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Índice
maxLevel3
exclude.*ndice


Falando de mecanismos de atribuição

...

... Image Modified

...

Os mecanismos de atribuição são instrumentos que permitem definir as possíveis pessoas que podem ser responsáveis pelas etapas de um processo, de acordo com os critérios estabelecidos pelo próprio mecanismo escolhido.

...

Nota
titleImportante!

Quando não há um mecanismo de atribuição configurado em uma etapa do processo:

  • se for a etapa inicial: qualquer pessoa com cadastro ativo na plataforma pode abrir solicitações desse processo;
  • se for uma etapa comum: ao movimentar a solicitação para essa etapa, é necessário selecionar uma pessoa para recebê-la, sendo permitido selecionar qualquer pessoa com cadastro ativo na plataforma.


Objetivo dos mecanismos

...

Xxxxxxxxxxxxx

Painel
borderColor#ebecf0

Estado
subtletrue
titleExemplo 1

Xxxxxxxxxxxxxxxx


Tipos de mecanismos

Xxxxxxxx

Painel
borderColor#ebecf0

Xxxxxxxxxxx

...

borderColor#ebecf0

...

Por padrão, existem cinco tipos de mecanismos de atribuição disponíveis para uso atualmente: Qualquer pessoa, Grupo específico, Papel específico, Campo de formulário e Pessoa específica.

A seguir é detalhado o funcionamento de cada um dos mecanismos.


Qualquer pessoa

...

Esse mecanismo permite definir que

Estado
subtletrue
titlecenário 1

...

Qualquer pessoa

Esse mecanismo permite definir que qualquer pessoa com cadastro ativo na plataforma pode ser a responsável pela etapa na qual foi configurado, ou seja, qualquer pessoa pode receber a solicitação quando ela for enviada para essa etapa ou qualquer pessoa pode abrir solicitações do processo, caso seja a etapa inicial.

Quando a solicitação for movimentada da etapa anterior para a etapa que possui esse mecanismo configurado, é necessário selecionar uma pessoa para recebê-la.Xxxxxxxx

panelborderColor#ebecf0
Painel
borderColor#ebecf0

Xxxxxxxxxxx

Estado

subtle

true

title
Estado
subtletrue
titlecenário 1
Xxxxxxxxxxx
exemplo de uso

Em um processo de Abertura de chamado para a área de TI, é permitido que qualquer pessoa que encontre dificuldades ou tenha algum problema com qualquer ferramenta utilizada na empresa abra um chamado de suporte técnico, podendo ser um chamado de erro, de permissão, de dúvida, solicitando ajuda etc. Neste caso, podemos definir o mecanismo de atribuição da etapa inicial - componente Início - do processo como:

Qualquer pessoa

Que significa que qualquer pessoa da empresa pode abrir um chamado para solicitar suporte.

** gif **


Grupo específico

...

Esse mecanismo permite definir que apenas um grupo específico de pessoas são as responsáveis pela etapa na qual foi configurado, ou seja, apenas essas pessoas podem receber a solicitação quando ela for enviada para essa etapa.

...

Em seguida, é necessário definir como deve ser a execução da etapa – se individual ou conjunta.

Individual

...

A etapa deve ser executada por uma única pessoa, ou seja, apenas uma pessoa do grupo específico deve executar essa etapa. Nesse caso, é necessário definir, também, se apenas uma pessoa do grupo deve receber a solicitação quando ela for movimentada ou se a solicitação deve ser enviada para todas as pessoas do grupo e a primeira que a assumir se torna a responsável por executar a etapa:

...

  • Envio para todos do grupo (pool): quando a solicitação for movimentada da etapa anterior para a etapa que possui esse mecanismo e essa forma de execução configurados, ela será automaticamente enviada para todas as pessoas do grupo e a primeira que a assumir se torna a responsável por executar essa etapa.

Conjunta

...

A etapa deve ser executada por várias pessoas, ou seja, mais de uma pessoa do grupo específico deve executar a etapa. Nesse caso, é necessário definir, também, se várias pessoas do grupo devem receber a solicitação quando ela for movimentada ou se a solicitação deve ser enviada para todas as pessoas do grupo para que possa ser executada por quaisquer pessoas até que o percentual de consenso seja atingido:

...

Informações
titleNota:

A forma de execução – individual ou conjunta – não está disponível para definição na etapa inicial do processo, visto que a solicitação somente pode ser aberta por uma única pessoa.

panelborderColor#ebecf0
Painel
borderColor#ebecf0

Xxxxxxxxxxx

Estado

subtle

true

title
Estado
subtletrue
titleCenário 1
Xxxxxxxxx
exemplo de uso

Em um processo de XXXXX 

Grupo específico

Que significa que .

** gif **


Papel específico

...

Esse mecanismo permite definir que apenas as pessoas que exercem um papel específico são as responsáveis pela etapa na qual foi configurado, ou seja, apenas essas pessoas podem receber a solicitação quando ela for enviada para essa etapa.

...

Em seguida, é necessário definir como deve ser a execução da etapa – se individual ou conjunta.

Individual

...

A etapa deve ser executada por uma única pessoa, ou seja, apenas uma pessoa que exerce o papel específico deve executar essa etapa. Nesse caso, é necessário definir, também, se apenas uma pessoa que exerce o papel deve receber a solicitação quando ela for movimentada ou se a solicitação deve ser enviada para todas as pessoas que exercem o papel e a primeira que a assumir se torna a responsável por executar a etapa:

...

