É possível definir, por exemplo, que é proibido adicionar anexos com determinados tipos um determinado tipo de extensão ou exigir que o arquivo anexado siga um padrão de nomenclatura pré-determinado.
Confira a seguir alguns exemplos de regras de anexo específicas.
Painel
borderColor
#ebecf0
→ O anexo deve ser igual a 1 com o nome do arquivo contendo nota no início.
É obrigatório adicionarumanexo que tenha o termo nota no fim do seu nome.
...
borderColor
#ebecf0
→ O anexo deve ser menor ou igual a 2 com a extensão igual a.zip.
...
Nota
title
Importante!
Nas regras específicas, ao usar o proibido, é obrigatório adicionar pelo menos mais uma regra com qualquer outra condição, ou seja, o proibido + uma característica específica (nome ou extensão) somente pode ser usado em conjunto com outra regra que permita outros tipos de anexo.
Isso acontece porque todos os anexos precisam ser validados por uma regra. E, ao criar apenas regras com proibido, todos os demais tipos de anexo que não são proibidos, serão considerados inválidos por não atenderem a nenhuma regra.
Estado
title
Exemplo
→ O anexo deve ser proibido com o nome do arquivocontendoIRPF no meio. Dessa forma, os anexos contendo o termo IRPF no nome não serão permitidos. Mas, como não existe nenhuma outra regra permitindo outros tipos de anexos, qualquer outro anexo que for adicionado também não será permitido, pois não será considerado válido por nenhuma outra regra.
Para proibir anexos que contenham o termo IRPF no nome, mas deixar livre para anexar qualquer outro tipo, as regras precisam ser definida da seguinte forma: → O anexo deve ser proibido com o nome do arquivocontendoIRPF no meio. → O anexo deve ser qualquer um. Dessa forma: Image Added anexos comoserver.log, abcserver.log, server-2018.log, server.txt, server.log.zip, server.zip ou outronome.qualquerextensãoserão permitidos. Image Added anexos comoIRPF.pdf ou declaracaoIRPF.zipnão serão permitidos.
Confira a seguir alguns exemplos de regras de anexo específicas.
Painel
borderColor
#ebecf0
→ O anexo deve ser igual a 1 com o nome do arquivo contendo nota no início.
É obrigatório adicionarumanexo que tenha o termo nota no início do seu nome.
Painel
borderColor
#ebecf0
→ O anexo deve ser menor ou igual a 2 com a extensão igual a.zip.
É permitido adicionar atédoisanexos com a extensão.zipou deixar a etapa sem anexos.
Painel
borderColor
#ebecf0
→ O anexo deve ser igual a 1 com o nome e extensão contendo no nome o termo boletonoinícioe na extensão o termo .pdfnofim.
É obrigatório adicionarumanexo que tenha o termoboletonoiníciodo seunomee que seja um documento do tipoPDF.
Painel
borderColor
#ebecf0
Estado
title
Cenário 1
Em um processo de abertura de chamado para a área de TI, o solicitante precisa enviar pelo menos uma imagem da inconsistência que está ocorrendo ou do recurso para o qual está solicitando atendimento. Somente são aceitas imagens que sejam do tipo PNG. Se conseguir, também é interessante enviar o log, mas ele precisa ser no formato TXT e não é obrigatório.
Sendo assim
...
Painel
borderColor
#ebecf0
→ O anexo deve ser igual a 1 com o nome e extensão contendo no nome o termo boletonoinícioe na extensão o termo .pdfnofim.
É obrigatório adicionarumanexo que tenha o termoboletonoiníciodo seunomee que seja um documento do tipoPDF.
Painel
borderColor
#ebecf0
Estado
title
Cenário 1
Em um processo de abertura de chamado para a área de TI, o solicitante precisa enviar pelo menos uma imagem da inconsistência que está ocorrendo ou do recurso para o qual está solicitando atendimento. Somente são aceitas imagens que sejam do tipo PNG. Se conseguir, também é interessante enviar o log, mas ele precisa ser no formato TXT e não é obrigatório.
Sendo assim, as regras podem ser definidas da seguinte forma:
→ O anexo deve ser maior ou igual a 1 com a extensão igual a.png.
É obrigatório adicionar pelo menos um anexo que seja uma imagem com a extensão .png. Mas, se o solicitante desejar, pode adicionar mais anexos.
→ O anexo deve ser maior ou igual a 0 com a extensão igual a.txt.
Se o solicitante conseguir obter o log, ele pode anexar na solicitação para facilitar a análise. Mas, não é obrigatório anexar.
→ O anexo deve ser proibido com a extensão igual a.exe.
Por questões de segurança, não é permitido adicionar nenhum anexo que tenha a extensão .exe.
