Histórico da Página
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Em um processo de Abertura de chamado para a área de TI, é permitido que qualquer pessoa que encontre dificuldades ou tenha algum problema com qualquer ferramenta utilizada na empresa abra um chamado de suporte técnico, podendo ser um chamado de erro, de permissão, de dúvida, solicitando ajuda etc. Neste caso, podemos definir o mecanismo de atribuição dessa etapa – componente Início – do processo como:
→ Significa que qualquer pessoa da empresa pode abrir um chamado para solicitar suporte. ** gif ** |
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Em um processo de Solicitação de pagamento, a última etapa é executada pela área de Contas a pagar da empresa, que é formada por 5 colaboradores. Todos eles são aptos a assumir essa etapa e efetuar o pagamento propriamente dito, mas a solicitação deve ser assumida por apenas uma pessoa. Desta forma, podemos definir o mecanismo de atribuição dessa etapa – componente Atividade – como:
→ Significa que, quando a solicitação for enviada para a etapa Efetuar pagamento, todas as pessoas do grupo Contas a pagar verão a solicitação como pendente e ela pode ser assumida por qualquer uma das pessoas. Assim que uma pessoa assumir a solicitação, ela se torna responsável por efetuar o pagamento e a solicitação deixa de ser exibida como uma pendência para o restante das pessoas do grupo. Portanto, o mecanismo de atribuição facilita a distribuição das atividades entre o grupo, permitindo que, quando uma pessoa finalizar sua atividade atual, ela pode assumir a próxima pendente, dando vazão constante às solicitações. ** gif ** |
Papel específico
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Em um processo de XXXXXCompra de equipamento eletrônico,
→ Significa que, quando a solicitação for enviada para a etapa . ** gif ** |
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Em um processo de XXXXX | ||||||||
| Etapa | Tipo de mecanismo | Responsável pela etapa | ||||||
| Xxxxxxxxx | Campo de formulário | Xxxx |
Pessoa específica
Esse mecanismo permite definir que apenas uma pessoa específica é a responsável pela etapa na qual foi configurado, ou seja, apenas essa pessoa recebe a solicitação quando ela for enviada para essa etapa ou apenas essa pessoa pode abrir solicitações do processo, caso seja a etapa inicial.
Ao selecionar esse mecanismo nas configurações de uma etapa, é necessário informar quem é a pessoa específica.
Quando a solicitação for movimentada da etapa anterior para a etapa que possui esse mecanismo configurado, ela é enviada automaticamente para a pessoa específica que foi definida no mecanismo.
| Informações | ||
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Se a pessoa específica definida nesse mecanismo estiver inativa quando a solicitação for movimentada para a etapa, a solicitação é enviada para o gestor do processo. |
Solicitação de acesso à sistema, o solicitante precisa informar quem é o seu gestor e por qual motivo ele precisa do acesso à ferramenta para a qual ele está solicitando. Antes de ser encaminhada para a área de TI, responsável por liberar os acessos, a solicitação será enviada para o gestor do solicitante para que ele aprove ou não a liberação do acesso. O gestor responsável pela aprovação varia de acordo com o solicitante. Desta forma, podemos definir o mecanismo de atribuição da aprovação do acesso – componente Atividade – como:
→ Significa que, quando a solicitação for enviada para a etapa Aprovação do gestor, a pessoa responsável por ela e que receberá a solicitação será a que foi informada no campo Gestor do formulário do processo. Assim, o mecanismo de atribuição garante que cada solicitação seja direcionada diretamente à pessoa responsável, facilitando a gestão e a aprovação dos pedidos de acesso. ** gif ** |
Pessoa específica
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Esse mecanismo permite definir que apenas uma pessoa específica é a responsável pela etapa na qual foi configurado, ou seja, apenas essa pessoa recebe a solicitação quando ela for enviada para essa etapa ou apenas essa pessoa pode abrir solicitações do processo, caso seja a etapa inicial.
Ao selecionar esse mecanismo nas configurações de uma etapa, é necessário informar quem é a pessoa específica.
Quando a solicitação for movimentada da etapa anterior para a etapa que possui esse mecanismo configurado, ela é enviada automaticamente para a pessoa específica que foi definida no mecanismo.
| Informações | ||
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Se a pessoa específica definida nesse mecanismo estiver inativa quando a solicitação for movimentada para a etapa, a solicitação é enviada para o gestor do processo. |
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Em um processo de Aprovação de contrato, a pessoa responsável por aprovar e liberar a assinatura do contrato é o diretor da área de Contratos da empresa. Apenas esse diretor pode ter acesso às informações necessárias para aprovar ou não a assinatura dos contratos. Desta forma, podemos definir o mecanismo de atribuição da aprovação do contrato como:
→ Significa que, quando a solicitação for enviada para a etapa Aprovação do diretor, a pessoa responsável por ela e que receberá a solicitação é a Maria da Cunha, apenas ela pode decidir essa aprovação. Sendo assim, o mecanismo de atribuição garante que a responsabilidade pela aprovação do contrato seja claramente definida e que apenas a pessoa configurada possa executar essa etapa, assegurando eficiência, responsabilidade e sigilo das informações no processo | ||||||||||||||
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| Estado | | |||||||||||||
| subtle | true | |||||||||||||
| title | exemplo de uso | |||||||||||||
| Etapa | Tipo de mecanismo | Responsável pela etapa | ||||||||||||
| Xxxxxxxxx | Pessoa específica | Xxxx |
Exemplos de uso
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