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• Agente e/ou Agente com papel: o sistema utilizará o link de agendamento do agente vinculado ao cliente.
• ESN: o link de agendamento utilizado será o do ESN vinculado ao cliente.
  
  

Observação:

• Em casos de Quando houver múltiplos agentes /ou agentes com papel vinculados ao cliente, o sistema deve utilizar utilizará o link de agendamento do primeiro agente cadastrado. Caso
• Se o primeiro agente não possua link cadastrado, ele enviará com o “-”, não seguirá até encontrar o próximo com o linktiver um link de agendamento disponível, o campo será preenchido com um “-”, e o sistema não buscará links de outros agentes subsequentes.
• Quando a opção "Agrupar E-mail?" estiver marcada, a variável $LINK_AGENDAMENTO não será exibida no corpo do e-mail, devido à ausência de um agente ou ESN específico como remetente.