Multimedia
name
vídeo-regras-chamado.mp4
width
100%
height
5%
Painel
borderColor
#ebecf0
Estado
title
Cenário 2
Em um processo de solicitação de pagamento para a área Financeira, o solicitante precisa enviar, obrigatoriamente, pelo menos três documentos: a nota fiscal eletrônica, o boleto para pagamento e um detalhamento dos produtos ou serviços adquiridos. Os documentos precisam ser do tipo PDF. A nota fiscal precisa estar identificada com o código NF no nome do anexo.Desta forma, as regras podem ser definidas da seguinte maneiraforma:
→ O anexo deve ser maior ou igual a 21com a extensão igual a.pdfpng.
É obrigatório adicionar pelo menos dois anexos que sejam documentos um anexo que seja uma imagem com a extensão .pdfpng. Mas, se o solicitante desejar, pode adicionar mais anexos.
→ O anexo deve ser maior ou igual a 1 com o nome e extensão contendo no nome o termo NF no início e na extensão o termo pdf no fim.
É obrigatório adicionar um anexo com os caracteres NF no início do seu nome e com a extensão .pdf para identificar que é a nota fiscal. Anexos como NF_10355.pdf, NF89665.doc.pdf, NF-58361.pdf seriam aceitos.
gif demonstrando o cenário
Regra avançada
As regras avançadas são definidas a partir de uma expressão que pode utilizar uma combinação dos seguintes caracteres:
0 com a extensão igual a.txt.
Se o solicitante conseguir obter o log, ele pode anexar na solicitação para facilitar a análise. Mas, não é obrigatório anexar.
→ O anexo deve ser proibido com a extensão igual a.exe.
Por questões de segurança, não é permitido adicionar nenhum anexo que tenha a extensão .exe.
Multimedia
name
vídeo-regras-chamado.mp4
width
100%
height
5%
Painel
borderColor
#ebecf0
Estado
title
Cenário 2
Em um processo de solicitação de pagamento para a área Financeira, o solicitante precisa enviar, obrigatoriamente, pelo menos três documentos: a nota fiscal eletrônica, o boleto para pagamento e um detalhamento dos produtos ou serviços adquiridos. Os documentos precisam ser do tipo PDF. A nota fiscal precisa estar identificada com o código NF no nome do anexo.
Desta forma, as regras podem ser definidas da seguinte maneira:
→ O anexo deve ser maior ou igual a 2 com a extensão igual a.pdf.
É obrigatório adicionar pelo menos dois anexos que sejam documentos com a extensão .pdf. Mas, se o solicitante desejar, pode adicionar mais anexos.
→ O anexo deve ser igual a 1 com o nome e extensão contendo no nome o termo NF no início e na extensão o termo pdf no fim.
É obrigatório adicionar um anexo com os caracteres NF no início do seu nome e com a extensão .pdf para identificar que é a nota fiscal. Anexos como NF_10355.pdf, NF89665.doc.pdf, NF-58361.pdf seriam aceitos.
gif demonstrando o cenário
Regra avançada
...
As regras avançadas são definidas a partir de uma expressão que pode utilizar uma combinação dos seguintes caracteres:
*(asterisco): permite deixar livre para ter ou não quaisquer caracteres antes ou depois dele.
Painel
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#ebecf0
boleto* → significa conter o termo boleto no início do nome, podendo ter ou não quaisquer outros caracteres depois do termo, inclusive na
*(asterisco): permite deixar livre para ter ou não quaisquer caracteres antes ou depois dele.
Painel
borderColor
#ebecf0
boleto* → significa conter o termo boleto no início do nome, podendo ter ou não quaisquer outros caracteres depois do termo, inclusive na extensão – permitido pelo *. Anexos como boleto.pdf ou boleto-janeiro.png seriam aceitos.
|(pipe): significa "ou" e permite definir múltiplos padrões.
Painel
borderColor
#ebecf0
*.pdf|*.doc|*.docx|*.txt → significa que pode ser .pdf, .doc, .docx, ou .txt.– extensões permitidas pelo | – podendo ter qualquer nome antes da extensão – permitido pelo *. Anexos como processoboleto.pdf ou anotaçõesboleto-janeiro.txtpngseriam aceitos.
!|(exclamaçãopipe): significa "diferente de "ou"proibido" e permite definir múltiplos padrões.
Painel
borderColor
#ebecf0
*.pdf|*.doc|*.docx|*.txt → significa que pode ser .pdf, .doc, .docx, ou .txt.– extensões permitidas pelo | – podendo ter qualquer nome antes da extensão – permitido pelo *. Anexos como processo.pdf ou anotações.txt seriam aceitos.
!(exclamação): significa "diferente de" ou "proibido" e permite barrar um padrão.
