Empodera

Atalhos

Árvore de páginas

Versões comparadas

Versão antiga 3

changes.mady.by.user Cristiane Ferreira Nosei Lavrador

Gravado em

comparado com

Nova versão 4

changes.mady.by.user Cristiane Ferreira Nosei Lavrador

Gravado em

Chave

  • Esta linha foi adicionada.
  • Esta linha foi removida.
  • A formatação mudou.

...

Expandir
titleEtiquetas por Equipe

🏷️ Etiquetas por Equipe: Mais Organização para Seus Clientes 🏷️

A gestão de clientes acaba de ficar mais inteligente e organizada. Agora, as etiquetas que você cria são vinculadas diretamente à sua equipe, garantindo que a informação certa apareça no contexto certo.


O que há de novo?

Anteriormente, as etiquetas criadas no sistema eram visíveis para todos, o que poderia gerar confusão e falta de contexto. Agora, é possível criar e atribuir etiquetas que pertencem apenas à sua equipe.


Como Funciona

Ao atribuir uma etiqueta a um cliente, o sistema automaticamente a vinculará à equipe em que você está logado.

  • Exemplo prático: Se você está na "Equipe A" e adiciona a etiqueta "Cliente VIP" a um cliente, essa etiqueta só será visível para os membros da "Equipe A". Ao mudar para a "Equipe B", a mesma etiqueta não aparecerá nesse cliente.

  • Foram desenvolvidos os mecanismos necessários (endpoints na API v2) para criar e remover essas etiquetas de forma segura e eficiente por equipe.

Por que a mudança é importante?


  • Organização e Contexto: Permite que cada equipe crie etiquetas relevantes para seu próprio fluxo de trabalho, evitando a poluição visual e a confusão com etiquetas de outras áreas.

  • Autonomia para as Equipes: Dá mais flexibilidade para os times gerenciarem suas carteiras de clientes com critérios próprios, sem interferir na organização dos demais.

  • Foco e Eficiência: Garante que você veja apenas as informações que importam para o seu contexto de trabalho atual, tornando a identificação e a gestão de clientes muito mais ágil.


Expandir
titleFormulários por Equipe

📋 Formulários de Equipe em Regras e Playbooks: Automação Inteligente! 📋

A automação de processos ficou ainda mais poderosa e contextual. Agora, as regras e playbooks que você cria utilizarão os formulários específicos da sua equipe, garantindo consistência e precisão.

O que há de novo?

Antes, ao configurar uma ação de formulário em uma regra ou playbook, o sistema listava todos os formulários disponíveis, sem diferenciar por equipe. Isso poderia causar a seleção de um formulário incorreto ou dificultar a localização do item certo.

Como Funciona

Realizamos um ajuste inteligente no processamento das automações. Agora, o sistema considera a sua equipe atual em todas as etapas:

  • Seleção de Formulários: Ao criar uma regra ou atividade de playbook que utiliza um formulário, a lista de opções exibirá apenas os formulários que pertencem à sua equipe.

  • Atribuição de Responsáveis: Da mesma forma, ao definir os responsáveis (Agente e Participantes) dentro da ação do formulário, a seleção também respeitará os membros da sua equipe.

Por que a mudança é importante?

  • Prevenção de Erros: Garante que a regra automática execute sempre o formulário correto, específico para o processo da sua equipe, eliminando falhas operacionais.

  • Agilidade na Configuração: Simplifica a criação de regras e playbooks, pois você não precisa mais procurar em uma lista extensa de formulários de outras áreas.

  • Automação Consistente e Confiável: Fortalece a integridade dos seus processos automatizados, assegurando que as ações ocorram exatamente como planejado, dentro do contexto de cada time.