Árvore de páginas

Versões comparadas

Chave

  • Esta linha foi adicionada.
  • Esta linha foi removida.
  • A formatação mudou.

...

É possível definir, por exemplo, que é proibido adicionar anexos com determinados tipos um determinado tipo de extensão ou exigir que o arquivo anexado siga um padrão de nomenclatura pré-determinado.

Confira a seguir alguns exemplos de regras de anexo específicas.

Painel
borderColor#ebecf0

→ O anexo deve ser igual a 1 com o nome do arquivo contendo nota no início.

É obrigatório adicionar um anexo que tenha o termo nota no fim do seu nome.

...

borderColor#ebecf0

→ O anexo deve ser menor ou igual a 2 com a extensão igual a .zip.

...

Nota
titleImportante!

Nas regras específicas, ao usar o proibido, é obrigatório adicionar pelo menos mais uma regra com qualquer outra condição, ou seja, o proibido + uma característica específica (nome ou extensão) somente pode ser usado em conjunto com outra regra que permita outros tipos de anexo.

Isso acontece porque todos os anexos precisam ser validados por uma regra. E, ao criar apenas regras com proibido, todos os demais tipos de anexo que não são proibidos, serão considerados inválidos por não atenderem a nenhuma regra.

Estado
titleExemplo

O anexo deve ser proibido com o nome do arquivo contendo IRPF no meio.
Dessa forma, os anexos contendo o termo IRPF no nome não serão permitidos. Mas, como não existe nenhuma outra regra permitindo outros tipos de anexos, qualquer outro anexo que for adicionado também não será permitido, pois não será considerado válido por nenhuma outra regra.

Para proibir anexos que contenham o termo IRPF no nome, mas deixar livre para anexar qualquer outro tipo, as regras precisam ser definida da seguinte forma:
O anexo deve ser proibido com o nome do arquivo contendo IRPF no meio.
O anexo deve ser qualquer um.
Dessa forma:
Image Added anexos como
server.log, abcserver.log, server-2018.log, server.txt, server.log.zip, server.zip ou outronome.qualquerextensão serão permitidos.
Image Added anexos como
IRPF.pdf ou declaracaoIRPF.zip não serão permitidos.

Confira a seguir alguns exemplos de regras de anexo específicas.

Painel
borderColor#ebecf0

→ O anexo deve ser igual a 1 com o nome do arquivo contendo nota no início.

É obrigatório adicionar um anexo que tenha o termo nota no início do seu nome.

Painel
borderColor#ebecf0

→ O anexo deve ser menor ou igual a 2 com a extensão igual a .zip.

É permitido adicionar até doisanexos com a extensão .zip ou deixar a etapa sem anexos.

Painel
borderColor#ebecf0

→ O anexo deve ser igual a 1 com o nome e extensão contendo no nome o termo boleto no início e na extensão o termo .pdf no fim.

É obrigatório adicionar um anexo que tenha o termo boleto no início do seu nome e que seja um documento do tipo PDF.

Painel
borderColor#ebecf0

Estado
titleCenário 1

Em um processo de abertura de chamado para a área de TI, o solicitante precisa enviar pelo menos uma imagem da inconsistência que está ocorrendo ou do recurso para o qual está solicitando atendimento. Somente são aceitas imagens que sejam do tipo PNG. Se conseguir, também é interessante enviar o log, mas ele precisa ser no formato TXT e não é obrigatório.

Sendo assim

...

Painel
borderColor#ebecf0

→ O anexo deve ser igual a 1 com o nome e extensão contendo no nome o termo boleto no início e na extensão o termo .pdf no fim.

É obrigatório adicionar um anexo que tenha o termo boleto no início do seu nome e que seja um documento do tipo PDF.

Painel
borderColor#ebecf0
Estado
titleCenário 1
Em um processo de abertura de chamado para a área de TI, o solicitante precisa enviar pelo menos uma imagem da inconsistência que está ocorrendo ou do recurso para o qual está solicitando atendimento. Somente são aceitas imagens que sejam do tipo PNG. Se conseguir, também é interessante enviar o log, mas ele precisa ser no formato TXT e não é obrigatório.

Sendo assim, as regras podem ser definidas da seguinte forma:

→ O anexo deve ser maior ou igual a 1 com a extensão igual a .png.

É obrigatório adicionar pelo menos um anexo que seja uma imagem com a extensão .png. Mas, se o solicitante desejar, pode adicionar mais anexos.

→ O anexo deve ser maior ou igual a 0 com a extensão igual a .txt.

Se o solicitante conseguir obter o log, ele pode anexar na solicitação para facilitar a análise. Mas, não é obrigatório anexar.

→ O anexo deve ser proibido com a extensão igual a .exe.

Por questões de segurança, não é permitido adicionar nenhum anexo que tenha a extensão .exe.

Multimedia
namevídeo-regras-chamado.mp4
width100%
height5%

Painel
borderColor#ebecf0

EstadotitleCenário 2Em um processo de solicitação de pagamento para a área Financeira, o solicitante precisa enviar, obrigatoriamente, pelo menos três documentos: a nota fiscal eletrônica, o boleto para pagamento e um detalhamento dos produtos ou serviços adquiridos. Os documentos precisam ser do tipo PDF. A nota fiscal precisa estar identificada com o código NF no nome do anexo.Desta forma, as regras podem ser definidas da seguinte maneiraforma:

→ O anexo deve ser maior ou igual a 21 com a extensão igual a .pdfpng.