Painel
borderColor
#ebecf0
!*.zip → significa diferente de .zip – extensão foi proibida pelo ! – podendo ter qualquer nome antes da extensão – permitido pelo *. Anexos como boleto.pdf ou processo.png seriam aceitos.
...
HTML
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<a id="toggleAll-1" href="#" data-expand="true">Expandir/recolher todos os cenários</a>
Section
Painel
borderColor
#ebecf0
Toggle Cloak
id
@1
Exigir pelo menos um anexo na etapa.
Cloak
id
@1
Regra
→ O anexo deve ser maior que 0.
Mensagem
→ É obrigatório adicionar pelo menos um anexo de qualquer tipo.
Resultados
Nenhum anexo adicionado.
Regra não atendida.
Um anexo com a extensão .pdf adicionado.
Regra atendida.
Um anexo com a extensão .zip adicionado.
Regra atendida.
Um anexo com a extensão .zip e um com a extensão .pdf adicionados.
Regra atendida.
Um anexo com a extensão .jpg adicionado.
Regra atendida.
Um anexo com a extensão .pdf, um com a extensão .zip e um com a extensão .jpg adicionados.
Regra atendida.
section
Painel
borderColor
#ebecf0
Toggle Cloak
id
@1
Exigir pelo menos um
@2
Proibir anexo na etapa.
Cloak
id
@1@2
Regra
→ O anexo deve ser maior que 0proibido.
Mensagem
→ É obrigatório adicionar pelo menos um anexo de qualquer tipoNão é permitido adicionar anexos.
Resultados
Nenhum anexo adicionado.
Regra não atendida.
Um anexo com a extensão .pdf adicionado.
Regra não atendida.
Um anexo com a extensão .zip adicionado.
Regra não atendida.
Um anexo com a extensão .zip ee um com a extensão .pdf adicionados.
Regra não atendida.
Um anexo com a extensão .jpg adicionado.
Regra não atendida.
Um anexo com a extensão .pdf, um com a extensão .zip e um com a extensão .jpg adicionados.
Regra não atendida.
Painel
borderColor
#ebecf0
Toggle Cloak
id
@2
@3
Proibir anexo na etapa
Exigir um anexo com a extensão .zip.
Cloak
id
@2@3
Regra
→ O anexo deve ser proibidoigual a 1 com a extensão igual a .zip.
Mensagem
→ Não é permitido adicionar anexosÉ obrigatório adicionar um anexo com a extensão .zip.
Resultados
Nenhum anexo adicionado.
Regra não atendida.
Um anexo com a extensão .pdf adicionado.
Regra não atendida.
Um anexo com a extensão .zip adicionado.
Regra não atendida.
Um anexo com a extensão .zip e um com a extensão .pdf adicionadosadicionados.
Regra não atendida.
Um anexo com a extensão .jpg adicionado.
Regra não atendida.
Um anexo com a extensão .pdf, um com a extensão .zip e um com a extensão .jpg adicionados.
Regra não atendida.
Painel
borderColor
#ebecf0
Toggle Cloak
id
@3
@4
Exigir um anexo com a extensão .zip E um anexo com a extensão .pdf.
Cloak
id
@4
Regras
→ O anexo deve ser igual a 1
Exigir um anexo
com a extensão igual a .zip
na etapa
cloak
.
Regra
id
@3
→ O anexo deve ser igual a 1 com a extensão igual a .zippdf.
MensagemMensagens
→ É obrigatório adicionar um anexo com a extensão .zip. → É obrigatório adicionar um anexo com a extensão .pdf.
Resultados
Nenhum anexo adicionado.
Regra Regras não atendidaatendidas.
Um anexo com a extensão .pdf adicionado.
Regra Regras não atendidaatendidas.
Um anexo com a extensão .zip adicionado.
Regra atendidaRegras não atendidas.
Um anexo com a extensão .zip e um com a extensão .pdfadicionados adicionados.
Regra não atendidaRegras atendidas.
Um anexo com a extensão .jpg adicionado.
Regra Regras não atendidaatendidas.
Um anexo com a extensão .pdf, um com a extensão .zip e um com a extensão .jpg adicionados.
Regra Regras não atendidaatendidas.
Painel
borderColor
#ebecf0
Toggle Cloak
id
@4
@5
Exigir um anexo com a extensão .zip E um anexo com a extensão .pdf na etapa.
OU .pdf.
Cloak
id
@5
Cloak
id
@4
Regra
Regras→ O anexo deve ser igual a 1 com a extensão igual a .zip. → O anexo deve ser igual a 1 com a extensão igual a condição avançada .zip|.pdf.
MensagensMensagem
→ É obrigatório adicionar um adicionar um anexo com a extensão .zip . → É obrigatório adicionar um anexo ou com a extensão .pdf.
Resultados
Nenhum anexo adicionado.
