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Quando a solicitação for movimentada da etapa anterior para a etapa que possui esse mecanismo configurado, é necessário selecionar uma pessoa para recebê-la.
| Estado |
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| subtle | true |
|---|
| colour | Green |
|---|
| title | Benefícios do uso |
|---|
|
Xxxxxxxxxxxxxxxxx| Estado |
|---|
| subtle | true |
|---|
| colour | Yellow |
|---|
| title | Cuidados com o uso |
|---|
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Xxxxxxxxxxxxxx| Painel |
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|
| Estado |
|---|
| |
|---|
| subtle | true |
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| title | exemplo de uso |
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Em um processo de Abertura de chamado para a área de TI, é permitido que qualquer pessoa que encontre dificuldades ou tenha algum problema com qualquer ferramenta utilizada na empresa abra um chamado de suporte técnico, podendo ser um chamado de erro, de permissão, de dúvida, solicitando ajuda etc. Neste caso, podemos definir o mecanismo de atribuição dessa etapa – componente Início – do processo como:| Etapa | Tipo de mecanismo |
|---|
| Abrir chamado | Qualquer pessoa |
→ Significa que qualquer pessoa da empresa pode abrir um chamado para solicitar suporte. ** gif ** |
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| Informações |
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A forma de execução – individual ou conjunta – não está disponível para definição na etapa inicial do processo, visto que a solicitação somente pode ser aberta por uma única pessoa. |
| Painel |
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borderColor | #ebecf0
| Estado |
|---|
| subtle | true |
|---|
| colour | Green |
|---|
| title | Benefícios do uso |
|---|
|
Xxxxxxxxxxxxxxxxx| Estado |
|---|
| subtle | true |
|---|
| colour | Yellow |
|---|
| title | Cuidados com o uso |
|---|
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Xxxxxxxxxxxxxx| Painel |
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| Estado |
|---|
| |
|---|
| subtle | true |
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| title | exemplo de uso |
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Em | exemplo de uso | Em um processo de Solicitação de pagamento, a última etapa é executada pela área de Contas a pagar da empresa, que é formada por 5 colaboradores. Todos eles são aptos a assumir essa etapa e efetuar o pagamento propriamente dito, mas a solicitação deve ser assumida por apenas uma pessoa. Desta forma, podemos definir o mecanismo de atribuição dessa etapa – componente Atividade – como:| Etapa | Tipo de mecanismo | Possíveis responsáveis pela etapa | Forma de execução da etapa | Forma de envio da solicitação |
| Efetuar pagamento | Grupo específico | Contas a pagar | Atividade individual | Envio para todos do grupo (pool) |
→ Significa que, quando a solicitação for enviada para a etapa Efetuar pagamento, todas as pessoas do grupo Contas a pagar verão a solicitação como pendente e ela pode ser assumida por qualquer uma das pessoas. Assim que uma pessoa assumir a solicitação, ela se torna responsável por efetuar o pagamento e a solicitação deixa de ser exibida como uma pendência para o restante das pessoas do grupo. Portanto, o mecanismo de atribuição facilita a distribuição das atividades entre o grupo, permitindo que, quando uma pessoa finalizar sua atividade atual, ela pode assumir a próxima pendente, dando vazão constante às solicitações.