É obrigatório adicionar pelo menos dois anexos que sejam documentos um anexo que seja uma imagem com a extensão .pdfpng. Mas, se o solicitante desejar, pode adicionar mais anexos.

→ O anexo deve ser maior ou igual a 1 com o nome e extensão contendo no nome o termo NF no início e na extensão o termo pdf no fim.

É obrigatório adicionar um anexo com os caracteres NF no início do seu nome e com a extensão .pdf para identificar que é a nota fiscal. Anexos como NF_10355.pdf, NF89665.doc.pdf, NF-58361.pdf seriam aceitos.

gif demonstrando o cenário

Regra avançada

As regras avançadas são definidas a partir de uma expressão que pode utilizar uma combinação dos seguintes caracteres:

0 com a extensão igual a .txt.

Se o solicitante conseguir obter o log, ele pode anexar na solicitação para facilitar a análise. Mas, não é obrigatório anexar.

→ O anexo deve ser proibido com a extensão igual a .exe.

Por questões de segurança, não é permitido adicionar nenhum anexo que tenha a extensão .exe.

Multimedia
namevídeo-regras-chamado.mp4
width100%
height5%

Painel
borderColor#ebecf0

Estado
titleCenário 2

Em um processo de solicitação de pagamento para a área Financeira, o solicitante precisa enviar, obrigatoriamente, pelo menos três documentos: a nota fiscal eletrônica, o boleto para pagamento e um detalhamento dos produtos ou serviços adquiridos. Os documentos precisam ser do tipo PDF. A nota fiscal precisa estar identificada com o código NF no nome do anexo.

Desta forma, as regras podem ser definidas da seguinte maneira:

→ O anexo deve ser maior ou igual a 2 com a extensão igual a .pdf.

É obrigatório adicionar pelo menos dois anexos que sejam documentos com a extensão .pdf. Mas, se o solicitante desejar, pode adicionar mais anexos.

→ O anexo deve ser igual a 1 com o nome e extensão contendo no nome o termo NF no início e na extensão o termo pdf no fim.

É obrigatório adicionar um anexo com os caracteres NF no início do seu nome e com a extensão .pdf para identificar que é a nota fiscal. Anexos como NF_10355.pdf, NF89665.doc.pdf, NF-58361.pdf seriam aceitos.

gif demonstrando o cenário


Regra avançada

...

As regras avançadas são definidas a partir de uma expressão que pode utilizar uma combinação dos seguintes caracteres:

  • * (asterisco): permite deixar livre para ter ou não quaisquer caracteres antes ou depois dele.

    Painel
    borderColor#ebecf0

    boleto* → significa conter o termo boleto no início do nome, podendo ter ou não quaisquer outros caracteres depois do termo, inclusive na

  • * (asterisco): permite deixar livre para ter ou não quaisquer caracteres antes ou depois dele.

    Painel
    borderColor#ebecf0

    boleto* → significa conter o termo boleto no início do nome, podendo ter ou não quaisquer outros caracteres depois do termo, inclusive na extensão – permitido pelo *. Anexos como boleto.pdf ou boleto-janeiro.png seriam aceitos.

  • | (pipe): significa "ou" e permite definir múltiplos padrões.

    Painel
    borderColor#ebecf0

    *.pdf|*.doc|*.docx|*.txt → significa que pode ser .pdf, .doc, .docx, ou .txt. – extensões permitidas pelo | – podendo ter qualquer nome antes da extensão – permitido pelo *. Anexos como processoboleto.pdf ou anotaçõesboleto-janeiro.txtpng seriam aceitos.

  • !| (exclamaçãopipe): significa "diferente de "ou "proibido" e permite definir múltiplos padrões.

    Painel
    borderColor#ebecf0

    *.pdf|*.doc|*.docx|*.txt → significa que pode ser .pdf, .doc, .docx, ou .txt. – extensões permitidas pelo | – podendo ter qualquer nome antes da extensão – permitido pelo *. Anexos como processo.pdf ou anotações.txt seriam aceitos.

  • ! (exclamação): significa "diferente de" ou "proibido" e permite barrar um padrão.

    Painel
    borderColor#ebecf0

    !*.zip → significa diferente de .zip – extensão foi proibida pelo ! – podendo ter qualquer nome antes da extensão – permitido pelo *. Anexos como boleto.pdf ou processo.png seriam aceitos.

...

HTML
<script>
    (function() {
        function toggleAreas(isExpand, $parent) {
            var $items = $parent.find('.panel');

            $.each($items, function(idx, el) {
                var $arrow = $(el).find('span.cloakToggle').find('span');
                var $content = $(el).find('span.cloak');
                if (isExpand) {
                    $arrow.removeClass('cloakDefaultOpen').addClass('cloakDefaultClose');
                    $content.show();
                } else {
                    $arrow.addClass('cloakDefaultOpen').removeClass('cloakDefaultClose');
                    $content.hide();
                }
            });
        }

        $(document).on('click', '#toggleAll-1', function(ev) {
            ev.preventDefault();
            var isExpand = $(this).data('expand');
            var $parent = $(this).nextAll('.sectionColumnWrapper').first();
            toggleAreas(isExpand, $parent);
            $(this).data('expand', !isExpand);
        });
    })();
</script>
<a id="toggleAll-1" href="#" data-expand="true">Expandir/recolher todos os cenários</a>$(this).data('expand', !isExpand);
        });
    })();
</script>
<a id="toggleAll-1" href="#" data-expand="true">Expandir/recolher todos os cenários</a>
section
Section
Painel
borderColor#ebecf0

Toggle Cloak
id@1
Exigir pelo menos um anexo na etapa.