Regras Regra não atendidasatendida.
Um anexo com a extensão .pdf adicionado.
Regras não atendidasRegra atendida.
Um anexo com a extensão .zip adicionado.
Regras não atendidasRegra atendida.
Um anexo com a extensão .zip e um com a extensão .pdf adicionados.
Regras atendidasRegra não atendida.
Um anexo com a extensão .jpg adicionado.
Regras Regra não atendidasatendida.
Um anexo com a extensão .pdf, um com a extensão .zip e um com a extensão .jpg adicionados.
Regras Regra não atendidasatendida.
Painel
borderColor
#ebecf0
Toggle Cloak
id
@5
@6
Exigir um anexo com a extensão .zip OU .pdf na etapa.
e deixar livre para anexar ou não outros tipos de anexo.
Cloak
id
@6
@5
Regras
Regra→ O anexo deve ser igual a 1 com a extensão igual a .zip. → O anexo deve ser igual a 1 com condição avançada .zip|.pdf.qualquer um.
Mensagem
→ É obrigatório adicionar um anexo com a extensão .zipou com a extensão .pdf.
Resultados
Nenhum anexo adicionado.
Regra Regras não atendidaatendidas.
Um anexo com a extensão .pdf adicionado.
Regra atendidaRegras não atendidas.
Um anexo com a extensão .zip adicionado.
Regra atendidaRegras atendidas.
Um anexo com a extensão .zip e um com a extensão .pdf adicionados.
Regra não atendidaRegras atendidas.
Um anexo com a extensão .jpg adicionado.
Regra Regras não atendidaatendidas.
Um anexo com a extensão .pdf, um com a extensão .zip e um com a extensão .jpg adicionados.
Regra não atendidaRegras atendidas.
Painel
borderColor
#ebecf0
Toggle Cloak
id
@6
@7
Exigir um
Proibir anexo com a extensão .zip e deixar livre para anexar ou não outros tipos de anexo
na etapa
.
Cloak
id
@6@7
Regras
→ O anexo deve ser igual a 1proibido com a extensão igual a .zip. → O anexo deve ser qualquer um com a extensão diferente de .zip. OU → O anexo deve ser igual a 0com a extensão igual a .zip. → O anexo deve ser qualquer umcom a extensão diferente de .zip.
Mensagem
→ É obrigatório Não é permitido adicionar um anexo com a extensão .zip.
Resultados
Nenhum anexo adicionado.
Regras não atendidas.
Um anexo com a extensão .pdf adicionado.
Regras não atendidas.
Um anexo com a extensão .zip adicionado.
Regras não atendidas.
Um anexo com a extensão .zip e um com a extensão .pdf adicionados.
Regras não atendidas.
Um anexo com a extensão .jpg adicionado.
Regras não atendidas.
Um anexo com a extensão .pdf, um com a extensão .zip e um com a extensão .jpg adicionados.
Regras não atendidas.
Painel
borderColor
#ebecf0
Toggle Cloak
id
@7
@8
Proibir
Exigir um anexo com a extensão .zip e
deixar livre para anexar ou não outros tipos
exigir pelo menos outro tipo de anexo
na etapa
.
Cloak
id
@7@8
Regras
→ O anexo deve ser proibidoigual a 1com a extensão igual a .zip. → O anexo deve ser qualquer ummaior ou igual a1com a extensão diferente de .zip.
OUMensagens
→ O anexo deve ser igual a 0É obrigatório adicionar um anexo com a extensão igual a .zip. → O anexo deve ser qualquer umÉ obrigatório adicionar pelo menos um anexo com a extensão diferente de .zip.Mensagem
→ Não é permitido adicionar um anexo com a extensão .zip.
Resultados
Nenhum anexo adicionado.
Regras não atendidas.
Um anexo com a extensão .pdf adicionado.
Regras não atendidas.
Um anexo com a extensão .zip adicionado.
Regras não atendidas.
Um anexo com a extensão .zip e um com a extensão .pdf adicionados.
Regras não atendidas.
Um anexo com a extensão .jpg adicionado.
Regras não atendidas.
Um anexo com a extensão .pdf, um com a extensão .zip e um com a extensão .jpg adicionados.
Regras não atendidas.
Painel
borderColor
#ebecf0
Toggle Cloak
id
@8
@9
Exigir um anexo com a extensão .zip e exigir pelo menos outro tipo de anexo na etapa
ou mais anexos do tipo imagem.
Cloak
id
@8@9
RegrasRegra
→ O anexo deve ser igual a 1 com a extensão igual a .zip. → O anexo deve ser maior ou igual a 1 com a extensão diferente de .zip.condição avançada .png|.jpg|.gif.
MensagemMensagens→ É obrigatório adicionar um anexo com a extensão .zip.
