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Em um processo de Abertura de chamado para a área de TI, o solicitante precisa enviar pelo menos uma imagem da inconsistência que está ocorrendo ou do recurso para o qual está solicitando atendimento. Somente são aceitas imagens que sejam do tipo PNG. Se conseguir, também é interessante enviar o log, mas ele precisa ser no formato TXT e não é obrigatório. Sendo assim, as regras podem ser definidas da seguinte forma: → O anexo deve ser maior ou igual a 1 com a extensão igual a .png. É obrigatório adicionar pelo menos um anexo que seja uma imagem com a extensão .png. Mas, se o solicitante desejar, pode adicionar mais anexos. → O anexo deve ser maior ou igual a 0 com a extensão igual a .txt. Se o solicitante conseguir obter o log, ele pode anexar na solicitação para facilitar a análise. Mas, não é obrigatório anexar. → O anexo deve ser igual a 0 com a extensão igual a .exe. Por questões de segurança, não é permitido adicionar nenhum anexo que tenha a extensão .exe.
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