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Evidência de Teste

Data do D-1 Usado:

2703 

Foi após ATUALIZAÇÃO?
  •  SIM - DRHJORNPRT-7937 e DRHJORNPRT-8228SIM 
  •  NÃO → Qual:

Anexos:

Inserir no quadro ao lado apenas os anexos necessários para a ocorrência. (Para inserir Anexo: Posicione o cursos no quadro ao lado Ctrl + M, depois clicar no menu "Anexo à está pagina" em seguida clicar em "Enviar Arquivo").

(estrela) Insira aqui os anexos (data de fontes, logproc, relatórios, totvs replay, xmls, etc). Após inserir clique em cima do arquivo escolha "mostrar como link" para compactar as evidencias :

extrato_versão_d-1_16_06_2025.csv

dbaccess.ini
appserver.ini
console

Descrição do Erro

Informar a descrição do erro, e ao abrir a issue utilizar a mesma descrição para o Summary ( Resumo / Titulo) da issue na integração do zendesk com o Jira
Ao executar o U_PONSCHEDULER Retorna o erro: "SYS_APP_PARAM: DBCreate error: DB driver not initialized on FWDBCREATE(FWDBCREATE.PRW)"
Detalhamento / Observações
(espaço para detalhar o cenário que o erro ocorre e observações analisadas, observações de legislação, etc)
  • Ambiente totalmente atualizado com o RPO D-1 em 16.06.2025
  • Appserver instalado APPSERVER_BUILD-24.3.0.5_WINDOWS:
    https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/download?e=1168420
    WebApp instalado: SMARTCLIENT_WEBAPP_10.1.0_WINDOWS
    https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/download?e=1168455

    WebAgent 1.0.17:https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/download?e=1177206

  • PONWORK instaldo e compilado tanto o RDMAKE ponwork.prx quanto o arquivo .tres. Conforme link da expedição do RH:https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/download?e=1170810


  • Configurado abaixo do [GENERAL] no dbaccess.ini, as seções: 
             ThreadMin=600
             ThreadInc=300
             ThreadMax=0
    Segue o dbaccess.ini:
    dbaccess.ini

  • Ao rodar o U_PONSCHEDULER grava no console.log o trecho do erro(console)

    2025-06-17T09:13:57.526000-03:00 8132|
    ************************ (THIS,P122410_AGENT10_) ************************
    Warning - TOPCONN - Create - DB driver not initialized. 
    2025-06-17T09:13:57.632000-03:00 8132|
    ----------TOTVS.FRAMEWORK.ERROR.DEFAULTERROR(40) | 17/06/25 09:13:57 |----------
    [FATAL]Msg...:[Ocorreu o seguinte erro fatal: SYS_APP_PARAM: DBCreate error: DB driver not initialized]
    --------------------------------------------------------------------------------
    2025-06-17T09:13:57.837000-03:00 8132|
    /*-------------------------------------------------------
    THREAD ERROR ([8132], P122410_AGENT10_, THIS)   17/06/2025   09:13:57
    SYS_APP_PARAM: DBCreate error: DB driver not initialized on FWDBCREATE(FWDBCREATE.PRW) 27/05/2025 16:32:53 line : 54

    [build: 7.00.240223P-20250326]
    * SVN Revision: 43882
    [platform: x64]
    [appversion: 24.3.0.5]
    [environment: P122410]
    [thread: 8132]
    [rpodb: TOP]
    [localfiles: CTREE]
    [remark: U_PONSCHEDULER|T1|D MG 01]
    [threadtype: JobThread]
    Called from FWAPPPARAM:NEW(FWAPPPARAM.PRX) 27/05/2025 16:32:59 line : 58
    Called from FWI18NLANG(FWFLAVOUR.PRW) 27/05/2025 16:33:01 line : 1891
    Called from U_PONSCHEDULER(U_PONWORK.PRX) 31/10/2024 17:44:33 line : 55
    Called from WFLAUNCHER(WF.PRW) 29/09/2023 14:54:55 line : 501


  • Análise do time de TECNOLOGIA:
    Em tempo:

  • Mesmo no caso dos tickets resolvidos com o aumento da fila de threads, é necessário que o time RH revise o que está ocorrendo, pois é totalmente anormal ser necessário colocar a fila de threads do DBAccess em valores tão absurdamente altos, como 500 ou mais, isto signifca que o scheduler do RH está "metralhando" o DBaccess de forma incessante, isto deve ser revisto   

  • O excesso de chamadas pode saturar a qtde de sockets e outras filas do sistema, oui do próprio windows.Ou seja, é preciso que o time de produto RH verifique por qual motivo estão sendo feitas pelo U_PONSCHEDULER esta qtde absurda de chamadas de threads, pois não é normal;
Qual o entendimento do que seria correto / Sugestão de Ajuste 


  • Ajuste ou análise juntamente do time FRAMEWORK qual a função está enviando tantas threads que está efetuando um número absurdo de fila e retornando este erro no DBACCESS por conta do número excessivo de threads;




Existe link com legislação 
Se existir link com legislação ou embasamento legal informar
Link:
Em caso de Melhoria de Performance anexar o Log Profile:
Verificar se as analises foram realizadas de acordo com o comitê de performance. E utilizar no zendesk a Macro Performance Modelo: Abertura de Issue

Nota
titleOrientações para informações da issue:

Zendesk

  • Antes da Abertura avaliar Criticidade, Causa e Tipo da Issue;
  • Avaliar catalogo;
  • Aplicar Macro interna Transferência Manutenção
  • Na abertura da issue utilizar a mesma descrição para o Summary ( Resumo / Titulo) da issue na integração do zendesk com o Jira, porque o titulo da issue tem que ser coerente com o problema.
  • Após abrir a issue informar para o cliente o código da issue aberta Macro: Comunicar ao Cliente sobre ISSUE

TDN

  • Passo a passo com print de telas. Não utilizar videos ou gifs na evidência, vídeos são permitidos apenas com alinhamento;
  • Analisar se os prints estão legíveis.
  • Descrever os parâmetros e em caso de duvidas verifique no fonte, e compare com os parâmetros do cliente;
  • Sempre colocar telas Turno, Regra de apontamento (todas as abas) e Tabela de horário padrão;
  • Se for relatório encaminhar o print com todas as perguntas preenchidas;
  • Encaminhar Totvs Replay - (inserir no tópico de anexos ↑);
  • Se for legislação verificar antes de abrir a issue se existe o embasamento da consultoria e se foi feito alinhamento.

(concordo) Dica

Testar alterando parâmetros e mnemônicos para ter certeza que é erro ou configuração.
As orientações acima são para fazer check list da issue, entretanto mais informações podem ser adicionadas de acordo com a necessidade.

Estado
colourGreen
titleDOCUMENTOS

Squad Issue
DoR e DoD - Suporte e Desenvolvimento
Classificação de causas (tickets Zendesk) Suporte Padrão

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