Cloak
id@1

Regra

→ O anexo deve ser maior que 0.

Mensagem

→ É obrigatório adicionar pelo menos um anexo de qualquer tipo.

Resultados
Nenhum anexo adicionado.

Regra não atendida.

Regra não atendida.

Um anexo com a extensão .pdf adicionado.

Regra atendida.

Regra atendida.

Um anexo com a extensão .zip adicionado.

Regra atendida.

Regra atendida.

Um anexo com a extensão .zip e um com a extensão .pdf adicionados.

Regra atendida.

Regra atendida.

Um anexo com a extensão .jpg adicionado.

Regra atendida.

Regra atendida.

Um anexo com a extensão .pdf, um com a extensão .zip e um com a extensão .jpg adicionados.

Regra atendida.

Regra atendida.

Exigir pelo menos um

Painel
borderColor#ebecf0

Toggle Cloak
id

@1
@2
Proibir anexo na etapa.
Cloak
id@1@2

Regra

→ O anexo deve ser maior que 0 proibido.

Mensagem

É obrigatório adicionar pelo menos um anexo de qualquer tipoNão é permitido adicionar anexos.

Resultados

Nenhum anexo adicionado.

Regra atendida.

Regra não atendida.

Um anexo com a extensão .pdf adicionado.

Regra não atendida.

Regra não atendida.

Um anexo com a extensão .zip adicionado.

Regra não atendida.

Regra não atendida.

Um anexo com a extensão .zip e e um com a extensão .pdf adicionados.

Regra não atendida.

Regra não atendida.

Um anexo com a extensão .jpg adicionado.

Regra não atendida.

Regra não atendida.

Um anexo com a extensão .pdf, um com a extensão .zip e um com a extensão .jpg adicionados.

Regra não atendida.

Regra não atendida.

Painel
borderColor#ebecf0

Toggle Cloak
id

@2

@3

Proibir anexo na etapa

Exigir um anexo com a extensão .zip.

Cloak
id@2@3

Regra

→ O anexo deve ser proibido igual a 1 com a extensão igual a .zip.

Mensagem

Não é permitido adicionar anexosÉ obrigatório adicionar um anexo com a extensão .zip.

Resultados

Nenhum anexo adicionado.

Regra não atendida.

Regra não atendida.

Um anexo com a extensão .pdf adicionado.

Regra não atendida.

Regra não atendida.

Um anexo com a extensão .zip adicionado.

Regra atendida.

Regra não atendida.

Um anexo com a extensão .zip e um com a extensão .pdf adicionados adicionados.

Regra não atendida.

Regra não atendida.

Um anexo com a extensão .jpg adicionado.

Regra não atendida.

Regra não atendida.

Um anexo com a extensão .pdf, um com a extensão .zip e um com a extensão .jpg adicionados.

Regra não atendida.

Regra não atendida.

Painel
borderColor#ebecf0

Toggle Cloak
id

@3
@4
Exigir um anexo com a extensão .zip E um anexo com a extensão .pdf.
Cloak
id@4

Regras

→ O anexo deve ser igual a 1

Exigir um anexo

com a extensão igual a .zip

na etapacloak

.

Regra


id@3

→ O anexo deve ser igual a 1 com a extensão igual a .zippdf.

MensagemMensagens

→ É obrigatório adicionar um anexo com a extensão .zip.
→ É obrigatório adicionar um anexo com a extensão .pdf.

Resultados

Nenhum anexo adicionado.

Regras não atendidas.

Regra Regras não atendidaatendidas.

Um anexo com a extensão .pdf adicionado.

Regras não atendidas.

Regra Regras não atendidaatendidas.

Um anexo com a extensão .zip adicionado.

Regras não atendidas.

Regra atendidaRegras não atendidas.

Um anexo com a extensão .zip e um com a extensão .pdf adicionados adicionados.

Regras atendidas.

Regra não atendidaRegras atendidas.

Um anexo com a extensão .jpg adicionado.

Regras não atendidas.

Regra Regras não atendidaatendidas.

Um anexo com a extensão .pdf, um com a extensão .zip e um com a extensão .jpg adicionados.

Regras não atendidas.

Regra Regras não atendidaatendidas.

Painel
borderColor#ebecf0

Toggle Cloak
id

@4

@5
Exigir um anexo com a extensão .zip

E um anexo com a extensão .pdf na etapa.

OU .pdf.

Cloak
id@5
Cloak
id@4

Regra

Regras→ O anexo deve ser igual a 1 com a extensão igual a .zip.
→ O anexo deve ser igual a 1 com a extensão igual a condição avançada .zip|.pdf.

