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1. Acesse o sistema Conta Corrente Web no Portal Admin.
   
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2. Acesse à abrangência desejada.
   
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3. No menu de módulos, acesse Movimentações.
   
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4. No menu PIX, clique em Devolução.
   
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5. Clique em Devolver PIX.
   
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6. Localize a transação informando o Identificador da Transação, que pode ser pesquisado pelo End-to-End ID, Código da Conta ou CPF/CNPJ.
   
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7. Preencha os seguintes campos:
   
   
   1. Código de devolução
   2. Motivo da devolução (opcional)
   3. Informações entre usuários (opcional)
   4. Valor a devolver
      
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8. Clique em Salvar

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