphics Interchange Format
.bmpBitmap Image
.svgScalable Vector Graphics
Áudio.mp3MPEG Audio Layer III

.wav

Waveform Audio File Format

.aac

Advanced Audio Coding

.flac

Free Lossless Audio Codec
Vídeo

.mp4

MPEG-4 Video File

.avi

Audio Video Interleave

.mkv

Matroska Video File

.mov

Apple QuickTime Movie

.wmv

Windows Media Video
Arquivos compactados

.zip

Zip Archive

.rar

RAR Archive

.7z

7-Zip Archive

.tar.gz

Compressed Tarball File
Arquivos executáveis e de sistema

.exe

Windows Executable File

.dll

Dynamic Link Library

.sys

Windows System File

.sh

Shell Script

.bat

Batch File
Código fonte e scripts

.html / .htm

HyperText Markup Language File

.css

Cascading Style Sheets File

.js

JavaScript File

.py

Python Script

.java

Java Source Code File

.c / .cpp

C / C++ Source Code File
Banco de dados

.sql

Structured Query Language Data File

.db / .sqlite

SQLite Database File

.mdb / .accdb

Microsoft Access Database
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id@saiba-mais-3
 Qual o tamanho máximo permitido para um anexo na solicitação?

Cloak
id@saiba-mais-3

Por padrão, o tamanho máximo permitido por anexo (arquivo) é 100MB. Porém, é possível personalizar esse tamanho nos , podendo ser diminuído ou aumentado até o limite de 1GB. Para isso:

01. Acesse o Painel de controle.

02. No agrupador Parâmetros técnicos, clique em Parâmetros.

03. Em Tamanho máximo de upload pela web (MB), informe o tamanho desejado por arquivo em megabytes.

Nota:

Para definir um tamanho maior que o limite de 1GB, é necessário seguir os passos descritos em Como aumentar o limite de upload da plataforma. Porém, ao definir um tamanho máximo maior que o limite (1GB), os recursos podem apresentar instabilidades no momento em que os anexos (arquivos) forem adicionados.

Painel
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id@saiba-mais-4
 Qual a quantidade necessária de anexos para uma etapa da solicitação?

Cloak
id@saiba-mais-4

Não existe quantidade mínima ou máxima definidas. Isso depende da etapa e do processo em questão.

O questionamento que pode ser feito é: "quais evidências ou documentos são necessários em cada etapa para que a solicitação seja analisada e concluída com sucesso?". Essa resposta vai direcionar qual a quantidade e as regras para os anexos.

Exemplo:
Na etapa Pagamento de um processo de solicitação de pagamento, a área Financeira somente efetua pagamentos por boleto bancário. Nesse caso, o boleto precisa ser anexado pelo solicitante no momento da abertura da solicitação. Sendo assim, a etapa Solicitar pagamento (que é a primeira etapa do processo) precisa exigir pelo menos um anexo, que é o boleto bancário necessário para que o pagamento seja efetuado quando a solicitação chegar na etapa Pagamento.

Painel
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id@saiba-mais-5
 Qual a quantidade máxima permitida de anexos em uma solicitação ou em uma etapa da solicitação?

Cloak
id@saiba-mais-5

Não há restrição quanto à quantidade máxima de anexos que podem ser adicionados em uma solicitação (considerando todas as etapas) ou em uma única etapa da solicitação.

Porém, ao adicionar mais de 600 anexos (arquivos) de uma única vez, é exibida uma mensagem alertando que pode ocorrer instabilidades no recurso. Mesmo assim, os anexos são adicionados desde que não ultrapassem o tamanho máximo permitido por arquivo definido nos , que por padrão é 100MB, podendo ser alterado até o limite de 1GB.

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id@saiba-mais-6
 Existe diferença ao utilizar o "proibido" ou o "0" em uma regra?

Cloak
id@saiba-mais-6

Sim, existe diferença entre esses dois operadores por conta da ordem de validação das regras.

A regra com o proibido é prioritária, ou seja, será verificada antes das demais. Já a regra com o 0 é verificada juntamente com as demais regras de quantidade, nome e extensão.

Exemplo:
Utilizando o proibido:
→ O anexo deve ser igual a 1 com condição avançada server*.
→ O anexo deve ser proibido com a extensão igual a .zip.

Ao adicionar um anexo server.zip ele não será aceito, pois a regra de proibição será verificada primeiro e já vai exibir a mensagem de validação, sem verificar a próxima regra.

Utilizando o 0:
→ O anexo deve ser igual a 1 com condição avançada server*.
→ O anexo deve ser igual a 0 com a extensão igual a .zip.

Ao adicionar um anexo server.zip ele será aceito, pois seu nome atende à primeira regra (que permite qualquer arquivo contendo server no nome). Quando um anexo é considerado válido para uma regra, ele não é validado nas demais. Por isso, nesse caso, a verificação não segue para a próxima regra (que o proibiria por ter a extensão .zip).

Desta forma, para garantir a proibição de determinado padrão, é sempre recomendado utilizar o proibido na regra.

Ao adicionar um anexo server.zip ele será aceito, pois seu nome atende à primeira regra (que permite qualquer arquivo contendo server no nome). Quando um anexo é considerado válido para uma regra, ele não é validado nas demais. Por isso, nesse caso, a verificação não segue para a próxima regra (que o proibiria por ter a extensão .zip).

Desta forma, para garantir a proibição de determinado padrão, é sempre recomendado utilizar o proibido na regra.

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