MensagensMensagem

→ É obrigatório adicionar um adicionar um anexo com a extensão .zip .
→ É obrigatório adicionar um anexo ou com a extensão .pdf.

Resultados

Nenhum anexo adicionado.

Regra não atendida.

Regras Regra não atendidasatendida.

Um anexo com a extensão .pdf adicionado.

Regra atendida.

Regras não atendidasRegra atendida.

Um anexo com a extensão .zip adicionado.

Regra atendida.

Regras não atendidasRegra atendida.

Um anexo com a extensão .zip e um com a extensão .pdf adicionados.

Regra não atendida.

Regras atendidasRegra não atendida.

Um anexo com a extensão .jpg adicionado.

Regra não atendida.

Regras Regra não atendidasatendida.

Um anexo com a extensão .pdf, um com a extensão .zip e um com a extensão .jpg adicionados.

Regra não atendida.

Regras Regra não atendidasatendida.

Painel
borderColor#ebecf0

Toggle Cloak
id

@5

@6
Exigir um anexo com a extensão .zip

OU .pdf na etapa.

e deixar livre para anexar ou não outros tipos de anexo.

Cloak
id@6@5

Regras

Regra→ O anexo deve ser igual a 1 com a extensão igual a .zip.
→ O anexo deve ser igual a 1 com condição avançada .zip|.pdf. qualquer um.

Mensagem

→ É obrigatório adicionar um anexo com a extensão .zip ou com a extensão .pdf.

Resultados

Nenhum anexo adicionado.

Regras não atendidas.

Regra Regras não atendidaatendidas.

Um anexo com a extensão .pdf adicionado.

Regras não atendidas.

Regra atendidaRegras não atendidas.

Um anexo com a extensão .zip adicionado.

Regras atendidas.

Regra atendidaRegras atendidas.

Um anexo com a extensão .zip e um com a extensão .pdf adicionados.

Regras atendidas.

Regra não atendidaRegras atendidas.

Um anexo com a extensão .jpg adicionado.

Regras não atendidas.

Regra Regras não atendidaatendidas.

Um anexo com a extensão .pdf, um com a extensão .zip e um com a extensão .jpg adicionados.

Regras atendidas.

Regra não atendidaRegras atendidas.

Painel
borderColor#ebecf0

Toggle Cloak
id

@6

@7

Exigir um

Proibir anexo com a extensão .zip e deixar livre para anexar ou não outros tipos de anexo

na etapa

.

Cloak
id@6@7

Regras

→ O anexo deve ser igual a 1 proibido com a extensão igual a .zip.
→ O anexo deve ser qualquer um com a extensão diferente de .zip.
OU
→ O anexo deve ser igual a 0 com a extensão igual a .zip.
→ O anexo deve ser qualquer um com a extensão diferente de .zip.

Mensagem

É obrigatório Não é permitido adicionar um anexo com a extensão .zip.

Resultados

Nenhum anexo adicionado.

Regras atendidas.

Regras não atendidas.

Um anexo com a extensão .pdf adicionado.

Regras atendidas.

Regras não atendidas.

Um anexo com a extensão .zip adicionado.

Regras não atendidas.

Regras não atendidas.

Um anexo com a extensão .zip e um com a extensão .pdf adicionados.

Regras não atendidas.

Regras não atendidas.

Um anexo com a extensão .jpg adicionado.

Regras atendidas.

Regras não atendidas.

Um anexo com a extensão .pdf, um com a extensão .zip e um com a extensão .jpg adicionados.

Regras não atendidas.

Regras não atendidas.

Painel
borderColor#ebecf0

Toggle Cloak
id

@7

@8

Proibir

Exigir um anexo com a extensão .zip e

deixar livre para anexar ou não outros tipos

exigir pelo menos outro tipo de anexo

na etapa

.

Cloak
id@7@8

Regras

→ O anexo deve ser proibido igual a 1 com a extensão igual a .zip.
→ O anexo deve ser qualquer um maior ou igual a 1 com a extensão diferente de .zip.

OUMensagens

O anexo deve ser igual a 0 É obrigatório adicionar um anexo com a extensão igual a .zip.
O anexo deve ser qualquer um É obrigatório adicionar pelo menos um anexo com a extensão diferente de .zip.Mensagem

→ Não é permitido adicionar um anexo com a extensão .zip.

Resultados

Nenhum anexo adicionado.

Regras não atendidas.

Regras não atendidas.

Um anexo com a extensão .pdf adicionado.

Regras não atendidas.

Regras não atendidas.

Um anexo com a extensão .zip adicionado.

Regras não atendidas.

Regras não atendidas.

Um anexo com a extensão .zip e um com a extensão .pdf adicionados.

Regras atendidas.

Regras não atendidas.

Um anexo com a extensão .jpg adicionado.

Regras não atendidas.

Regras não atendidas.
Um anexo com a extensão .pdf, um com a extensão .zip e um com a extensão .jpg adicionados.

Regras atendidas.

Regras não atendidas.

Painel
borderColor#ebecf0

Toggle Cloak
id

@8

@9
Exigir um

anexo com a extensão .zip e exigir pelo menos outro tipo de anexo na etapa

ou mais anexos do tipo imagem.

