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Quando a solicitação for movimentada da etapa anterior para a etapa que possui esse mecanismo configurado, é necessário selecionar uma pessoa para recebê-la.
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Esse mecanismo não pode ser utilizado na definição de gestor do processo. |
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Não é recomendado para etapas críticas ou com alta prioridade, pela falta de responsabilidade clara, ou para etapas que envolvem dados confidenciais.
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Em um processo de Abertura de chamado para a área de TI, é permitido que qualquer pessoa que encontre dificuldades ou tenha algum problema com qualquer ferramenta utilizada na empresa abra um chamado de suporte técnico, podendo ser um chamado de erro, de permissão, de dúvida, solicitando ajuda etc. Neste caso, podemos definir o mecanismo de atribuição dessa etapa – componente Início do processo – como:
→ Significa que qualquer pessoa da empresa pode abrir um chamado para solicitar suporte. ** gif ** |
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Esse mecanismo permite definir que :
- na gestão do processo: que apenas um grupo específico de pessoas são as
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- gestoras do processo, ou seja,
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- podem representar qualquer outra pessoa envolvida no processo, bem como receber notificações de acompanhamento das solicitações;
- nas etapas do processo: que apenas um grupo específico de pessoas são as responsáveis pela etapa na qual foi configurado, ou seja, apenas essas pessoas podem receber a solicitação quando ela for enviada para essa etapa ou apenas essas pessoas podem abrir solicitações do processo, caso seja a etapa inicial.
Ao selecionar esse mecanismo na gestão do processo ou nas configurações de uma etapa, é necessário informar qual é o grupo específico de pessoas.
Em seguida, é necessário para a etapa, também é necessário definir como deve ser a sua execução da etapa – se individual ou conjunta.
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A forma de execução – individual ou conjunta – não está disponível para definição na etapa inicial do processo, visto que a solicitação somente pode ser aberta por uma única pessoa, nem para a definição de gestor do processo. |
Individual
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A etapa deve ser executada por uma única pessoa, ou seja, apenas uma pessoa do grupo específico deve executar essa etapa. Nesse caso, é necessário definir, também, se apenas uma pessoa do grupo deve receber a solicitação quando ela for movimentada ou se a solicitação deve ser enviada para todas as pessoas do grupo e a primeira que a assumir se torna a responsável por executar a etapa:
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- Consenso para conclusão: percentual de consenso que é necessário atingir para que a etapa seja considerada concluída e a solicitação possa ser movimentada para a próxima. Por padrão, o consenso é definido em 100%.
| Informações | ||
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A forma de execução – individual ou conjunta – não está disponível para definição na etapa inicial do processo, visto que a solicitação somente pode ser aberta por uma única pessoa, nem para a definição de gestor do processo. |
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| Estado | ||||||
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Esse mecanismo permite definir que :
- na gestão do processo: que apenas as pessoas que exercem um papel específico são as
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- gestoras do processo, ou seja, podem representar qualquer outra pessoa envolvida no processo, bem como receber notificações de acompanhamento das solicitações;
- nas etapas do processo: que apenas as pessoas que exercem um papel específico são as responsáveis pela etapa na qual foi configurado, ou seja, apenas essas pessoas podem receber a solicitação quando ela for enviada para essa etapa ou apenas essas pessoas podem abrir solicitações do processo, caso seja a etapa inicial.
Ao selecionar esse mecanismo na gestão do processo ou nas configurações de uma etapa, é necessário informar qual é o papel específico.
Em seguida, é necessário definir como deve ser a execução da etapa – se individual ou conjunta, para a etapa, também é necessário definir como deve ser a execução da etapa – se individual ou conjunta.
| Informações | ||
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A forma de execução – individual ou conjunta – não está disponível para definição na etapa inicial do processo, visto que a solicitação somente pode ser aberta por uma única pessoa, nem para a definição de gestor do processo. |
Individual
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A etapa deve ser executada por uma única pessoa, ou seja, apenas uma pessoa que exerce o papel específico deve executar essa etapa. Nesse caso, é necessário definir, também, se apenas uma pessoa que exerce o papel deve receber a solicitação quando ela for movimentada ou se a solicitação deve ser enviada para todas as pessoas que exercem o papel e a primeira que a assumir se torna a responsável por executar a etapa:
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- Consenso para conclusão: percentual de consenso que é necessário atingir para que a etapa seja considerada concluída e a solicitação possa ser movimentada para a próxima. Por padrão, o consenso é definido em 100%.
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| title | Nota: |
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- 100%.
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Esse mecanismo não está disponível para uso pode ser utilizado na etapa inicial do processo, visto que ele depende de uma definição vinda de uma etapa anterior à etapa na qual ele está configurado, nem para a definição de gestor do processo. |
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Por permitir a atribuição dinâmica de responsabilidade, é recomendado para processos onde as responsabilidades variam de acordo com as informações fornecidas ao longo do processo.
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Por direcionar para uma pessoa específica, é recomendado para processos que lidam com informações confidenciais, dados críticos ou sigilosos ou para aprovações que apenas uma pessoa é autorizada a fazer.
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