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Muito provável que o erro seja simulado , no caso de se tratar de erro de programa.

É possível que o erro não seja simulado, no caso de se tratar de erro de parametrização no sistema, ex: permissão do usuário ao estabelecimento ou à origem de contratação, etc.

Significa que já existe uma nova versão do Smart View liberada no mercado e portanto, o cliente já está nesta nova versão, podendo ser que o problema já esteja corrigido se a causa do problema estiver relacionada com o Smart View.

Deve-se realizar testes para tentar simular o problema.

• Caso não seja simulado: solicitar ao cliente para realizar um novo teste, visto que foi liberada uma nova versão do Smart View.
• Caso seja simulado: realizar uma nova importação do layout do respectivo relatório e realizar novos testes.
  • Se o erro não for simulado: solicitar ao cliente para realizar a atualização do layout do respectivo relatório, realizar testes e verificar se o problema foi corrigido.
  • Se o erro for simulado: abrir issue de manutenção para a equipe de produto.