Cloak
id@8@9

RegrasRegra

→ O anexo deve ser igual a 1 com a extensão igual a .zip.
→ O anexo deve ser maior ou igual a 1 com a extensão diferente de .zip.
condição avançada .png|.jpg|.gif.

MensagemMensagens→ É obrigatório adicionar um anexo com a extensão .zip.

→ É obrigatório adicionar pelo menos um anexo com a extensão diferente de .zip.png, .jpg ou .gif.

Resultados

Nenhum anexo adicionado.

Regra não atendida.

Regras não atendidas.

Um anexo com a extensão .pdf adicionado.

Regra não atendida.

Regras não atendidas.

Um anexo com a extensão .zip adicionado.

Regra não atendida.

Regras não atendidas.

Um anexo com a extensão .zip e um com a extensão .pdf adicionados.

Regra não atendida.

Regras não atendidas.

Um anexo com a extensão .jpg adicionado.

Regra atendida.

Regras não atendidas.
Um anexo com a extensão .pdf, um com a extensão .zip e um com a extensão .jpg adicionados.

Regra não atendida.

Regras não atendidas.

Exigir um ou mais anexos

Painel
borderColor#ebecf0

Toggle Cloak
id

@9
@10
Permitir somente anexo do tipo imagem na etapa

, mas sem torná-lo obrigatório.

Cloak
id@9@10

Regra

→ O anexo deve ser maior ou igual a 10 com condição avançada .png|.jpgjp*g|.gif.

Mensagem

É obrigatório adicionar pelo menos um anexo com a extensão São permitidos apenas anexos com as extensões .png, .jpg, .jpeg ou .gif.

Resultados

Nenhum anexo adicionado.

Regra atendida.

Regras não atendidas.

Um anexo com a extensão .pdf adicionado.

Regra não atendida.

Regras não atendidas.

Um anexo com a extensão .zip adicionado.

Regra não atendida.

Regras não atendidas.

Um anexo com a extensão .zip e um com a extensão .pdf adicionados.

Regra não atendida.

Regras não atendidas.

Um anexo com a extensão .jpg adicionado.

Regra atendida.

Regras atendidas.
Um anexo com a extensão .pdf, um com a extensão .zip e um com a extensão .jpg adicionados.

Regra não atendida.

Regras não atendidas.

Painel
borderColor#ebecf0

Toggle Cloak
id

@10

@11

Permitir somente anexo do tipo imagem, mas sem torná-lo obrigatório na etapa

Exigir um anexo com nome e extensão específicos.

Cloak
id@10@11

Regra

O anexo deve ser maior ou igual a 0 com condição avançada .png|.jp*g|.gif.1 com o nome e extensão igual a no nome o termo server e na extensão o termo .log.

Mensagem

São permitidos apenas anexos com as extensões .png, .jpg, .jpeg ou .gifSomente um anexo com o nome server.log é permitido.

com a extensão .pdf adicionado com a extensão .pdf, um com a extensão .zip e um com a extensão .jpg adicionados.Regras não atendidas

Resultados

Nenhum anexo adicionado.

Regra não atendida.

Regra não atendida.

Um anexo server.log adicionado.

Regra atendida.

Regra atendidaRegras atendidas.

Um anexo

abcserver.log adicionado.

Regra não atendida.

Regras Regra não atendidasatendida.

Um anexo com a extensão .zip server-2018.log adicionado.

Regra não atendida.

Regras Regra não atendidasatendida.

Um anexo com a extensão .zip e um com a extensão .pdf adicionados. server.txt adicionado.

Regra não atendida.

Regra não atendidaRegras não atendidas.
Um anexo com a extensão .jpg server.log.zip adicionado.

Regra não atendida.

Regras atendidas

Regra não atendida.

Um anexo
server.zip adicionado.

Regra não atendida.

Regra não atendida

.

Painel
borderColor#ebecf0

Toggle Cloak
id

@11

@12
Exigir um anexo com

a extensão e o nome específicos na etapa

termo específico no início do nome e extensão específica.

Cloak
id@11@12

RegraRegras

O anexo deve ser igual a 1 com o nome e extensão igual a no nome o termo server e na extensão o termo condição avançada server*.log.

Mensagem

Somente É obrigatório adicionar um anexo com o nome server server no início do nome e com a extensão .log é permitido.

Resultados

Nenhum anexo adicionado.

Regra não atendida.

Regra não atendida.

Um anexo server.log adicionado.

Regra atendida.

Regra atendida.

Um anexo abcserver.log adicionado.

Regra não atendida.

Regra não atendida.

Um anexo server-2018.log adicionado.

Regra atendida.

Regra não atendida.

Um anexo server.txt adicionado.

Regra não atendida.

Regra não atendida.
Um anexo server.log.zip adicionado.

Regra não atendida.

Regra não atendida.

Um anexo server.zip adicionado.

Regra não atendida.

Regra não atendida.

Painel
borderColor#ebecf0

Toggle Cloak
id

@12

@13
Exigir um anexo com termo específico no início do nome e da extensão

específica na etapa

. 

Cloak
id@12@13

RegrasRegra

→ O anexo deve ser igual a 1 com condição avançada server*.logo nome e extensão contendo no nome o termo server no início e na extensão o termo .log no início.