→ É obrigatório adicionar pelo menos um anexo com a extensão diferente de .zip.png, .jpg ou .gif.
Resultados
Nenhum anexo adicionado.
Regras não atendidas.
Um anexo com a extensão .pdf adicionado.
Regras não atendidas.
Um anexo com a extensão .zip adicionado.
Regras não atendidas.
Um anexo com a extensão .zip e um com a extensão .pdf adicionados.
Regras não atendidas.
Um anexo com a extensão .jpg adicionado.
Regras não atendidas.
Um anexo com a extensão .pdf, um com a extensão .zip e um com a extensão .jpg adicionados.
Regras não atendidas.
Painel
borderColor
#ebecf0
Toggle Cloak
id
@9
Exigir um ou mais anexos
@10
Permitir somente anexo do tipo imagemna etapa
, mas sem torná-lo obrigatório.
Cloak
id
@9@10
Regra
→ O anexo deve ser maior ou igual a 10com condição avançada .png|.jpgjp*g|.gif.
Mensagem
→ É obrigatório adicionar pelo menos um anexo com a extensão São permitidos apenas anexos com as extensões .png, .jpg, .jpeg ou .gif.
Resultados
Nenhum anexo adicionado.
Regras não atendidas.
Um anexo com a extensão .pdf adicionado.
Regras não atendidas.
Um anexo com a extensão .zip adicionado.
Regras não atendidas.
Um anexo com a extensão .zip e um com a extensão .pdf adicionados.
Regras não atendidas.
Um anexo com a extensão .jpg adicionado.
Regras atendidas.
Um anexo com a extensão .pdf, um com a extensão .zip e um com a extensão .jpg adicionados.
Regras não atendidas.
Painel
borderColor
#ebecf0
Toggle Cloak
id
@10
@11
Permitir somente anexo do tipo imagem, mas sem torná-lo obrigatório na etapa
Exigir um anexo com nome e extensão específicos.
Cloak
id
@10@11
Regra
→ O anexo deve ser maior ou igual a 0 com condição avançada .png|.jp*g|.gif.1 com o nome e extensão igual a no nome o termo server e na extensão o termo .log.
Mensagem
→ São permitidos apenas anexos com as extensões .png, .jpg, .jpeg ou .gifSomente um anexo com o nome server.log é permitido.
Resultados
Nenhum anexo adicionado.
Regra não atendida.
Um anexo server.log adicionado.
Regra atendidaRegras atendidas.
Um anexo
com a extensão .pdf adicionado
abcserver.log adicionado.
Regras Regra não atendidasatendida.
Um anexo com a extensão .zipserver-2018.logadicionado.
Regras Regra não atendidasatendida.
Um anexo com a extensão .zip e um com a extensão .pdf adicionados.server.txt adicionado.
Regra não atendidaRegras não atendidas.
Um anexo com a extensão .jpgserver.log.zipadicionado.
Regras atendidas
Regra não atendida.
Um anexo
com a extensão .pdf, um com a extensão .zip e um com a extensão .jpg adicionados.
server.zip adicionado.
Regra não atendida
Regras não atendidas
.
Painel
borderColor
#ebecf0
Toggle Cloak
id
@11
@12
Exigir um anexo com a extensão e o nome específicos na etapa
termo específico no início do nome e extensão específica.
Cloak
id
@11@12
RegraRegras
→ O anexo deve ser igual a 1 com o nome e extensão igual a no nome o termo server e na extensão o termo condição avançada server*.log.
Mensagem
→ Somente É obrigatório adicionar um anexo com o nome serverserver no início do nome e com a extensão .logé permitido.
Resultados
Nenhum anexo adicionado.
Regra não atendida.
Um anexo server.log adicionado.
Regra atendida.
Um anexo abcserver.log adicionado.
Regra não atendida.
Um anexo server-2018.log adicionado.
Regra não atendida.
Um anexo server.txt adicionado.
Regra não atendida.
Um anexo server.log.zip adicionado.
Regra não atendida.
Um anexo server.zip adicionado.
Regra não atendida.
Painel
borderColor
#ebecf0
Toggle Cloak
id
@12
@13
Exigir um anexo com termo específico no início do nome e da extensãoespecífica na etapa
.
Cloak
id
@12@13
RegrasRegra
→ O anexo deve ser igual a 1 com condição avançada server*.logo nome e extensão contendo no nome o termo server no início e na extensão o termo .log no início.
Mensagem
→ É obrigatório adicionar um anexo com server no início do nome e com a extensão .log no início da extensão.
Resultados
Nenhum anexo adicionado.
Regra não atendida.
Um anexo server.log adicionado.
Regra atendida.
Um anexo abcserver.log adicionado.
Regra não atendida.
Um anexo server-2018.log adicionado.