  • Envio para todos do papel (pool): quando a solicitação for movimentada da etapa anterior para a etapa que possui esse mecanismo e essa forma de execução configurados, ela será automaticamente enviada para todas as pessoas que exercem o papel e a primeira que a assumir se torna a responsável por executar essa etapa.

Conjunta

...

A etapa deve ser executada por várias pessoas, ou seja, mais de uma pessoa que exercem o papel específico deve executar a etapa. Nesse caso, é necessário definir, também, se várias pessoas que exercem o papel devem receber a solicitação quando ela for movimentada ou se a solicitação deve ser enviada para todas as pessoas que exercem o papel para que possa ser executada por quaisquer pessoas até que o percentual de consenso seja atingido:

...

Informações
titleNota:

A forma de execução – individual ou conjunta – não está disponível para definição na etapa inicial do processo, visto que a solicitação somente pode ser aberta por uma única pessoa.

Xxxxxxxx

Painel
borderColor#ebecf0

Xxxxxxxxxxx

Painel
borderColor#ebecf0

Estado
subtletrue
titlecenário 1
Xxxxxxxxxxx
exemplo de uso

Em um processo de XXXXX 

Papel específico

Que significa que .

** gif **


Campo de formulário

...

Esse mecanismo permite definir que apenas a pessoa informada em um campo do formulário da solicitação em alguma etapa anterior é a responsável pela etapa na qual foi configurado, ou seja, apenas essa pessoa recebe a solicitação quando ela for enviada para essa etapa.

...

Informações
titleNota:

Esse mecanismo não está disponível para uso na etapa inicial do processo, visto que ele depende de uma definição vinda de uma etapa anterior à etapa na qual ele está configurado.

Xxxxxxxx

panelborderColor#ebecf0
Painel
borderColor#ebecf0

Xxxxxxxxxxx

Estado

subtle

true

title
Estado
subtletrue
titlecenário 1
Xxxxxxxxxxx
exemplo de uso

Em um processo de XXXXX 

Campo de formulário

Que significa que .

** gif **


Pessoa específica

...

Esse mecanismo permite definir que apenas uma pessoa específica é a responsável pela etapa na qual foi configurado, ou seja, apenas essa pessoa recebe a solicitação quando ela for enviada para essa etapa ou apenas essa pessoa pode abrir solicitações do processo, caso seja a etapa inicial.

...

Informações
titleNota:

Se a pessoa específica definida nesse mecanismo estiver inativa quando a solicitação for movimentada para a etapa, a solicitação é enviada para o gestor do processo.

Xxxxxxxx

Xxxxxxxxxxx
Painel
borderColor#ebecf0
Painel
borderColor#ebecf0

Estado
subtletrue
titlecenário 1
Xxxxxxxxxxx
exemplo de uso

Em um processo de XXXXX 

Pessoa específica

Que significa que .

** gif **


Exemplos de uso

...

Xxxxxxxxxxxxx


HTML
<script>
    (function() {
        function toggleAreas(isExpand, $parent) {
            var $items = $parent.find('.panel');

            $.each($items, function(idx, el) {
                var $arrow = $(el).find('span.cloakToggle').find('span');
                var $content = $(el).find('span.cloak');
                if (isExpand) {
                    $arrow.removeClass('cloakDefaultOpen').addClass('cloakDefaultClose');
                    $content.show();
                } else {
                    $arrow.addClass('cloakDefaultOpen').removeClass('cloakDefaultClose');
                    $content.hide();
                }
            });
        }

        $(document).on('click', '#toggleAll-1', function(ev) {
            ev.preventDefault();
            var isExpand = $(this).data('expand');
            var $parent = $(this).nextAll('.sectionColumnWrapper').first();
            toggleAreas(isExpand, $parent);
            $(this).data('expand', !isExpand);
        });
    })();
</script>
<a id="toggleAll-1" href="#" data-expand="true">Expandir/recolher todos os cenários</a>
Section
Painel
borderColor#ebecf0

Toggle Cloak
id@1
Xxxxxx.

Cloak
id@1

Xxxxxxxx



Dúvidas frequentes

...

Confira aqui algumas dúvidas frequentes sobre xxxxxxxxxxxxxx

...

Section
Painel
borderColor#ebecf0

Toggle Cloak
id@saiba-mais-1
 Xxxxxxxxxx?

Cloak
id@saiba-mais-1

Xxxxxxxx

Painel
borderColor#ebecf0

Toggle Cloak
id@saiba-mais-2
 Xxxxxxxxxx?

Cloak
id@saiba-mais-2

Xxxxxxxxx

Painel
borderColor#ebecf0

Toggle Cloak
id@saiba-mais-3
Xxxxxxxxxxx?

Cloak
id@saiba-mais-3

Xxxxxxxxxxx

Painel
borderColor#ebecf0

Toggle Cloak
id@saiba-mais-4
 Xxxxxxxx?

Cloak
id@saiba-mais-4

Xxxxxxxx

Painel
borderColor#ebecf0

Toggle Cloak
id@saiba-mais-5
 Xxxxxxxx?

Cloak
id@saiba-mais-5

Xxxxxxxxxxxxx

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