Mensagem

→ É obrigatório adicionar um anexo com server no início do nome e com a extensão .log no início da extensão.

Resultados

Nenhum anexo adicionado.

Regra não atendida.

Regra não atendida.

Um anexo server.log adicionado.

Regra atendida.

Regra atendida.

Um anexo abcserver.log adicionado.

Regra não atendida.

Regra não atendida.

Um anexo server-2018.log adicionado.

Regra atendida.

Regra atendida.

Um anexo server.txt adicionado.

Regra não atendida.

Regra não atendida.
Um anexo server.log.zip adicionado.

Regra atendida.

Regra não atendida.

Um anexo server.zip adicionado.

Regra não atendida.

Regra não atendida.

Painel
borderColor#ebecf0

Toggle Cloak
id

@13

@14
Exigir um anexo

com

contendo um termo específico no

início do

nome e no início da extensão

na etapa

.

 

Cloak
id@13@14

Regra

→ O anexo deve ser igual a 1 com o nome e extensão contendo no nome o termo server no início e na extensão o termo .log no início condição avançada *server*.log*.

Mensagem

→ É obrigatório adicionar um anexo com que contenha server no início do nome e com .log no início da extensão.

Resultados

Nenhum anexo adicionado.

Regra não atendida.

Regra não atendida.

Um anexo server.log adicionado.

Regra atendida.

Regra atendida.

Um anexo abcserver.log adicionado.

Regra atendida.

Regra não atendida.

Um anexo server-2018.log adicionado.

Regra atendida.

Regra atendida.

Um anexo server.txt adicionado.

Regra não atendida.

Regra não atendida.
Um anexo server.log.zip adicionado.

Regra atendida.

Regra atendida.

Um anexo server.zip adicionado.

Regra não atendida.

Regra não atendida.

Painel
borderColor#ebecf0

Toggle Cloak
id

@14

@15

Exigir um

Proibir anexo com termo específico no

meio do nome e no início da extensão na etapa

nome e deixar livre para anexar ou não outros tipos de anexo.

Cloak
id@14@15

Regras

→ O anexo deve ser proibido com condição avançada *server*.
→ O anexo deve ser qualquer um.

OURegra

→ O anexo deve ser igual a 10 com condição avançada *server*.log*
→ O anexo deve ser qualquer um.

Mensagem

É obrigatório Não é permitido adicionar um anexo que contenha server no nome e .log no início da extensão.

Resultados

Nenhum anexo adicionado.

Regras atendidas.

Regra não atendidaRegras atendidas.

Um anexo server.log adicionado.

Regras não atendidas.

Regra atendidaRegras não atendidas.

Um anexo abcserver.log adicionado.

Regras não atendidas.

Regra atendidaRegras não atendidas.

Um anexo server-2018.log adicionado.

Regras não atendidas.

Regra atendidaRegras não atendidas.

Um anexo server.txt adicionado.

Regras não atendidas.

Regra Regras não atendidaatendidas.
Um anexo server.log.zip adicionado.

Regras não atendidas.

Regra atendidaRegras não atendidas.

Um anexo server.zip adicionado.

Regras não atendidas.

Regras não atendidas.

Um anexo boleto.pdf adicionado.

Regras atendidas.

Regras atendidasRegra não atendida.

Painel
borderColor#ebecf0

Toggle Cloak
id

@15

@16
Proibir anexo com termo específico no nome e

deixar livre para anexar ou não outros tipos de anexo na etapa.

exigir um anexo com outro nome.

Cloak
id@16

Regra

Cloak
id@15

Regras

→ O anexo deve ser proibido com condição avançada *server*.
→ O anexo deve ser qualquer um.

OU

→ O anexo deve ser igual a 01 com condição avançada !*server*.
→ O anexo deve ser qualquer um.

Mensagem

Não é permitido É obrigatório adicionar um anexo que não contenha server no nome.

Resultados

Nenhum anexo adicionado.

Regra não atendida.

Regras atendidasRegra não atendida.

Um anexo server.log adicionado.

Regra não atendida.

Regras Regra não atendidasatendida.

Um anexo abcserver.log adicionado.

Regra não atendida.

Regras Regra não atendidasatendida.

Um anexo server-2018.log adicionado.

Regra não atendida.

Regras Regra não atendidasatendida.

Um anexo server.txt adicionado.

Regra não atendida.

Regras Regra não atendidasatendida.
Um anexo server.log.zip adicionado.

Regra não atendida.

Regras Regra não atendidasatendida.

Um anexo server.zip adicionado.

Regra não atendida.

Regras Regra não atendidasatendida.

Um anexo boleto.pdf adicionado.

Regra atendida.

Regras atendidasRegra atendida.

Painel
borderColor#ebecf0

Toggle Cloak
id

@16

@17

Proibir

Exigir anexo com

termo específico no nome e exigir um anexo com outro nome na etapa

extensão específica somente se tiver um nome específico ou qualquer anexo de outra extensão.

Cloak
id@16@17

Regra

→ O anexo deve ser igual a 1 com condição avançada server.log|!*server*.log.

Mensagem

→ É obrigatório adicionar um anexo que não contenha server no nomecom o nome server e com a extensão .log ou qualquer anexo com a extensão diferente de .log.