** gif **
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| Informações |
|---|
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A forma de execução – individual ou conjunta – não está disponível para definição na etapa inicial do processo, visto que a solicitação somente pode ser aberta por uma única pessoa. |
| Estado |
|---|
| subtle | true |
|---|
| colour | Green |
|---|
| title | Benefícios do uso |
|---|
|
Xxxxxxxxxxxxxxxxx| Estado |
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| subtle | true |
|---|
| colour | Yellow |
|---|
| title | Cuidados com o uso |
|---|
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Xxxxxxxxxxxxxx| Painel |
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| Estado |
|---|
| |
|---|
| subtle | true |
|---|
| title | exemplo de uso |
|---|
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Em um processo de Compra de equipamento eletrônico, | Etapa | Tipo de mecanismo | Possíveis responsáveis pela etapa | Forma de execução da etapa | Forma de envio da solicitação | | Xxxxxxxxx | Papel específico | Xxxx | Atividade conjunta | Envio para todos do papel |
→ Significa que, quando a solicitação for enviada para a etapa . ** gif ** |
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| Informações |
|---|
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Esse mecanismo não está disponível para uso na etapa inicial do processo, visto que ele depende de uma definição vinda de uma etapa anterior à etapa na qual ele está configurado. |
| Painel |
|---|
| borderColor | #ebecf0 |
|---|
| Estado |
|---|
| subtle | true |
|---|
| colour | Green |
|---|
| title | Benefícios do uso |
|---|
|
Xxxxxxxxxxxxxxxxx| Estado |
|---|
| subtle | true |
|---|
| colour | Yellow |
|---|
| title | Cuidados com o uso |
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Xxxxxxxxxxxxxx| Painel |
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| Estado |
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| |
|---|
| subtle | true |
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| title | exemplo de uso |
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Em um processo de Solicitação de acesso à sistema, o solicitante precisa informar quem é o seu gestor e por qual motivo ele precisa do acesso à ferramenta para a qual ele está solicitando. Antes de ser encaminhada para a área de TI, responsável por liberar os acessos, a solicitação será enviada para o gestor do solicitante para que ele aprove ou não a liberação do acesso. O gestor responsável pela aprovação varia de acordo com o solicitante. Desta forma, podemos definir o mecanismo de atribuição da aprovação do acesso – componente Atividade – como:| Etapa | Tipo de mecanismo | Responsável pela etapa | | Aprovação do gestor | Campo de formulário | Gestor |
→ Significa que, quando a solicitação for enviada para a etapa Aprovação do gestor, a pessoa responsável por ela e que receberá a solicitação será a que foi informada no campo Gestor do formulário do processo. Assim, o mecanismo de atribuição garante que cada solicitação seja direcionada diretamente à pessoa responsável, facilitando a gestão e a aprovação dos pedidos de acesso. ** gif ** |
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| Informações |
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Se a pessoa específica definida nesse mecanismo estiver inativa quando a solicitação for movimentada para a etapa, a solicitação é enviada para o gestor do processo. |
| Painel |
|---|
borderColor | #ebecf0
| Estado |
|---|
| subtle | true |
|---|
| colour | Green |
|---|
| title | Benefícios do uso |
|---|
|
Xxxxxxxxxxxxxxxxx| Estado |
|---|
| subtle | true |
|---|
| colour | Yellow |
|---|
| title | Cuidados com o uso |
|---|
|
Xxxxxxxxxxxxxx| Painel |
|---|
|
| Estado |
|---|
| |
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| subtle | true |
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| title | exemplo de uso |
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Em | exemplo de uso | Em um processo de Aprovação de contrato, a pessoa responsável por aprovar e liberar a assinatura do contrato é o diretor da área de Contratos da empresa. Apenas esse diretor pode ter acesso às informações necessárias para aprovar ou não a assinatura dos contratos. Desta forma, podemos definir o mecanismo de atribuição da aprovação do contrato como:| Etapa | Tipo de mecanismo | Responsável pela etapa |
| Aprovação do diretor | Pessoa específica | Maria da Cunha |
→ Significa que, quando a solicitação for enviada para a etapa Aprovação do diretor, a pessoa responsável por ela e que receberá a solicitação é a Maria da Cunha, apenas ela pode decidir essa aprovação. Sendo assim, o mecanismo de atribuição garante que a responsabilidade pela aprovação do contrato seja claramente definida e que apenas a pessoa configurada possa executar essa etapa, assegurando eficiência, responsabilidade e sigilo das informações no processo.
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Confira aqui algumas dúvidas frequentes sobre xxxxxxxxxxxxxx
O que acontece se o usuário específico designado não estiver disponível?
Posso atribuir uma atividade a mais de um grupo simultaneamente?
Como garantir que a atividade não fique parada por muito tempo sem ser assumida?
É possível alterar o mecanismo de atribuição após a atividade ter sido criada?
O que acontece se a atividade for atribuída a um papel e nenhum membro tiver esse papel no momento?
Posso utilizar “Qualquer Pessoa” em atividades que envolvem dados confidenciais?
| HTML |
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<a id="toggleAll-2" href="#" data-expand="true">Expandir/recolher todas as dúvidas</a> |
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