Regra atendida.
Um anexo server.txt adicionado.
Regra não atendida.
Um anexo server.log.zip adicionado.
Regra não atendida.
Um anexo server.zip adicionado.
Regra não atendida.
Painel
borderColor
#ebecf0
Toggle Cloak
id
@13
@14
Exigir um anexo com
contendo um termo específico no
início do
nome e no início da extensão
na etapa
.
Cloak
id
@13@14
Regra
→ O anexo deve ser igual a 1 com o nome e extensão contendo no nome o termo server no início e na extensão o termo .log no iníciocondição avançada *server*.log*.
Mensagem
→ É obrigatório adicionar um anexo com que contenha server no início do nome e com .log no início da extensão.
Resultados
Nenhum anexo adicionado.
Regra não atendida.
Um anexo server.log adicionado.
Regra atendida.
Um anexo abcserver.log adicionado.
Regra não atendida.
Um anexo server-2018.log adicionado.
Regra atendida.
Um anexo server.txt adicionado.
Regra não atendida.
Um anexo server.log.zip adicionado.
Regra atendida.
Um anexo server.zip adicionado.
Regra não atendida.
Painel
borderColor
#ebecf0
Toggle Cloak
id
@14
@15
Exigir um
Proibir anexo com termo específico no
meio do nome e no início da extensão na etapa
nome e deixar livre para anexar ou não outros tipos de anexo.
Cloak
id
@14
@15
Regras
→ O anexo deve ser proibido com condição avançada*server*. → O anexo deve ser qualquer um.
OURegra
→ O anexo deve ser igual a 10com condição avançada*server*.log* → O anexo deve ser qualquer um.
Mensagem
→ É obrigatório Não é permitido adicionar um anexo que contenha server no nomee .log no início da extensão.
Resultados
Nenhum anexo adicionado.
Regra não atendidaRegras atendidas.
Um anexo server.log adicionado.
Regra atendidaRegras não atendidas.
Um anexo abcserver.log adicionado.
Regra atendidaRegras não atendidas.
Um anexo server-2018.log adicionado.
Regra atendidaRegras não atendidas.
Um anexo server.txt adicionado.
Regra Regras não atendidaatendidas.
Um anexo server.log.zip adicionado.
Regra atendidaRegras não atendidas.
Um anexo server.zip adicionado.
Regras não atendidas.
Um anexoboleto.pdf adicionado.
Regras atendidasRegra não atendida.
Painel
borderColor
#ebecf0
Toggle Cloak
id
@15
@16
Proibir anexo com termo específico no nome e deixar livre para anexar ou não outros tipos de anexo na etapa.
exigir um anexo com outro nome.
Cloak
id
@16
Regra
Cloak
id
@15
Regras
→ O anexo deve ser proibido com condição avançada*server*. → O anexo deve ser qualquer um.
OU
→ O anexo deve ser igual a 01com condição avançada!*server*. → O anexo deve ser qualquer um.
Mensagem
→ Não é permitido É obrigatório adicionar um anexo que não contenha server no nome.
Resultados
Nenhum anexo adicionado.
Regras atendidasRegra não atendida.
Um anexo server.log adicionado.
Regras Regra não atendidasatendida.
Um anexo abcserver.log adicionado.
Regras Regra não atendidasatendida.
Um anexo server-2018.log adicionado.
Regras Regra não atendidasatendida.
Um anexo server.txt adicionado.
Regras Regra não atendidasatendida.
Um anexo server.log.zip adicionado.
Regras Regra não atendidasatendida.
Um anexo server.zip adicionado.
Regras Regra não atendidasatendida.
Um anexoboleto.pdf adicionado.
Regras atendidasRegra atendida.
Painel
borderColor
#ebecf0
Toggle Cloak
id
@16
@17
Proibir
Exigir anexo com
termo específico no nome e exigir um anexo com outro nome na etapa
extensão específica somente se tiver um nome específico ou qualquer anexo de outra extensão.
Cloak
id
@16@17
Regra
→ O anexo deve ser igual a 1 com condição avançada server.log|!*server*.log.
Mensagem
→ É obrigatório adicionar um anexo que não contenha server no nomecom o nome server e com a extensão .log ou qualquer anexo com a extensão diferente de .log.
Resultados
Nenhum anexo adicionado.
Regra não atendida.
Um anexo server.log adicionado.
Regra não atendida.
Um anexo abcserver.log adicionado.
Regra não atendida.
Um anexo server-2018.log adicionado.
Regra não atendida.
Um anexo server.txt adicionado.
Regra não atendida.
Um anexo server.log.zip adicionado.
Regra não atendida.
Um anexo server.zip adicionado.
Regra não atendida.
Um anexoboleto.pdf adicionado.
Regra atendida.