Resultados

Nenhum anexo adicionado.

Regra não atendida.

Regra não atendida.

Um anexo server.log adicionado.

Regra atendida.

Regra não atendida.

Um anexo abcserver.log adicionado.

Regra não atendida.

Regra não atendida.

Um anexo server-2018.log adicionado.

Regra atendida.

Regra não atendida.

Um anexo server.txt adicionado.

Regra atendida.

Regra não atendida.
Um anexo server.log.zip adicionado.

Regra atendida.

Regra não atendida.

Um anexo server.zip adicionado.

Regra atendida.

Regra não atendida.

Um anexo boleto.pdf adicionado.

Regra atendida.

Regra atendida.

Painel
borderColor#ebecf0

Toggle Cloak
id

@17

@18

Permitir

Exigir anexo com

extensão específica somente se tiver um nome específico na etapa

termo específico no início do nome e extensão específica ou qualquer anexo de outra extensão.

Cloak
id@17@18

Regra

→ O anexo deve ser igual a 1 com condição avançada server*.log|!*.log.

Mensagem

→ É obrigatório adicionar um anexo com o server no início do nome server e com a extensão .log ou qualquer anexo com a extensão diferente de .log.

Resultados

Nenhum anexo adicionado.

Regra não atendida.

Regra não atendida.

Um anexo server.log adicionado.

Regra atendida.

Regra atendida.

Um anexo abcserver.log adicionado.

Regra não atendida.

Regra não atendida.

Um anexo server-2018.log adicionado.

Regra não atendida.

Regra não atendida.

Um anexo server.txt adicionado.

Regra atendida.

Regra atendida.
Um anexo server.log.zip adicionado.

Regra atendida.

Regra atendida.

Um anexo server.zip adicionado.

Regra atendida.

Regra atendida.

Um anexo boleto.pdf adicionado.

Regra atendida.

Regra atendida.

Painel
borderColor#ebecf0

Toggle Cloak
id

@18

@19

Permitir

Proibir anexo com termo específico no

início do

nome e

extensão específica ou

permitir qualquer anexo

de outra

com extensão

na etapa

específica.

@18
Cloak
id
@19

Regra

Regras

→ O anexo deve ser

igual a 1

proibido com condição avançada

server*.log|!*.log

*irpf*.
→ O anexo deve ser qualquer um com a extensão igual a .zip.

Mensagem

É obrigatório

Não é permitido adicionar um anexo

com server no início do nome e com a extensão .log ou

que contenha irpf no nome.
→ É permitido adicionar qualquer anexo com a extensão

diferente de

.

log

zip.

Resultados

Nenhum anexo adicionado.

Regra

Regras não atendidas.

Regras não

atendida

atendidas.

Um anexo

server

declaracao-irpf.

log

pdf adicionado.

Regra atendida

Regras não atendidas.

Regras não atendidas.

Um anexo abcserver.log adicionado.

Regra

Regras não atendidas.

Regras não

atendida

atendidas.

Um anexo server-2018.log adicionado.
Regra

Regras não atendidas.

Regras não

atendida

atendidas.

Um anexo server.txt adicionado.
Regra atendida

Regras não atendidas.

Regras não atendidas.
Um anexo server.log.zip adicionado.
Regra atendida

Regras atendidas.

Regras atendidas.

Um anexo server.zip adicionado.
Regra atendida

Regras atendidas.

Regras atendidas.

Um anexo
boleto
irpf.
pdf
zip adicionado.
Regra atendida

Regras não atendidas.

Regras não atendidas.


Dúvidas frequentes

...

Confira aqui algumas dúvidas frequentes sobre anexos em solicitações ou em etapas das solicitações. Clique na dúvida para ver seus detalhes.

...

Section
Painel
borderColor#ebecf0

Toggle Cloak
id@saiba-mais-1
 O que acontece se o anexo não atender à regra?

Cloak
id@saiba-mais-1

A etapa na qual a solicitação se encontra não pode ser concluída e, consequentemente, a solicitação não pode ser enviada para a próxima etapa.

Todas as regras existentes na etapa precisam ser atendidas para que ela possa ser concluída e a solicitação enviada para a próxima.

Painel
borderColor#ebecf0

Toggle Cloak
id@saiba-mais-2
 Quais tipos de arquivos são permitidos como anexo?

Cloak
id@saiba-mais-2

Existe uma vasta gama de extensões de arquivos que são permitidos como anexos. As principais extensões que são listadas para serem selecionadas na criação de regras de anexo são detalhadas a seguir. Porém, é possível selecionar outras mais específicas também.

Além disso, se a extensão desejada não for sugerida para seleção, é possível digitá-la e ela será considerada normalmente na regra.

