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Em um processo de Abertura de chamado para a área de TI, é permitido que qualquer pessoa que encontre dificuldades ou tenha algum problema com qualquer ferramenta utilizada na empresa abra um chamado de suporte técnico, podendo ser um chamado de erro, de permissão, de dúvida, solicitando ajuda etc. Neste caso, podemos definir o mecanismo de atribuição da dessa etapa inicial – componente Início – do processo como:→
→ Significa que qualquer pessoa da empresa pode abrir um chamado para solicitar suporte. ** gif ** |
Grupo específico
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Em um processo de XXXXX → Grupo específico Que significa que . ** gif ** Solicitação de pagamento, a última etapa é executada pela área de Contas a pagar da empresa, que é formada por 5 colaboradores. Todos eles são aptos a assumir essa etapa e efetuar o pagamento propriamente dito, mas a solicitação deve ser assumida por apenas uma pessoa. Desta forma, podemos definir o mecanismo de atribuição dessa etapa – componente Atividade – como:
→ Significa que, quando a solicitação for enviada para a etapa Efetuar pagamento, todas as pessoas do grupo Contas a pagar verão a solicitação como pendente e ela pode ser assumida por qualquer uma das pessoas. Assim que uma pessoa assumir a solicitação, ela se torna responsável por efetuar o pagamento e a solicitação deixa de ser exibida como uma pendência para o restante das pessoas do grupo. ** gif ** |
Papel específico
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Esse mecanismo permite definir que apenas as pessoas que exercem um papel específico são as responsáveis pela etapa na qual foi configurado, ou seja, apenas essas pessoas podem receber a solicitação quando ela for enviada para essa etapa.
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Em um processo de XXXXX → Papel específico Que significa que
→ Significa que, quando a solicitação for enviada para a etapa . ** gif ** |
Campo de formulário
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Em um processo de XXXXX →
→ Significa que, quando a solicitação for enviada para a etapa . ** gif ** |
Pessoa específica
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Em um processo de XXXXX →
→ Significa que, quando a solicitação for enviada para a etapa . ** gif ** |
Exemplos de uso
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