Painel
borderColor
#ebecf0
Toggle Cloak
id
@17
@18
Permitir
Exigir anexo com
extensão específica somente se tiver um nome específico na etapa
termo específico no início do nome e extensão específica ou qualquer anexo de outra extensão.
Cloak
id
@17@18
Regra
→ O anexo deve ser igual a 1 com condição avançada server*.log|!*.log.
Mensagem
→ É obrigatório adicionar um anexo com o server no início do nome servere com a extensão .log ou qualquer anexo com a extensão diferente de .log.
Resultados
Nenhum anexo adicionado.
Regra não atendida.
Um anexo server.log adicionado.
Regra atendida.
Um anexo abcserver.log adicionado.
Regra não atendida.
Um anexo server-2018.log adicionado.
Regra não atendida.
Um anexo server.txt adicionado.
Regra atendida.
Um anexo server.log.zip adicionado.
Regra atendida.
Um anexo server.zip adicionado.
Regra atendida.
Um anexoboleto.pdf adicionado.
Regra atendida.
Painel
borderColor
#ebecf0
Toggle Cloak
id
@18
@19
Permitir
Proibir anexo com termo específico no
início do
nome e
extensão específica ou
permitir qualquer anexo
de outra
com extensão
na etapa
específica.
Cloak
id
@18
@19
Regra
Regras
→ O anexo deve ser
igual a 1
proibidocom condição avançada
server*.log|!*.log
*irpf*. → O anexo deve ser qualquer um com a extensão igual a .zip.
Mensagem
→
É obrigatório
Não é permitido adicionar um anexo
com server no início do nome e com a extensão .log ou
que contenha irpf no nome. → É permitido adicionar qualquer anexo com a extensão
diferente de
.
log
zip.
Resultados
Nenhum anexo adicionado.
Regra
Regras não
atendida
atendidas.
Um anexo
server
declaracao-irpf.
log
pdf adicionado.
Regra atendida
Regras não atendidas.
Um anexo abcserver.log adicionado.
Regra
Regras não
atendida
atendidas.
Um anexo server-2018.log adicionado.
Regra
Regras não
atendida
atendidas.
Um anexo server.txt adicionado.
Regra atendida
Regras não atendidas.
Um anexo server.log.zip adicionado.
Regra atendida
Regras atendidas.
Um anexo server.zip adicionado.
Regra atendida
Regras atendidas.
Um anexo
boleto
irpf.
pdf
zip adicionado.
Regra atendida
Regras não atendidas.
Dúvidas frequentes
...
Confira aqui algumas dúvidas frequentes sobre anexos em solicitações ou em etapas das solicitações. Clique na dúvida para ver seus detalhes.
...
Section
Painel
borderColor
#ebecf0
Toggle Cloak
id
@saiba-mais-1
O que acontece se o anexo não atender à regra?
Cloak
id
@saiba-mais-1
A etapa na qual a solicitação se encontra não pode ser concluída e, consequentemente, a solicitação não pode ser enviada para a próxima etapa.
Todas as regras existentes na etapa precisam ser atendidas para que ela possa ser concluída e a solicitação enviada para a próxima.
Painel
borderColor
#ebecf0
Toggle Cloak
id
@saiba-mais-2
Quais tipos de arquivos são permitidos como anexo?
Cloak
id
@saiba-mais-2
Existe uma vasta gama de extensões de arquivos que são permitidos como anexos. As principais extensões que são listadas para serem selecionadas na criação de regras de anexo são detalhadas a seguir. Porém, é possível selecionar outras mais específicas também.
Além disso, se a extensão desejada não for sugerida para seleção, é possível digitá-la e ela será considerada normalmente na regra.
PRINCIPAIS EXTENSÕES
Documentos
.doc / .docx
Microsoft Word Document
.pdf
Portable Document Format
.txt
Plain Text File
.rtf
Rich Text Format
.odt
OpenDocument Text Document
Planilhas
.xls / .xlsx
Microsoft Excel Spreadsheet
.csv
Comma-Separated Values
.ods
OpenDocument Spreadsheet
Apresentações
.ppt / .pptx
Microsoft PowerPoint Presentation
.odp
OpenDocument Presentation
Imagens
.jpg / .jpeg
JPEG Image
.png
Portable Network Graphics
.gif
Graphics Interchange Format
.bmp
Bitmap Image
.svg
Scalable Vector Graphics
Áudio
.mp3
MPEG Audio Layer III
.wav
Waveform Audio File Format
.aac
Advanced Audio Coding
.flac
Free Lossless Audio Codec
Vídeo
.mp4
MPEG-4 Video File
.avi
Audio Video Interleave
.mkv
Matroska Video File
.mov
Apple QuickTime Movie
.wmv
Windows Media Video
Arquivos compactados
.zip
Zip Archive
.rar
RAR Archive
.7z
7-Zip Archive
.tar.gz
Compressed Tarball File
Arquivos executáveis e de sistema
.exe
Windows Executable File
.dll
Dynamic Link Library
.sys
Windows System File
.sh
Shell Script
.bat
Batch File
Código fonte e scripts
.html / .htm
HyperText Markup Language File
.css
Cascading Style Sheets File
.js
JavaScript File
.py
Python Script
.java
Java Source Code File
.c / .cpp
C / C++ Source Code File
Banco de dados
.sql
Structured Query Language Data File
.db / .sqlite
SQLite Database File
.mdb / .accdb
Microsoft Access Database
Painel
borderColor
#ebecf0
Toggle Cloak
id
@saiba-mais-3
Qual o tamanho máximo permitido para um anexo na solicitação?