PRINCIPAIS EXTENSÕES
Documentos.doc / .docxMicrosoft Word Document
.pdfPortable Document Format
.txtPlain Text File
.rtfRich Text Format
.odtOpenDocument Text Document
Planilhas.xls / .xlsxMicrosoft Excel Spreadsheet
.csvComma-Separated Values
.odsOpenDocument Spreadsheet
Apresentações.ppt / .pptxMicrosoft PowerPoint Presentation
.odpOpenDocument Presentation
Imagens

.jpg / .jpeg

JPEG Image
.pngPortable Network Graphics
.gifGraphics Interchange Format
.bmpBitmap Image
.svgScalable Vector Graphics
Áudio.mp3MPEG Audio Layer III

.wav

Waveform Audio File Format

.aac

Advanced Audio Coding

.flac

Free Lossless Audio Codec
Vídeo

.mp4

MPEG-4 Video File

.avi

Audio Video Interleave

.mkv

Matroska Video File

.mov

Apple QuickTime Movie

.wmv

Windows Media Video
Arquivos compactados

.zip

Zip Archive

.rar

RAR Archive

.7z

7-Zip Archive

.tar.gz

Compressed Tarball File
Arquivos executáveis e de sistema

.exe

Windows Executable File

.dll

Dynamic Link Library

.sys

Windows System File

.sh

Shell Script

.bat

Batch File
Código fonte e scripts

.html / .htm

HyperText Markup Language File

.css

Cascading Style Sheets File

.js

JavaScript File

.py

Python Script

.java

Java Source Code File

.c / .cpp

C / C++ Source Code File
Banco de dados

.sql

Structured Query Language Data File

.db / .sqlite

SQLite Database File

.mdb / .accdb

Microsoft Access Database
Painel
borderColor#ebecf0

Toggle Cloak
id@saiba-mais-3
 Qual o tamanho máximo permitido para um anexo na solicitação?

Cloak
id@saiba-mais-3

Por padrão, o tamanho máximo permitido por anexo (arquivo) é 100MB. Porém, é possível personalizar esse tamanho nos , podendo ser diminuído ou aumentado até o limite de 1GB. Para isso:

01. Acesse o Painel de controle.

02. No agrupador Parâmetros técnicos, clique em Parâmetros.

03. Em Tamanho máximo de upload pela web (MB), informe o tamanho desejado por arquivo em megabytes.

Nota:

Para definir um tamanho maior que o limite de 1GB, é necessário seguir os passos descritos em Como aumentar o limite de upload da plataformaPorém, ao definir um tamanho máximo maior que o limite (1GB), os recursos podem apresentar instabilidades no momento em que os anexos (arquivos) forem adicionados.

Painel
borderColor#ebecf0

Toggle Cloak
id@saiba-mais-4
 Qual a quantidade necessária de anexos para uma etapa da solicitação?

Cloak
id@saiba-mais-4

Não existe quantidade mínima ou máxima definidas. Isso depende da etapa e do processo em questão.

O questionamento que pode ser feito é: "quais evidências ou documentos são necessários em cada etapa para que a solicitação seja analisada e concluída com sucesso?". Essa resposta vai direcionar qual a quantidade e as regras para os anexos.

Exemplo
Na etapa Pagamento de um processo de solicitação de pagamento, a área Financeira somente efetua pagamentos por boleto bancário. Nesse caso, o boleto precisa ser anexado pelo solicitante no momento da abertura da solicitação. Sendo assim, a etapa Solicitar pagamento (que é a primeira etapa do processo) precisa exigir pelo menos um anexo, que é o boleto bancário necessário para que o pagamento seja efetuado quando a solicitação chegar na etapa Pagamento.

Painel
borderColor#ebecf0

Toggle Cloak
id@saiba-mais-5
 Qual a quantidade máxima permitida de anexos em uma solicitação ou em uma etapa da solicitação?

Cloak
id@saiba-mais-5

Não há restrição quanto à quantidade máxima de anexos que podem ser adicionados em uma solicitação (considerando todas as etapas) ou em uma única etapa da solicitação.

Porém, ao adicionar mais de 600 anexos (arquivos) de uma única vez, é exibida uma mensagem alertando que pode ocorrer instabilidades no recurso. Mesmo assim, os anexos são adicionados desde que não ultrapassem o tamanho máximo permitido por arquivo definido nos , que por padrão é 100MB, podendo ser alterado até o limite de 1GB.

Painel
borderColor#ebecf0

Toggle Cloak
id@saiba-mais-6
 Existe diferença ao utilizar o "proibido" ou o "0" em uma regra?

Cloak
id@saiba-mais-6

Sim, existe diferença entre esses dois operadores por conta da ordem de validação das regras.

A regra com o proibido é prioritária, ou seja, será verificada antes das demais. Já a regra com o 0 é verificada juntamente com as demais regras de quantidade, nome e extensão.

Exemplo
Utilizando o proibido:
O anexo deve ser igual a 1 com condição avançada server*.
→ O anexo deve ser proibido com a extensão igual a .zip.

Ao adicionar um anexo server.zip ele não será aceito, pois a regra de proibição será verificada primeiro e já vai exibir a mensagem de validação, sem verificar a próxima regra.

Utilizando o 0:
→ O anexo deve ser igual a 1 com condição avançada server*.
→ O anexo deve ser igual a 0 com a extensão igual a .zip.

Ao adicionar um anexo server.zip ele será aceito, pois seu nome atende à primeira regra (que permite qualquer arquivo contendo server no nome). Quando um anexo é considerado válido para uma regra, ele não é validado nas demais. Por isso, nesse caso, a verificação não segue para a próxima regra (que o proibiria por ter a extensão .zip).

Desta forma, para garantir a proibição de determinado padrão, é sempre recomendado utilizar o proibido na regra.

...