Cloak
id
@saiba-mais-3
Por padrão, o tamanho máximo permitido por anexo (arquivo) é 100MB. Porém, é possível personalizar esse tamanho nos , podendo ser diminuído ou aumentado até o limite de 1GB. Para isso:
01. Acesse o Painel de controle.
02. No agrupador Parâmetros técnicos, clique em Parâmetros.
03. Em Tamanho máximo deuploadpela web (MB), informe o tamanho desejado por arquivo em megabytes.
Nota:
Para definir um tamanho maior que o limite de 1GB, é necessário seguir os passos descritos emComo aumentar o limite de upload da plataforma. Porém, ao definir um tamanho máximo maior que o limite (1GB), os recursos podem apresentar instabilidades no momento em que os anexos (arquivos) forem adicionados.
Painel
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#ebecf0
Toggle Cloak
id
@saiba-mais-4
Qual a quantidade necessária de anexos para uma etapa da solicitação?
Cloak
id
@saiba-mais-4
Não existe quantidade mínima ou máxima definidas. Isso depende da etapa e do processo em questão.
O questionamento que pode ser feito é: "quais evidências ou documentos são necessários em cada etapa para que a solicitação seja analisada e concluída com sucesso?". Essa resposta vai direcionar qual a quantidade e as regras para os anexos.
Exemplo Na etapa Pagamento de um processo de solicitação de pagamento, a área Financeira somente efetua pagamentos por boleto bancário. Nesse caso, o boleto precisa ser anexado pelo solicitante no momento da abertura da solicitação. Sendo assim, a etapa Solicitar pagamento (que é a primeira etapa do processo) precisa exigir pelo menos um anexo, que é o boleto bancário necessário para que o pagamento seja efetuado quando a solicitação chegar na etapa Pagamento.
Painel
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#ebecf0
Toggle Cloak
id
@saiba-mais-5
Qual a quantidade máxima permitida de anexos em uma solicitação ou em uma etapa da solicitação?
Cloak
id
@saiba-mais-5
Não há restrição quanto à quantidade máxima de anexos que podem ser adicionados em uma solicitação (considerando todas as etapas) ou em uma única etapa da solicitação.
Porém, ao adicionar mais de 600 anexos (arquivos) de uma única vez, é exibida uma mensagem alertando que pode ocorrer instabilidades no recurso. Mesmo assim, os anexos são adicionados desde que não ultrapassem o tamanho máximo permitido por arquivo definido nos , que por padrão é 100MB, podendo ser alterado até o limite de 1GB.
Painel
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#ebecf0
Toggle Cloak
id
@saiba-mais-6
Existe diferença ao utilizar o "proibido" ou o "0" em uma regra?
Cloak
id
@saiba-mais-6
Sim, existe diferença entre esses dois operadores por conta da ordem de validação das regras.
A regra com o proibido é prioritária, ou seja, será verificada antes das demais. Já a regra com o 0 é verificada juntamente com as demais regras de quantidade, nome e extensão.
Exemplo Utilizando o proibido: → O anexo deve ser igual a 1 com condição avançada server*. → O anexo deve ser proibido com a extensão igual a .zip.
Ao adicionar um anexo server.zip ele não será aceito, pois a regra de proibição será verificada primeiro e já vai exibir a mensagem de validação, sem verificar a próxima regra.
Utilizando o 0: → O anexo deve ser igual a 1 com condição avançada server*. → O anexo deve ser igual a 0 com a extensão igual a .zip.
Ao adicionar um anexo server.zip ele será aceito, pois seu nome atende à primeira regra (que permite qualquer arquivo contendo server no nome). Quando um anexo é considerado válido para uma regra, ele não é validado nas demais. Por isso, nesse caso, a verificação não segue para a próxima regra (que o proibiria por ter a extensão .zip).
Desta forma, para garantir a proibição de determinado padrão, é sempre recomendado utilizar o proibido na regra.